HDI Assicurazioni SpA Linea Inchiaro – Help Desk Assicurativo
– Gestione di tutte le chiamate inbound ed outbound rivolte alle filiali del gruppo Banca Sella SpA, su tutto il territorio nazionale, garantendo il supporto operativo necessario alle attività connesse alla vendita di prodotti assicurativi RC Auto, polizze Famiglia, Persona, Casa e Business.

All’interno della Direzione Sinistri – Settore Travel – gestione di tutte le attività di competenza necessarie alla gestione del processo di liquidazione dei sinistri e delle contestazioni, nel rispetto delle procedure esistenti.

ESPERIENZA PROFESSIONALE 

(da Maggio 2019 – ad oggi)
AXA ASSISTANCE
Smart Operation Backoffice Amministrativo
– All’interno della Direzione Sinistri – Settore Travel – gestione di tutte le attività di competenza
necessarie alla gestione del processo di liquidazione dei sinistri e delle contestazioni, nel
rispetto delle procedure esistenti.
– Istruttoria delle pratiche di sinistro, incaricando se e quanto necessario medici o legali.
– Provvedere per la parte di competenza, nell'ambito del processo liquidativo successivo
all'apertura del sinistro, alla verifica delle condizioni di polizza e della copertura assicurativa,
alla destinazione della riserva analitica e modifica della stessa, fino alla fase di chiusura e
pagamento del sinistro, nel rispetto delle proprie deleghe liquidative.
– Imputare l'importo da versare per la liquidazione del sinistro, provvedere al pagamento sulla
base del limite di autonomia gestionale.
– Effettuare, per i sinistri di competenza, la revisione periodica delle riserve, attraverso l'analisi
delle pratiche in essere e le eventuali variazioni delle stesse a seguito dei riscontri ricevuti, nel
rispetto delle authority liquidative e delle procedure interne.
– Interfaccia con le agenzie, i broker ed i partner della Compagnia per la gestione delle problematiche relative ai sinistri di competenza.
Settore: Direzione Generale sinistri/Compagnia Assicurazioni

(da luglio 2017 a Maggio 2019)
Agenzia Generale Assicurazioni – Allianz SpA – Unipol Assicurazioni SpA
– Controllo e gestione del portafoglio RC auto e Rami Elementari;
– Responsabile del processo di gestione dei clienti, supporto tecnico e commerciale,
emissione quietanze ed appendici;
– Manutenzione dello scadenziario dei premi e dei corrispettivi da emettere;
– Gestione dei processi relativi alle pratiche dei sinistri;
– Studio e predisposizione di una corretta reportistica tecnica;
– Amministrazione generale, registrazione incassi, quadrature contabili, rimborso premi,
riconciliazioni giornaliere degli incassi e dei pagamenti, controllo conti correnti bancari di
gestione e spese, rendicontazione verso partner.
Settore: Agenzia Generale Assicurazioni

(da Luglio 2014 – a Giugno 2017)
HDI Assicurazioni SpA Linea Inchiaro – Help Desk Assicurativo
– Gestione di tutte le chiamate inbound ed outbound rivolte alle filiali del gruppo
Banca Sella SpA, su tutto il territorio nazionale, garantendo il supporto operativo
necessario alle attività connesse alla vendita di prodotti assicurativi RC Auto,
polizze Famiglia, Persona, Casa e Business.
– Gestione e controllo del portafoglio di competenza anche attraverso il
monitoraggio dell’attività assuntiva del rischio. Verifica della sinistrosità del
portafoglio e degli andamenti tecnici.
-Gestione reclami e richieste/verifiche da parte delle Autorità sulla regolarità
amministrativa delle polizze emesse.
– Attività di testing sulle implementazioni, controllo delle regressioni e verifica
della conformità dei prodotti assicurativi proposti.
– Tariffazione.
– Interfaccia con le Funzioni Aziendali per le relative attività di competenza ed in
relazione ai prodotti retail distribuiti alla clientela.
– Interfaccia Ufficio Bancassicurazioni del Gruppo Banca Sella SpA
Settore: Direzione Generale Compagnia di Assicurazione 

(da Novembre 2013 – a Giugno 2014)
Servizi Finanziari e Assicurativi
Service Point Rete Volkswagen
– Gestione comparto servizi assicurativi per società di brokeraggio assicurativo;
– Operatore di supporto al Team Customer Service nella gestione dell’esercizio del Point, in
particolare nelle attività di Noleggio a breve e lungo termine per Ald Automotive.
Settore: Meccanica_Noleggio a Lungo Termine 

(da Febbraio 2005 a Giugno 2013)
Consulente Finanziario e Assicurativo
Easy Money Franchising SpA
– Gestito Back Office finanziario, monitoraggio delle richieste di finanziamento inviate dai
franchisee, analisi della situazione finanziaria e della solvibilità del cliente.
– Responsabile Front office, analisi della documentazione e della situazione finanziaria della
clientela.
– Elaborazione delle richieste Prestito Personale, Cambializzato, Cessione del quinto e
Delegazione di pagamento;
– Contatto con le aziende, valutazione banche dati, istruttoria delle pratiche su piattaforme
bancarie quali UNICREDIT, FIDITALIA, NEOS FINANCE, SANTANDER, FUTURO SPA.
– Controlli antifrode
– Liquidazione del credito accordato
– Controllo del Back Office Assicurativo e del portafoglio clienti d’agenzia, sviluppo preventivi,
analisi delle polizze in convenzione con l’azienda in base all’esigenza contrattuale, emissione
contratto di polizza per le maggiori compagnie presenti sul mercato (ARCA, TUA
ASSICURAZIONI, ERGO, GENIAL +, VITTORIA ASSICURAZIONI, LIGURIA, DIRECTLINE);
– Fidejussioni e Cauzioni.
– Gestito processo di apertura e controllo sinistri;
– Prodotto quietanzamento mensile in relazione al portafoglio clienti;
– Tenuta contabilità legata alle assicurazioni, elaborazione ed amministrazione delle rimesse;
– Controllo del Back office assicurativo – elaborazione richieste di preventivazione inoltrate dai broker fino alla emissione della polizza. 

ISTRUZIONE E FORMAZIONE 

Settembre 2000 – Luglio 2005
Diploma di “Ragioniere perito commerciale e programmatore”
Istituto tecnico Statale “Paolo Toscanelli” di Ostia (Roma)
Votazione: 95/100 

Inglese B1 
Francese B1 

Competenze informatiche 
– Ottima conoscenza del sistema operativo Windows e dell’applicativo Microsft Office (Word, Excel, Access, Power Point).
– Ottima conoscenza dell’applicativo AS400, Pass Compagnia, Jmil, CRM, Internet ed intranet.