15/07/2008–Present HOSTESS DI CASSA E PRENOTAZIONI ISTITUTO AUXOLOGICO ITALIANO VIA, MILANO (Italia) SPECIALIST GESTIONE AGENDE MEDICI GESTIONE PAZIENTI PRIVATI/SOLVENTI, FONDI ASSICURATIVI HOSTESS DI CASSA/FRONT OFFICE ACCETTAZIONE ADDETTA ALLE PRENOTAZIONI/ CUP ADDETTA ALLA PROGRAMMAZIONE AGENDE E SPOSTAMENTI GESTIONE CUSTOMER CARE

18/05/2006–26/06/2007 TEAM LEADER CUSTOMER CARE RS COMPONENTS SPA, CINISELLO BALSAMO (Italia) GESTIONE CUSTOMER CARE COMMERCIALE MI OCCUPAVO DELLAGESTIONE DEL PERSONALE , DELLA GESTIONE DI ORDINI , FATTURE, RESI , NOTE DI CREDITO , ECC .

16/12/2004–10/12/2005 RESPONSABILE GESTIONE CLIENTI HORAS IMPRESA DI PULIZIA HORAS SRL, CINISELLO BALSAMO (Italia) MI OCCUPAVO DELLA GESTIONE DEL PERSONALE , DELLA GESTIONE FATTURE GESTIONI TURNI LAVORATIVI PREVENTIVI AZIENDE E CONDOMINI

03/02/2003–12/12/2004 Supervisor – RESPONSABILE GESTIONE CLIENTI BANCA FINECO SPA, MILANO (Italia) GESTIONE CONTI CORRENTI , CARTE DI CREDITO, ESTRATTI CONTO CARTA MI OCCUPAVO DELLAGESTIONE DEL PERSONALE , DELLA GESTIONE DEI CLIENTI, DELLE LORO CARTE DI CREDITO , DELL'ATTIVAZIONE ,BLOCCO . ECC

EDUCATION AND TRAINING 10/10/1993–Present FORMAZIONE UNIVERSITARIA UNIVERSITA' DEGLI STUDI DI PALERMO, PALERMO (Italia) HO FREQUENTATO LA FACOLTA' DI SCIENZE POLITICHE NON HO COMPLETATO IL CORSO DI STUDI MA HO ACQUISITO NOZIONI DI DIRITTO STUDIO FILOSOFICO DELLE DOTTRINE POLITICHE NOZIONI DI DIRITTO CIVILE E PENALE DIRITTO COSTITUZIONALE E COMUNITARIO 12/09/1988–21/06/1993 DIPLOMA DI MATURITA’ – TECNICO GEOMETRA Livello 5 QEQ Istituto Tecnico e per geometri di Mazzarino, MAZZARINO (Italia) DISEGNO TECNICO MISURAZIONI TOPOGRAFICHE RILEVAZIONI TOPOGRAFICHE DISEGNO CARTOGRAFICO E TECNICO

PERSONAL SKILLS Mother tongue(s) ITALIANO Foreign language(s) INGLESE A2 SPAGNOLO A1

Communication skills HO ACQUISITO DELLE COMPETENZE SULLA COMUNICAZIONE ALL'INTERNO DELLE AZIENDE DOVE HO PRESTATO SERVIZIO. CORSO DI COMUNICAZIONE PRESSO WIND SPA FORMAZIONE E COMUNICAZIONE BANCARIA – PRESSO BANCA FINECO CORSO DI COMUNICAZIONE AZIENDALI. Organisational / managerial skills – AMMINISTRAZIONE DEL PERSONALE . – SAP – GENTIONE CLIENTI – AS 400 – GESTIONI ORDINI SAP – PACCHETTO OPERATIVO WINDOWS – GESTIONE ORDINI AS 400 – PACCHETTO OPERATIVO OFFICE( WORD, EXCELL, ACCESS, P.POINT) – GESTIONALI COME : ORACLE – MEDARCHIVER- APPLICATIVO GESTIONE PRENOTAZIONI, ACCETTAZIONI, FATTURAZIONI, GESTIONE LISTE

Digital skills AMMINISTRAZIONE DEL PERSONALE . – SAP – GENTIONE CLIENTI – AS 400 – GESTIONI ORDINI SAP – PACCHETTO OPERATIVO WINDOWS – GESTIONE ORDINI AS 400 – PACCHETTO OPERATIVO OFFICE( WORD, EXCELL, ACCESS, P.POINT) – ORACLE – MEDARCHIVER- APPLICATIVO GESTIONE PRENOTAZIONI, ACCETTAZIONI, FATTURAZIONI, GESTIONE LISTE.