Attuale occupazione: da aprile 1997 a oggi – presso Bidachem SpA, Fornovo San Giovanni
(Bg): Sito produttivo italiano del gruppo multinazionale tedesco Boehringer Ingelheim, leader nella
produzione di principi attivi per l’industria farmaceutica e di farmaci
 

Ruolo attuale: Addetto Assicurazione Qualità del prodotto (P/QA) (da Aprile 2014
a oggi):
Svolgo attività di:
 indagine relative alla deviazioni di processo, non conformità di prodotti, resi e reclami;
 revisione annuale della qualità dei prodotti, preparando i relativi rapporti riassuntivi, in
accordo con quanto previsto dalle norme cGMP e dalle procedure del Gruppo.
L’attuale occupazione mi consente un continuo e quotidiano contatto sia con i colleghi di
Produzione, Magazzino, Controllo Qualità e Sviluppo, sia con i Colleghi tedeschi e i Partner
mondiali.

Assistente Vendite (dal 2003 al 2014)
In diretto coordinamento con il responsabile vendite, ho svolto il ruolo attivo di Sales
Assistant,
gestendo in modo autonomo trattative commerciali con i clienti e supportando le loro
richieste
regulatory e di qualità:
I principali campi di applicazione delle mie competenze erano:
 Area strategica cliente: gestione autonoma di trattative commerciali con clientela
italiana ed estera. Gestione di problematiche e criticità per favorire la soddisfazione del
cliente.
Boehringer Ingelheim opera in tutto il mondo direttamente o tramite Agenti locali, con i
quali ho contatti regolari per la gestione dei clienti di loro competenza.
 Area strategica prodotti: andamento prodotti, analisi vendite, gestione forecast da
parte dei clienti.
 Area regulatory:
Interfaccia del cliente per la gestione delle problematiche di qualità, in coordinamento
con il responsabile QA e il suo team.
Trattative relative ad accordi di segretezza per scambio di documentazione regulatory
tra Bidachem e la clientela, in coordinamento con Ufficio Legale.
Gestione di richieste regulatory di particolare criticità per Paesi non EU (Cina, India,
Giappone),in coordinamento con responsabile QA e il suo team.
Interfaccia del cliente per la gestione reclami.
 Back up attivo per attività di export, con costante formazione per mantenere
aggiornata la competenza.
 Partecipazione a fiere di settore.

Sales Secretary, order entry e funzionario export (dal 1997 al
2002)
Gestione dell’intero flusso dell’ordine, dall’inserimento nel sistema operativo alla relativa
evasione, con la gestione dell’iter export, comprese le criticità (gestione pagamenti e lettere
di credito) e il recupero dei documenti doganali.
I principali campi di applicazione delle mie competenze erano:
 Order Entry: gestione ordini clienti.
 Area Export: preparazione di tutta la documentazione export, contatto con
spedizionieri.
 Attività di segreteria: organizzazione trasferte, gestione note spese, preparazione
presentazioni e prospetti per il Responsabile.
Occupazione precedente da settembre 1996 ad aprile 1997 – presso CIM Cardificio
Italiano, Vaiano, Cremasco (CR): azienda specializzata nella produzione di cotone idrofilo e simili:
CENTRALINISTA.

Formazione:
 Laurea di primo livello in Scienza della Comunicazione, indirizzo Impresa
Settembre 2003-Marzo 2007- Università degli Studi di Bergamo. Valutazione parti a
107/110.
 Attestato di Operatore Import-Export

Settembre 1995 –Giugno 1996 -Istituto ENAIP (Fondazione Enaip Lombardia) sede di
Romano di Lombardia –Treviglio (Bg)
 Diploma di Liceo Linguistico

Giugno 1994 – Istituto Facchetti di Treviglio (Bg). Valutazione pari a 56/60.
Vari corsi di formazione (disponibile un elenco, se necessario).

Lingue Straniere:

Inglese: ottimo (scritto e parlato), utilizzato quotidianamente.
Francese: buono (scritto e parlato)

Conoscenze Informatiche:
Pacchetto Office (Word, Power Point, Outlook, Access, Excel), sistema gestionale LX e SCA,
sistema, gestionale LIMS (Quality+), Minitab (elaborazione statistica di dati), Internet, sistema
gestionale per le CAPA (Trackwise)

Capacità e competenze
La lunga esperienza in azienda mi ha permesso di acquisire buone capacità organizzative,
sviluppare la mia attitudine al problem solving e affinare il mio naturale orientamento al lavoro di
gruppo e alla collaborazione sinergica.
Posso contare su ottime capacità relazionali e comunicative, che mi permettono di interfacciarmi e
relazionarmi, in modo chiaro, con interlocutori estremamente diversi al fine di raggiungere gli
obiettivi prefissati e garantire un servizio di qualità e tempestività.
Mi caratterizzano un forte orientamento al raggiungimento dei risultati e la capacità di rendere al
meglio sotto scadenza; so infine unire grande disponibilità e flessibilità a una pacata fermezza e
determinazione.
Da un punto di vista più prettamente tecnico, ho acquisito approfondite competenze commerciali e
di export, che mi permettono di lavorare in autonomia. Inoltre, il quotidiano e costante contatto
con i clienti ha contribuito a creare e mantenere aggiornate le mie conoscenze inerenti al mercato 
dei Principi Attivi farmaceutici e alle sue normative, riferite in modo particolare ai dossier
registrativi.
Il mio attuale ruolo, in ambito Quality Assurance, ha implementato le mie conoscenze tecniche
inerenti al processo produttivo di Principi Attivi, all’impianto e alla gestione delle relative
problematiche. Questa ultima esperienza ha completato la mia formazione, in particolare modo per
la comprensione dell’intero processo di gestione dei reclami.
Nutro una forte motivazione e una seria volontà di intraprendere nuove sfide