Dal 1-6-2017. Al. 31-12-2017

                        Ecare Via di Torre Spaccata – 00100- Roma

                        Operatrice inbound assistenza clientela Acea

                Tramite fax,mail e contatto con i tecnici     

                        Dal 30-1-2017 al. 31-3-2017 

                        Ecare  Via di Torre Spaccata. 00100- Roma

                        Operatrice inbound assistenza clienti Poste italiane

                        Gestione furto/smarrimento. Post pay  

                        Dal 30-11-2016 –  al 30-1-2017 

                        Assist. Via Pio Emmanuelli 00100. Roma

                        Op.inbound assistenza clienti  ENI gas e luce  

                        Gestione Commerciale per nuovi clienti, assistenza anche via chat,      

                        Consulenza  Su ogni aspetto dell utenza

                        FaTturazione,rateizzazioni,attivazioni,volture,subentri,lettura contatori

                        Dal 1-4-2015 al 30-9-2016

                       Concerto. Via R.Rava – 00100 Roma

                       Back office Mercedes Benz

                       DA 10-3-2015. Al. 10-5-2015

                       Ecare. Via di Torre Spaccata 00100- Roma

                       Op assistenza clienti Acea,mercato tutelato

                       Dal     1-4-2014 Al 31-5-2014

                      Europa Factor. Via Zoe Fontana 00100 -Roma

                      Operatrice rec crediti

                      Rintraccio Debitori, trattativa rientro debiti

                      Dal 4-1-2014. Al. 31-3-2014

                      Assist link   Via G.Rosaccio 00100 Roma

                      Assistenza   Dealer inbound per h3g

                      Dal 27-7-2012. Al 20-12-2013

                      National Credit v.Grotte Portella Frascati

                      Op.recupero crediti

                      Rintracciò debitore, trattativa per rientro debito

                      Dal 2-6-2012. Al 25-7-2012

                      Serfin 97 v della Nocetta 109. – 00100 Roma

                      Operatrice rec crediti

                      Sollecito pagamenti e gestione piani di rientro

                      Dal 1-12-2010 al. 31-5-2012

                      D.G.M via Libero Leonardi.  00100. Roma

                      Op Rec crediti

                      Rintraccio,contatto, trattativa per rientro debito

                      Dal 6-6-2010 al 30-11-2010

                      Sparen v Livorno.  00100 Roma

                      Op rec crediti

                      Dal 1-5-2010. Al. 3-6-2010

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

                        Università ‘La Sapienza’ facoltà di Giurisprudenza

                        Laurea magistrale,tesi in diritto penale ‘la colpa medica'

                        Dal 2001 al 201

COMPETENZE PERSONALI

Lingua madre

Italiano

Altre lingue

Inglese B1

Competenze  Comunicative         

Ho acquisito i principi della comunicazione frequentando un corso sulla comunicazione (c.assertiva,errori più frequenti della comunicazione

Competenze organizzative e gestionali

Ottime capacità di organizzare il lavoro sotto stress,capacità di lavorare in team

Competenze professionali

Uso con ottima manualità siebel,SAP,oracle

Competenze digitali

Sostituire con il nome dei certificati TIC

Sostituire con altre competenze informatiche possedute. Specificare in quale contesto sono state acquisite. Esempi:

▪ buona padronanza degli strumenti della suite per ufficio (elaboratore di testi, foglio elettronico, software di presentazione)

▪ buona padronanza dei programmi per l'elaborazione digitale delle immagini  acquisita come a livello amatoriale

▪ Ottimo utilizzo internet e posta elettronica

▪ Conoscenza windows e mac