LUGLIO 2016 – SETTEMBRE 2016 (lavoro temporaneo) 

Nome e indirizzo del datore di lavoro      GRIMALDI EUROMED SPA (NAPOLI).

                     Tipo di azienda o settore     “CRUISE ROMA”  M/N.

                                    Tipo di impiego     Imbarco M/N con la qualifica di “PICCOLA DI CAMERA”.

   Principali mansioni e responsabilità      Manager Centro Benessere “Wellness  Centre SPA , imbarco presso Cruise Roma –                        

Barcellona nave.

DICEMBRE 2014 – NOVEMBRE   2015 (lavoro temporaneo)

CIRCUM VIAGGIO  Montesarchio (BN).

Agenzia di viaggio

Operatore addetto ai servizi di prenotazione viaggi e vendite di biglietteria.

                                Responsabilità

Gestione appuntamenti viaggi e riunioni. Corrispondenza telefonica, gestione di attività legate al Marketing, alla vendita di biglietti ferroviario, aereo e navale (pacchetto viaggio completo).

Consulenza ed assistenza cliente al banco, telefono con ausilio di depliant.

Aggiornamento costante offerte sul mercato e competività dei costi.

Supporto tecnico, emissione Voucher per eventuale rimborso cliente.

Operazioni con l’ausilio del computer di emissione e trasmissione di  documenti Fiscali.

Preparazione e consegna biglietti al cliente mediante svolgimento operazioni tipiche Back-Office.

Capacità richieste di concentrazione, precisione.

Capacità di calcolo ed affidabilità.

GIUGNO 2012 – AGOSTO 2013  (lavoro temporaneo)

 Nome e indirizzo del datore di lavoro

 Sim. Ste Montesarchio (BN)

 Tipo di azienda o settore

 Import Export

Tipo di impiego

Principali mansioni e responsabilità

 Segretaria

Capacità di analisi, di lavorare in Team, Problem Solving e precisione. Affidabilità e discrezione. Controllo dei movimenti delle risorse produttive e loro registrazione. Battitura di testi e emissioni dati mediante programmi di videoscrittura, calcolo ed altri programmi specifici. Utilizzo di macchine fotocopiatrici, telefono, fax, posta elettronica.

LUGLIO 2009 –  AGOSTO 2009 & LUGLIO 2010 – SETTEMBRE 2010 (lavoro stagionale)

 Nome e indirizzo del datore di lavoro

Rogi S.r.L. Costa Smeralda, Portocervo Sardegna

 Tipo di azienda o settore

 Gestione Ville

 Tipo di impiego

 SERVIZI GENERALI

 Principali mansioni e responsabilità

Responsabile organizzazione Ville Private  in Costa Smeralda, Portocervo per clientela estera russa ed inglese.

Registrazione di entrate ed uscite.

Servizio telefonico ed accoglienza ospitalità.

Servizio di pernottamento, prima colazione pranzo e cena incluso.

Organizzazione di meeting e riunioni private.

OTTOBRE 2009 – GIUGNO 2010

 Nome e indirizzo del datore di lavoro

Sutton Place Estate Surrey, Guildford Inghilterra

 Tipo di azienda o settore

Castello Medioevale

 Tipo di impiego

HOSTESS  CASTELLO

 Principali mansioni e responsabilità

Gestione ed organizzazione mansione.

Corrispondenza telefonica clientela russa ed inglese, ospitalità e sistemazione in  apposite camere per pernottamento.

Registrazione di entrate ed uscite giornaliere presso ufficio di sicurezza.

Organizzazione,  meeting Congressuali.

Verifica quotidiana gestione  servizi camere,  cucina e sale di ricevimento.

NOVEMBRE 2005 – MARZO 2009

 Nome e indirizzo del datore di lavoro

Aeroporto Internazionale Leonardo da Vinci, Fiumicino Roma

 Tipo di azienda o settore

Duty – Free Shop

 Tipo di impiego

IMPIEGATA DI CASSA, ADDETTA A PROMOZIONI VENDITE ED ESAZIONE IMD.

Principali mansioni e responsabilità

Accoglienza ed assistenza passeggeri in arrivo e in partenza dagli Scali Nazionali ed Internazionali. Accettazione, consegna e cambio di valuta nazionale di denaro contante e assegni. Conteggio e controllo della validità ed integrità del denaro in entrata, registrazione delle operazioni di vendita effettuate. Controllo  merce  esposta adeguatamente su scaffali. Persona affidabile, precisione e puntualità sul luogo di lavoro e coi passeggeri. Gestione banchi dati , sistema di trasmissione delle informazioni di documenti fiscali e utilizzo passaporto per eventuali procedure di vendita con effettivo pagamento ed utilizzo carta d’imbarco personale. Promozione marchio all’interno punto vendita specifico.

SETTEMBRE 2004 – AGOSTO 2005 (lavoro temporaneo)

 Nome e indirizzo del datore di lavoro

Doxa S.p.A. (Istituto per le ricerche statistiche e l’analisi dell’opinione pubblica) Milano.

 Tipo di azienda o settore

Call Center.

 Tipo di impiego

CENTRALINISTA

 Principali mansioni e responsabilità

Ottima capacità di comunicazione e predisposizione al rapporto col pubblico, capacità di ascoltare, di eloquio, gentilezza e cortesia, pazienza e diplomazia.

Spirito di adattamento e capacità di lavorare in gruppo.

Comunicazione dei vari sondaggi di ricerche statistiche.

Registrazione dei banchi dati delle interviste effettuate giornalmente.

 GENNAIO 2001 – OTTOBRE 2003 (lavoro a collaborazione)

 Nome e indirizzo del datore di lavoro

Commercialista Prof. Mainolfi Montesarchio (BN)

 Tipo di azienda o settore

Studio Contabile

 Tipo di impiego

CONTABILE

 Principali mansioni e responsabilità

Registrazione fatture, pagamenti buste paghe,  controllo bollettini e scontrini fiscali.

Registrazione prima nota clienti e fornitori.

Corrispondenza telefonica, e servizi di ospitalità clientela.

GIUGNO 2000 – LUGLIO 2002  (lavoro stagionale)

 Nome e indirizzo del datore di lavoro

Agenzia Lengua Tonino Cervinara (AV)

 Tipo di azienda o settore

Punto vendita Termocamini

 Tipo di impiego

SEGRETARIA

 Principali mansioni e responsabilità

Corrispondenza telefonica,e servizio ospitalità clientela.

Presentazione dei prodotti dai cataloghi.

Registrazione “Dati Entry” di tutte le vendite effettuate.

Pagamenti in contanti o con assegni con rilascio relativa ricevuta.

Sviluppo di bolle di consegna, fatturazione e controllo registri.

APRILE 1998 – OTTOBRE 1999 (Lavoro Stagionale)

 Nome e indirizzo del datore di lavoro

Hotel Ristorante Stella Del Sannio Arpaia (BN)

 Tipo di azienda o settore

Ristorante Albergo

 Tipo di impiego

RECEPTIONIST (4 stelle)

 Principali mansioni e responsabilità

Addetta Front-Office.  Ruolo di Hospitality. Prenotazione check-in check-out.

Contatto col pubblico e al Customer Care. Servizi specificità cura, comfort e competenza.

Verifica disponibilità ricettive, registrazione delle prenotazioni e controllo di movimento sia in arrivo che in partenza di ospiti, assegnazione stanze consegna chiavi, verifica quotidiana disponibilità posti rispetto al giorno precedente per pianificare giornata.

Gestione delle prenotazioni via elettronica o per corrispondenza di tutti gli effettivi pagamenti degli ospiti o del cambio valuta.

1996 – 1997

Nome e tipo di istituto di    

istruzione o formazione

 Istituto Commerciale del Turismo, Aldo Moro Montesarchio (BN)

Qualifica conseguita

 Diploma Segretaria d’amministrazione.

2000

Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione

 Istituto Campano per la formazione professionale, sede di Montesarchio (BN)

Qualifica conseguita

 Attestato Operatore Computer per i sistemi operativi.

2002 – 2004

Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione

 University of  la Verne “Istituto di studi culturali”, Bagnoli (NA)

Qualifica conseguita

 ADVANCED 2nd,  3rd, 4th & 5th LEVEL CERTIFICATO: rilasciato al termine di un Corso di Studio per l’apprendimento della lingua inglese (Trinity).

2005

Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione

 Protezione Civile & Primo Soccorso presso la Comunità Montana del Partenio Gruppo Intercomunale di Protezione Civile Pietrastornina (AV).

Qualifica conseguita

 Attestato Protezione Civile.

2005 – 2006

Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione

 Corso di Formazione per il Personale di Scalo: (Programma di Sicurezza delle compagnie aeree – Programma nazionale di sicurezza).

Qualifica conseguita

 Attestato Formazione Personale di Scalo.

2007

Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione 

Corso di Formazione in materia di igiene  per il Personale non Qualificato.

Qualifica conseguita 

Attestato Sanitario di igiene. Roma FCO 

2010

Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione

 Cambridge  ESOL Entry 3 Level Certificate in Esol Skills for Life Speaking.

Qualifica conseguita

 Reading and writing Certificate in Guilford College Level  Entry 3 ENGLAND.

2011

Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione

 Upper Intermediate Course, Regent School, Oxford

Qualifica conseguita

 Certificate (UK).

2011 – 2012

Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione

 Corso Patente Europea conseguita presso l’AICA di Benevento (BN).

Qualifica conseguita

 Patente ECDL informatica.

2014

Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione

 Ente di Formazione  SANNIO ANALISYS  s.n.c. AIROLA (BN).

Qualifica conseguita

 ATTESTATO di FORMAZIONE  PER ADDETTI ALLE ATTIVITA’ CONNESSE

ALL’IGIENE DEGLI ALIMENTI.  ADDETTO LIVELLO RISCHIO  1

Nome e tipo di Istituto di istruzione o formazione   

 2015

Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti Capitaneria di Porto di Napoli Sezione Gente di Mare. (NA).

ATTESTATO di NUOTO & VOGA.

   S.T.A.R. CENTER ITALIA s.r.l.  CASTELVOLTURNO (CE).

Qualifica conseguita

Corso di Addestramento sulla Sicurezza Personale e Responsabilità Sociale.

Corso di Addestramento in materia di Primo Soccorso Elementare a bordo di navi mercantili.

Corso di Addestramento di Sopravvivenza E Salvataggio.

Corso di Antincendio di Base.

Corso di Indottrinamento Alle Attività di Security  per il Personale Marittimo.

2016

              Nome e tipo di istituto di           MARITIME TRAINING CENTER NAPLES – ITALY

               istruzione o formazione            Corso di Addestramento per il  Personale Marittimo & Altro Personale in

                    Qualifica conseguita            Servizio su Navi  Passeggeri.

                                                                 ATTESTATO DI FORMAZIONE DEL PERSONALE ALIMENTARISTA.

                                                                 Categoria A – rischio Alto.  Airola (BN). ADDETTO RESPONSABILE.

PRIMA LINGUA            

ITALIANO

Altre lingue

INGLESE 

Capacità di lettura

ECCELLENTE               

Capacità di scrittura

ECCELLENTE               

Capacità di espressione orale

ECCELLENTE