ESPERIENZE PROFESSIONALI

Dicembre 2016 – Gennaio 2017  Consulente telefonico presso Contact Center Italia (Napoli)
Attività di ricerca nuovi contatti su web ed attività telefonica di consulenza e presa appuntamenti

Maggio 2016 – Luglio 2016 Addetto telemarketing presso Tecno srl (Napoli)
Attività di ricerca nuovi contatti su web ed attività telefonica di raccolta informazioni e presa appuntamenti

Novembre 2015 – Marzo 2016 Phone Collector presso Mediacom (Centro Direzionale di Napoli )
Attività telefonica di recupero crediti per società di ascensori

Dicembre 2013 – Ottobre 2014 Addetto alla Reception presso Casal dell’Angelo Business Hotel (Marigliano- Na)
Attività di accoglienza e assistenza ospiti; prenotazioni, check-in e check-out

Gennaio 2012 – Aprile 2012 Team Leader e Formatore presso HKE Group (Roma)
Attività di stage (in sede e da remoto tramite piattaforma on-line) di preparazione materiale didattico in
power point ed erogazione in aula di lezioni di circa 45 minuti; gestione dell’aula e coordinamento attività
di gruppo

Settembre 2003 – Dicembre 2011 Addetto Call Center e Reportistica presso Conversa srl (Casalnuovo di Napoli)
Attività telefonica di vendita e assistenza post-vendita; elaborazione reportistica con excel e word sul
traffico telefonico ed obiettivi aziendali

Altre esperienze professionali Marzo-Giugno 2013: Stage di attività d’ufficio presso Ufficio stage studenti del Suor Orsola Benincasa di
Napoli (gestione telefonate; archiviazione documenti; compilazione report excel);
Marzo-Maggio 2003: Stage come tecnico informatico presso Mars Center di Napoli (realizzazione di una
mappa concettuale per successiva implementazione in access di un database relazionale.

ESPERIENZA FORMATIVE

Settembre 2011 – Dicembre 2011
(72 ore in sede + 240 da remoto)
Addetto alla Selezione e Formazione presso HKE Group (Roma)
Creazione e presentazione del materiale didattico per lezioni brevi per un master;
partecipazione ad assessment center.

Novembre 2010 – Febbraio 2011
(80 ore in formula week-end)
Diploma di Master in Gestione, sviluppo e amministrazione delle risorse umane
pressoAlma Laboris (Napoli)
Organizzazione aziendale; selezione del personale; formazione, valutazione e sviluppo delle
performance; amministrazione del personale; outplacement e agenzie per il lavoro

Luglio 2002 Patente Europea del Computer Livello Base pressoAICA (Napoli)

Settembre 1994 – Luglio 1999(votazione 70/100)
Diploma di Liceo Linguistico presso Istituto Matilde Serao (Pomigliano D’Arco- Na)