Dal 11/2016 ad oggi  Customer care/back office bancario (cliente WIDIA) – Nexteria S.r.l. 

Gestione banca on line Front office e Back office. Front office: operazioni di sportello tramite l'utilizzo di una webcam (nello specifico apertura conto, supporto tecnico per accedere alla banca on line, gestione appuntamenti, informazioni); Back office: (con l’utilizzo del CRM e applicativo della banca) gestione pratiche, verifica documentali. Attività di Social Sharing con supporto di FB e customer satisfaction.

Dal 02/2016 al 07/2016 Addetto marketing promozionale – Primi Sui Motori S.p.A.

Il ruolo è stato avere rapporti sia telefonici che tramite email con clienti e prospect. Mi sono interfacciata telefonicamente con le funzioni Marketing, Comunicazione e Acquisti di aziende nazionali e multinazionali, per presentare al meglio i servizi offerti dall'Agenzia, con l’obiettivo di concordare un meeting di presentazione fra uno degli Account dell’Agenzia e l’azienda prospect.

 Dal 08/2015 al 09/2016 Business Development /  Inside Specialist – ALMAVIVA CONTACT S.p.A. 

Collaboratore per cliente Vodafone (Acquisition Consumer DSL sia RVM). Effettuare telefonate outbound mirate – verso clienti prospect  e leads disponibile all’interno del sistema CRM aziendale con l'obiettivo di sottoscrizione dei contratti di vendita.  E infine il controllo qualità del servizio Post vendita. 

Dal 11/2014 a 11/2015 Giornalista e addetto stampa – Fables Wedding (Web magazine-Concessionaria MDL GLOBAL-). Redazione e pubblicazione di scritti propri riguardanti tutti i settori del comparto wedding. Editing e valorizzazione delle opere da pubblicare. Promozione delle iniziative attraverso attività di ufficio stampa e organizzazione eventi.

Dal 02/2012 al 07/2012 Assistente grafico editoriale (stage) – Bett Sistemi Srl. Gestione della documentazione tecnica, implementazione grafica e immagini con l’uso dei programmi di Photoshop,  Indesign e Illustrator al fine dell’impaginazione dei cataloghi e avanzamento e-commerce

Dal 10/2007 al 09/2008 Segretaria di redazione e responsabile della comunicazione (Servizio civile)

Legambiente [environmental NGO]. Attività di segreteria (sia font che back office), coordinamento degli eventi interi ed esterni e collaborazione all’attività dell’ufficio stampa. 

Da 02/2007 al 06/2007 Addetto ufficio stampa junior (stage) – Unione Donne in Italia  [organization NGO] Ruolo ricoperto:). Mi sono occupata di: elaborazione e diffusione comunicati stampa, elaborazione/aggiornamento mailing list, monitoraggio dei media e rassegna stampa, ecc.; Organizzazione di conferenze stampa/eventi; Definizione di strategie di comunicazione. Inoltre ho sviluppato graficamente il House Horgan al fine dell'impaginazione (nello specifico ho curato il lancio del primo numero dove ho preparato una rassegna stampa delle campagne pubblicitarie più significative che hanno svolto). 

ISTRUZIONE

Aprile 2011 Laurea Specialistica/Magistrale in Comunicazione Pubblicitaria e Istituzionale, indirizzo Pubblicitario, presso l’Università degli studi di Modena e Reggio Emilia.

Tesi di Ricerca in Comunicazione Pubblicitaria: “Pubblicità: donne vs uomini due generi a confronto” 

Luglio 2008 Laurea triennale in Scienze della Comunicazione, indirizzo massa media, conseguita presso l’Università di Modena e Reggio Emilia.

Tesi di laurea in Teoria e tecnica del linguaggio radio televisivo: “Giornalismo d’inchiesta”
Luglio 2002
Diploma di Maturità Istituto Tecnico Commerciale conseguita presso “Pantaleone Comite ” di Amalfi (SA).
Formazione professionale

 Giugno 2015  Corso professionale Responsabile Organizzatore Eventi e Wedding Planner presso Ami Informatica.

L’obbiettivo è quello di intermediario tra le parti in procinto di organizzare eventi pubblici e privati. Gestendo i rapporti con i fornitori, come ad esempio location catering, fioristi, servizi di noleggio, etc. 

Novembre 2014 Corso professionale in Addetto Marketing presso Intelliform S.p.A.

Il corso si è proposto di fornire competenze adeguate per elaborare strategie ed azioni di marketing; per sviluppare e comunicare il brand dell’azienda, utilizzare gli strumenti per monitorare e interpretare il mercato di riferimento.

 Ottobre 2014 Corso professionale in Addetto Ufficio Stampa presso Intelliform S.p.A

Il corso ha l’obbiettivo di far acquisire la professionalità adeguata alla realizzazione di Comunicati Stampa, organizzazione di conferenze stampa e gestione di uffici stampa. Si apprendono gli strumenti pratici per diventare esperti in comunicazione ed erogazione dell’informazione all’interno degli uffici stampa.

Settembre 2013 Corso Professionale di Lingua Inglese presso Islington Centre for English in London.

L’obbiettivo del corso e di fornire le capacità linguistiche per poter parlare in qualsiasi situazione.

Dicembre 2012  Corso Professionale in Addetto alla grafica redazionale presso Agenzie Interinale Charisma.

Il corso si è proposto di far acquisire la professionalità adeguate di grafico all’interno di una redazione giornalistica sia tradizionale che sul web usando i programmi: Photoshop  per il ritocco fotografico, Illustrator per la grafica vettoriale, Indesign e Quark Xpress per l’impaginazione e WordPress e Joomla per la creazione di pubblicazione on-line quali blog e siti web. L’Obbiettivo del corso è stato quello di progettare: un testata giornalistica tradizionale in stampa, la creazione del logo di tale testata e infine la realizzazione della versione per il web.

 Lingue conosciute
Inglese: Intermedio (3 mesi vacanza-studio a Londra)
Francese: Elementare

Spagnolo: base

Conoscenze informatiche

CRM

sistemi operativi: Windows e Mac
Pacchetto Microsoft: Office Word, PowerPoint ,Publisher

Programmi di grafica: Adobe Photoshop/Indesign/Ilustrator

Social media:  facebook, instgram, twitter

Navigazione internet: Internet Explorer, Mozzilla firefox, Google Chrome e posta elettronica

Pubblicazione on-line blog e siti web:  WordPress e Joomla (conoscenza base)