G O O D B A R B E R , A P P B U I L D E R / C U S T O M E R C A R E S P E C I A L I S T M A Y 2 0 1 6 – P R E S E N T , C O R S I C A , F R I N T I M I S S I M I , T U R A T I 2 5 S P A / S H O P A S S I S T A N T J U L Y 2 0 1 4 – J A N U A R Y 2 0 1 5 , S A N R E M O , I T O T H E R S : O C C A S I O N A L B A B Y S I T T E R , W A I T R E S S J U N E 2 0 0 7 – J U L Y 2 0 1 1 , G E N O A , I T U N I V E R S I T Y O F G E N O A / F O N T / B A C K O F F I C E A S S I S T A N T J U N E 2 0 1 3 – J U L Y 2 0 1 3 , G E N O A , I T J U N E 2 0 1 2 – J U L Y 2 0 1 2 D e v e l o p e d a r e m a r k a b l e a t t i t u d e t o t h e n e e d s o f p e o p l e , a s w e l l a s p r o a c t i v e a p p r o a c h i n o r d e r t o d e m o n s t r a t e e m p a t h y a n d b u i l d t r u s t i n t h e b r a n d , e s p e c i a l l y d u r i n g h a r d m o m e n t s . E x t r e m e l y m o t i v a t e d t o c o n s t a n t l y l e a r n a n d s h a r e k n o w l e d g e i n s i d e t h e w o r k e n v i r o n m e n t a n d t o w a r d s c u s t o m e r s . T h i s b r o u g h t m e t o c r e a t e a t r a i n i n g / c o a c h i n g p r o g r a m f o r n e w h i r e s a n d s m a l l w o r k s h o p s f o r c u s t o m e r s . A b i l i t y t o c r e a t e o n l i n e h e l p s b y u s i n g t e c h n i c a l l a n g u a g e a n d s t r u c t u r e d s y n t a x , b o t h i n E n g l i s h a n d I t a l i a n . A b i l i t y t o s w i t c h t o B l o g p o s t s t r a n s l a t i o n , b y u s i n g i d i o m a t i c a n d s e m a n t i c v o c a b u l a r y . G a i n e d o r g a n i s a t i o n a l s k i l l s w h i c h a l w a y s a l l o w e d m e t o c o m p l e t e m y t a s k s i n t h e e s t a b l i s h e d t e r m s ( o r i n a d v a n c e ) . P e o p l e – o r i e n t e d , w i t h g r e a t f o c u s b o t h i n t h e w o r k e n v i r o n m e n t a n d o n t h e c l i e n t e l e , t o m a k e t h e m f e e l u p l i f t e d a n d g u i d e d . S u c c e s s f u l l y c o m p l e t e d t a s k s a s c l e a n i n g , s t o c k i n g a n d o r g a n i z i n g d u t i e s i n m y o w n s a l e s a r e a . C o m m u n i c a t i o n w i t h o t h e r s t o r e l o c a t i o n s t o d e t e r m i n e m e r c h a n d i s e a v a i l a b i l i t y . M a n a g e d c u s t o m e r t e l e p h o n e c a l l s p r o m p t l y a n d i n a n a p p r o p r i a t e m a n n e r t o m y r o l e . P r i o r i t i z e d h e l p i n g c u s t o m e r s o v e r c o m p l e t i n g o t h e r r o u t i n e t a s k s i n t h e s t o r e . A s k i n g r e l e v a n t q u e s t i o n s a n d l i s t e n i n g e a r n e s t l y t o t h e r e s p o n s e s t o p r o v i d e t h e b e s t f i t t i n g s o l u t i o n . H a n d l e d a l l c u s t o m e r i s s u e s i n a p r o f e s s i o n a l m a n n e r a n d i n a c c o r d a n c e w i t h c o m p a n y p o l i c i e s , w h i l e p r i o r i t i z i n g c u s t o m e r n e e d s a n d s a t i s f a c t i o n . D e v e l o p e d a d e e p l e a r n i n g a b o u t c a r r y i n g a n d r e s p o n s i b i l i t i e s t o w a r d s o t h e r M e n t o r i n g k i d s w i t h h o m e w o r k , s c h o o l p r o j e c t s a n d c h o r e s . E n c o u r a g e d t o b e u n d e r s t a n d i n g o f a n d p a t i e n t w i t h o t h e r s e s p e c i a l l y d u r i n g g r o u p a c t i v i t i e s . C o n s i s t e n t l y p r o v i d e d e n t h u s i a s t i c , p r o f e s s i o n a l , a m i a b l e a n d e n g a g i n g s e r v i c e . E x p l a i n e d m e n u o p t i o n s i n d e t a i l , e s p e c i a l l y t o E n g l i s h a n d F r e n c h c u s t o m e r s , s o t h a t t h e y c o u l d m a k e e d u c a t e d d e c i s i o n s o n f o o d i t e m s . P r o v i d e d e d u c a t i o n a l d o c u m e n t s , p a m p h l e t s , s o r t e d m a i l a n d o t h e r i m p o r t a n t d a t a . W e l c o m e d I t a l i a n a n d f o r e i g n e r s s t u d e n t s i n a c o r d i a l a n d a t t e n t i v e m a n n e r . P r o v i d e d k n o w l e d g e a b l e a s s i s t a n c e a n d i n f o r m a t i o n t o s t u d e n t s ( a n d f a m i l i e s ) r e g a r d i n g M a s t e r s d e g r e e s , o p e n r e c r u i t m e n t c o m p e t i t i o n s , o p t i o n s f o r o b t a i n i n g f i n a n c i a l a i d , e t c . C o m p l e t e d d a t a e n t r y , t r a c k e d d i p l o m a s a n d m a i n t a i n e d o r d e r i n t h e r e g i s t r a t i o n s y s t e m . R e c o r d s m a n a g e m e n t s y s t e m f o r p e r s o n a l s t u d e n t s d a t a r e g i s t r a t i o n . G r e e t e d a n d a s s i s t e d s t u d e n t s a n d f a m i l i e s v i a t e l e p h o n e c a l l s . S c a n n e d p h y s i c a l f i l e s i n t o d i g i t a l r e c o r d s . P e r f o r m e d g e n e r a l o f f i c e d u t i e s , i n c l u d i n g a n s w e r i n g m u l t i – l i n e p h o n e s , r o u t i n g t e l e p h o n e c a l l s o r m e s s a g e s t o a p p r o p r i a t e s t a f f , s o r t i n g a n d h a n d l i n g i n c

E D U C A T I O N U N I V E R S I T Y O F G E N O A / B A I N F O R E I G N L A N G U A G E S A N D L I T E R A T U R E O C T O B E R 2 0 1 1 – F E B R U A R Y 2 0 1 4 , G E N O A , I T L a n g u a g e s f o r t h e e n t e r p r i s e , t e c h n i c a l d o c u m e n t a t i o n i n E n g l i s h a n d S p a n i s h C o m m u n i c a t i o n a n d t r a n s l a t i o n i n I t a l i a n , E n g l i s h , S p a n i s h , F r e n c h . B u s i n e s s M a n a g e m e n t , L a w  G o o d B a r b e r s o f t w a r e Z o h o C R M s o f t w a r e A t l a s s i a n s o f t w a r e W M a k e r w e b s i t e s b u i l d e r G o o g l e A d s ( b a s i c k n o w l e d g e ) T e c h n i c a l L a n g u a g e T r a n s l a t i o n S l a c k c o m m u n i c a t i o n t o o l 

S K I L L S N a t i v e I t a l i a n N a t i v e R o m a n i a n F l u e n t i n E n g l i s h P r o f i c i e n t i n S p a n i s h B e g i n n e r i n F r e n c h I n t e r n a t i o n a l m i n d s e t D r o v e g r o w t h i n s i d e t h e t e a m a n d c o m p a n y p r o d u c t M i n d o p e n e d a n d c u r i o u s , t r y i n g t o a c h i e v e i n n e r v a l u e , b e s i d e s o u t e r v a l u e M e n t o r i n g a p t i t u d e G o o d i n t e r p e r s o n a l s k i l l s

Q U A L I F I C A T I O N S I N T R O D U C T I O N T O A P P C A M P A I G N S B Y G O O G L E G O O G L E D I G I T A L T R A I N I N G / L E A R N D I G I T A L B Y G O O G L E D I G I T A L M A R K E T I N G M A S T E R P R O G R A M C E R T I F I C A T I O N B Y D I G I T A L C O A C H D i g i t a l S t r a t e g y : o n l i n e & o f f l i n e i n t e g r a t i o n S E O S E M a n d D i s p l a y A d v e r t i s i n g E m a i l M a r k e t i n g I n b o u n d M a r k e t i n g a n d L e a d G e n e r a t i o n E – c o m m e r c e s t r a t e g i e s a n d M a n a g e m e n t W e b s i t e c r e a t i o n a n d W o r d P r e s s A f f i l i a t e M a r k e t i n g L o c a t i o n B a s e d M a r k e t i n g F a c e b o o k M a r k e t i n g Y o u T u b e a n d V i d e o M a r k e t i n g O t h e r S o c i a l M e d i a ( L i n k e d i n , T w i t t e r , G o o g l e + , I n s t a g r a m , P i n t e r e s t ) D i g i t a l P R a n d W e b R e p u t a t i o n C o n t e n t M a r k e t i n g a n d B l o g g i n g W e b T r a c k i n g a n d A n a l y s i s A p p C a m p a i g n s c o n f i g u r a t i o n a n d m e a s u r e m e n t