Da settembre 2017 ad oggi
STORE MANAGER
YAMAMAY INTICOM spa – Via Milano, 5 – Locate Triulzi (MI)
Responsabile di Store Prima Linea/Outle, organizzazione e supervisione di ogni settore,
gestione 4 commesse, vendita al pubblico.
Attività o settore: Moda/Intimo, Retail

Da settembre ‟16 a settembre „17
HUMAN RESOURCES
4FUN Entertainment – C.so San Gottardo, 54A – Chiasso (CH)
Ricerca, selezione, formazione e gestione di personale da inserire in strutture
alberghiere/turistiche. Responsabile settore internazionale.
Attività o settore: Turismo/Intrattenimento

Da febbraio a settembre 2016
FRONT OFFICE
GRUPOTEL Hotel & Resorts – Ibiza (España)
Receptionist e front desk: accoglienza clienti, guest relation, problem solving, check-in/out.
Gestione prenotazioni camere e coordinamento settori manutenzione e pulizia.
Gestione prenotazioni ed assegnazioni tavoli ristoranti.
Attività o settore Turismo/Alberghiero/Ristorazione

Da febbraio a novembre2015  TEAM MANAGER
SETTEMARI s.p.a. – Torino
Manager di 4 hotel in Egitto: mansioni di vice direttore, controllo e supervisione di tutti i settori
alberghieri, accoglienza clienti, Guest Relation e problem solving.
Attività o settore: Turismo/Alberghiero

INSEGNANTE DI ISTITUTO PROFESSIONALE
ENAIP Regione Lombardia – Via Dei Giacinti, 31 – Milano
Insegnante presso una scuola professionale ad indirizzo turistico, laboratori e corsi di orientamento
(introduzione e spiegazione dei vari settori alberghieri all‟interno dei villaggi turistici e degli hotel).
Attività o settore: Scolastico/Turismo

HUMAN RESOURCES
MUMBO JUMBO s.r.l. – Via Verrotti, 246 – Montesilvano (PE)
Ricerca, selezione, formazione e gestione di personale da inserire in strutture
alberghiere/turistiche. Responsabile settore internazionale.
Attività o settore Turismo/Intrattenimento

CAPO VILLAGGIO
Veratour spa
Responsabile intrattenimento e spettacolo, preparazione programmi attività diurne e serali; public
relations, formazione e gestione equipe, supervisione dei vari settori alberghieri.
Attività o settore Turismo e Spettacolo

CHIEF ENTERTAINMENT
MSC Crociere
Responsabile intrattenimento e spettacolo, preparazione programmi attività diurne e serali; public
relations con passeggeri internazionali. Formazione e gestione equipe.
Attività o settore Turismo e Spettacolo

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
 Anno 1995 Diploma Ragioneria Informatica PNI
 Istituto Tecnico Commerciale “F. Besta” Milano

COMPETENZE PERSONALI
Anno 1996 Master in Programmazione Informatica Sostituire con il livello
QEQ o altro, se conosciuto Istituto “D‟Arco” Milano
▪ Programmazione e sistemi informatici, abilitazione all‟insegnamento per corsi aziendali.

Lingua madre Italiano
Altre lingue COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA
Ascolto Lettura Interazione Produzione orale
Francese Molto buono Ottima Ottima Molto buona Molto buona
 Livello C1
Inglese Molto buono Molto buona Molto buona Molto buona Buona
 Livello C1
 Spagnolo Molto Buono Molto buona Molto buona Molto buona Molto buona
 Livello C1
Nozioni di lingua Tedesca, Russa, Portoghese e Greca.
Livelli: A1/2 Livello base – B1/2 Livello intermedio – C1/2 Livello avanzato
Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue

Competenze comunicative Ottime competenze comunicative acquisite durante i molti anni passati a contatto con persone di
diverse nazionalità, età ed estrazione sociale lavorando nel settore turistico.

Competenze organizzative e gestionali
Spirito di gruppo (ho gestito staff composti da più di 60 elementi) e capacità nella gestione di lavoro in
Team e nella percezione delle esigenze individuali. Sono una persona molto organizzata: mi piace
pianificare al meglio il lavoro per essere sempre professionale e far e in modo che il mio staff possa
essere preparato e svolgere puntualmente e serenamente i propri compiti.
Competenze professionali Ottima conoscenza dei vari settori alberghieri e del funzionamento delle strutture turistiche (italiane ed
internazionali).
Contatto costante con la clientela, grandi competenze comunicative.
Ottima capacità di formare Risorse Umane.
Gestione dei contatti con le Direzioni delle strutture turistiche (stipulazione contratti, pianificazione
lavoro stagionale, invio personale in loco, ecc.) anche di diverse nazionalità.
 Competenze informatiche

 Altre competenze
Buono l‟utilizzo di Internet (sistemi di posta elettronica, social network, motori di ricerca…) , di prodotti
quali Word, Excel, Power Point ed Adobe Photoshop. Ottimo l‟uso di NAVIHOTEL – Navision 09.
Nel 2007 ho lavorato come tour leader ed organizzatrice di eventi per diverse società ( Gala Events,
Impact, DPR, Effetti, CMG, Output, Staff Italia, Promo Viaggi, Veronelli, Tour Leader Bank).
Nell‟inverno 2014-2015 ho collaborato con la società “Aladino srl” per eventi e feste.
All‟interno delle strutture per cui ho lavorato ho sempre gestito store di abbigliamento e gadget,
occupandomi quindi di marketing, promozioni e vendite.