Novembre 2015 Gennaio 2017
Otocenter S.a.s. Largo Giovanni XXIII 18, Latina, 04100
Call Center Inbound/Outbound
Back Office
Risorse Umane
Mansioni:
• Compilare e aggiornare modulistica e inserimento dati
• Verifica, controllo e gestione dei processi organizzativi interni
• Interfacciarsi quotidianamente con i clienti acquisiti e potenziali e inviare preventivi ed offerte commerciali
• Contabilizzazione delle operazioni e controllo pagamenti dei clienti
• Sollecitare i pagamenti attraverso contatti telefonici
• Assistenza clienti e risoluzione problemi
▪ Identificazione , utilizzo e monitoraggio dei vari canali di recruiting, creazione e pubblicazione annunci
▪ Contatto telefonico con i candidati per prestazione offerta di lavoro e convocazione ai colloqui
▪ Colloquio individuali, con presentazione dell’azienda cliente e dell’offerta di lavoro

IT&MF Model Agency e Agenzia “New Planet Group”, Milano
Risorse Umane
Mansioni:
Risorse UmaneHostess Accrediti
Responsabile Booker di Modelle per Agenzia di moda
B&P S.r.l. per conto di A.D. S.p.A. , Milano, via Cornaggia 10, 20123
Risorse Umane
Mansioni:
▪ Ricerca e selezione di profili bancari e finanziari
▪ Identificazione , utilizzo e monitoraggio dei vari canali di recruiting, creazione e pubblicazione annunci
▪ Contatto telefonico con i candidati per prestazione offerta di lavoro e convocazione ai colloqui
▪ Colloquio individuali e di gruppo, con presentazione dell’azienda cliente e dell’offerta di lavoro,
somministrazione e correzione test

B&P S.r.l. per conto di A.D S.p.A. , Milano, via Cornaggia 10, 20123
Call Center Inbound/Outbound
Consulente del Debito
Back Office
Mansioni:
• Individuazione di potenziali acquirenti (debitori con banche e/o finanziarie)
• Attività telefonica di presentazione dell’azienda e del servizio di consulenza legale
• Analisi della posizione debitoria dei potenziali clienti e comprensione dei loro bisogni
• Presentazione delle soluzioni legali, variabili a seconda della situazione debitoria ed economica dei clienti
• Acquisizione clienti e assistenza al pagamento della consulenza
• Trascrizione, inserimento e elaborazione dati
• Gestione delle richieste applicate al cliente, predisponendo l’istruttoria delle pratiche,e provvedendo
all’acquisizione di informazioni e alla trascrizione della documentazione
• Inserimento e/o aggiornamento dati del cliente
• Risoluzione dei problemi inerenti alla gestione del cliente

Giugno 2008 Dicembre 2008
Filiale Amplifon , Via Tuscolana, 00173 Roma
Tirocinio Curriculare
Mansioni:
• assistenza al cliente/paziente
• esami audiometrici
• rilevamento impronte per produzioni protesi acustiche su misura
• manutenzione e pulizia degli apparecchi acustici
• controllo e fitting utilizzando software aziendali

Ottobre 2007 Maggio 2008
Società Amplifon , Via Vittorio Veneto, 00187 Roma, 20124
Tirocinio Curriculare
Mansioni:
• assistenza al cliente, servizio sanitario e applicazione protesi acustica
• manutenzione e pulizia dell’ apparecchi
• controllo e fitting utilizzando software aziendali
• esami audiometrici
• rilevamento impronte per produzioni

Policlinico Tor Vergata, Viale Oxford 81, 00133, Roma Tirocinio Curriculare
Mansioni:
• audiometria tonale
• audiometria vocale
• soglia del fastidio
• impedenzometria
• rapporto con il paziente

CONOSCENZE LINGUISTICHE E INFORMATICHE
Italiano: madrelingua
Inglese: Buono
Competenza scritta e parlata acquisita durante il corso in lingua inglese sopra riportato
Conoscenze informatiche: Pacchetto Office, browser web.

ALTRE INFORMAZIONI
Capacità e Competenze:
Team Working
Riconosciuta nella valutazione finale espressa dai tutor, relativa alle attività di gruppo svolte durante lo stage orientativo-formativo in
HKE.
Interessi:
Ho praticato pattinaggio sul ghiaccio a livello agonistico e attualmente pratico jogging.
Nutro un forte interesse per il teatro e per lavori in ambito infantile