Informazioni personali   Nome e Cognome   **** **** Indirizzo    9 Via kennedy 81020 Capodrise (CE) Telefono   +39 **** Fax     Email   ****mary@libero.it                                          Nazionalit   Italiana   Data di nascita   29/11/1979       Esperienze lavorative     Date (da a)   da ottobre 2009 al 19 luglio 2010 Nome e indirizzo del datore di lavoro   Societ Mediacon S.P.A via Erminio spalla 41 Roma presso Engineering.IT S.p.a sede di Roma Tipo di azienda o settore   Information Tecnology Principali mansioni e responsabilit   Gestione delle problematiche dei clienti nazionali ed internazionali dei principali operatori   delleTelecomunicazioni (Telecom Wind) che hanno adottato sistemi informatici di gestione Servizi Prepagato (TimBrasil; TPAArgentina  WindGrecia) Analisi dei guasti e delle malfunzioni funzionali riportate dal cliente finale  e nella prima risoluzione del problema  per liimediato rispristino funzionale.                 Date (da a)   da settembre 2005 a settembre 2009 Nome e indirizzo del datore di lavoro   Societ Mediacon S.P.A via Erminio spalla 41 Roma presso Enel IT S.r.l sede del Centro di Teleinformatica sede di Pozzuoli Tipo di azienda o settore   Information Tecnology Principali mansioni e responsabilit   Gestione applicativa di sistemi di acquisizione e di elaborazione dati       nellambito del progetto Telelettura e fatturazione Grandi Clienti per le societ del gruppo ENEL Gestione sistemi di fatturazione per la societ ENEL ENERGIA       Date (da a)   da gennaio 2002 ad agosto 2005 Nome e indirizzo del datore di lavoro   Societ Citel Scarl presso Wind Telecomunicazioni S.p.A. (per conto di Accenture S.p.A.) sede di Roma Tipo di azienda o settore   Information Tecnology Principali mansioni e responsabilit   Allinterno del team di Operation del progetto Wind CRM ho svolgevo le seguenti attivit: Assurance sul provisioning di prodotti e servizi fissi tramite applicazioni custom Tuxedobased. In particolare mi sono occupata del Monitoring degli applicativi e di processi online e batch Supporto Cliente Gestione segnalazioni utente con analisi su S.O. unix (solaris) e ripristino del servizio. HelpDesk di secondo livello sulle funzionalit applicative FrontEnd Clarify. Supporto tecnico alla produzione: archiviazione file/tabelle monitoring file system e database; Sviluppo e produzione di reporting interno e/o aziendale richiesto dalle Linee Utente.       Istruzione e formazione       Date (da a)   Da 1993 a 1998 Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione   I.T.C.G. Lener Marcianise (CE) Qualifica conseguita   Diploma Ragioneria     Corsi soggiorni di studio allestero e certificazioni       Date (da a)   da settembre 1999 a dicembre 1999 Tipologia   Operatore Informatico Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione   "Kronoscuola" ente formazione professionale Casagiove (CE). Attestato       Date (da a)   da gennaio 2001 a gennaio 2002 Tipologia   Corso regionale IFTS di Progettista software in ambiente C/Unix/Oracle Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione   I.T.I.S. F.Giordani di Caserta. Attestato.