Istruzione e formazione:

Date (da-a): 2010-2015
Istituto linguistico: V.Arangio Ruiz
Qualifica: Diploma
Votazione: 70/100

Date (da-a): 2017-2019
Università degli studi di Roma Tor Vergata
Facoltà di Lettere
Corso di laurea in Scienze del turismo
Curriculum: Gestione del turismo e dell’ospitalità
Qualifica: prossima al conseguimento della laurea

Stage scolastico a Brighton presso una host family con frequenza ai corsi d’inglese.
Certificato in lingua inglese B1 Cambridge English.
Frequenza corso d’inglese B2 alla British Institutes.
Frequenza corso privato d’inglese con insegnante madrelingua.

Esperienze professionali e lavorative:

Date (da-a): Giugno-Agosto 2014
Stagista
Azienda: Freedom Pub Maiori (SA)
Tipo di impiego: Barista
Principali mansioni e responsabilità: Servizio al tavolo di cibi e bevande e reparto caffetteria.

Date (da-a): Marzo- Aprile 2018
Stagista
Azienda: Citysightseeing Roma
Tipo di impiego: Front desk
Principali mansioni e responsabilità: Vendita e spiegazione dei tour che svolgeva il bus e guida turistica della città di Roma.
Riportare su Excel informazioni riguardo la nazionalità dei visitatori per creare statistiche.
Ho avuto modo di rapportarmi con clienti di varie nazionalità e di praticare meglio la lingua.

Date (da-a): Giugno- Agosto 2018
Contratto stagionale
Azienda: Noleggio barche Lucibello Srl
Tipo di impiego: Front desk
Principali mansioni e responsabilità: Gestione degli imbarchi e sbarchi del
traghetto di linea Positano Jet.
Accoglienza e supporto alla clientela in caso di condizioni meteo perverse, ritardi,
cancellazioni del servizio marittimo.
Vendita biglietti e organizzazione escursioni in barca.
Gestione dell’agenda, verificando disponibilità e annotando le prenotazioni
telefoniche ricevute tramite gli ospiti di alberghi o clienti diretti.
Noleggio barche con o senza conducente.
Guida turistica del luogo e informazioni turistiche.
Ho imparato a gestire autonomamente il mio lavoro, ho acquisito ottime capacità di problem solving, e creato un ambiente lavorativo positivo con le mie colleghe collaborando insieme.

Date (da-a): Gennaio 2018- Febbraio 2019
Stagista
Azienda: Nh hotels
Tipo di impiego: Back Office, Group sales office reparto MICE
Principali mansioni e responsabilità: Ottimizzazione del flusso delle richieste
tramite individuazione del business con priorità e smistamento all’agent di
competenza; valutazione ed analisi preventivi in sinergia con la forza vendita,
l’ufficio Revenue e strutture alberghiere per la negoziazione tariffaria; gestione ed inserimento pratiche nei programmi di gestione, compilazione report qualitativi.
Ho imparato ad usare il programma gestionale SAP per inserire le pratiche e visionare le disponibilità tra le diverse strutture Nh in Italia.
Ho acquisito maggior dimestichezza nell’utilizzo del computer a scopi lavorativi.

Impieghi occasionali:
Hostess evento Ifa Congress, Hostess concorso bancario, Hostess prova di ammissione universitaria per l’Università Cattolica.
Principali mansioni e responsabilità: Accoglienza, identificazione candidati, sorveglianza durante le prove in corso, coordinamento delle attività, pianificando i ruoli e le mansioni da svolgere con il team work.

Promoter per Sephora e Pandora.
Principali mansioni e responsabilità: Distribuzione flyer e spiegazione delle  offerte ai potenziali acquirenti.

Volontaria presso Stand allestiti presso il comune di Maiori (SA) per un Tour Enogastronomico “Lemon night”

Madrelingua: Italiana
Altre lingue:
Inglese: Ottimo
Spagnolo: Ottimo
Francese: Base

Competenze informatiche:
Pacchetto Office, Excel, SAP