OPERATION MANAGER – 25 anni di esperienza nel settore servizi per il mercato monofamiliare ( manutenzione, assistenza e installazione di impianti riscaldamento autonomi), iniziando dalla pianificazioni delle agende sino alla completa gestione operativa, commerciale ed economica dei centri presenti sul territorio nazionale : conto economico, KPI, risorse umane, acquisti, gestione magazzini viaggianti e non, vendita caldaie oltre ad utenze gas e luce ai clienti fidelizzati.  Coordinamento e collaborazione con le funzioni centralizzate del Gruppo.

Esperienza lavorativa

ENGIE ITALIA SPA
mag 2018 – Attualmente
OPERATIONAL MANAGER CONSUMER
Gestione operativa e tecnica nel settore B2C consumer dedicato alla fornitura di servizi
per il mercato monofamiliare (installazione e manutenzione caldaie multi marca con
potenzialità inferiore ai 35 KW)
Identificazione dei mercati, definizione matrice delle competenze tecniche, sviluppo
nuovo WFM per ottimizzazione presa appuntamenti,
gestione economica dei centri operativi, KPI, organizzazione formazione per crescita
collaboratori, gestione clienti Top.
75 collaboratori dislocati in 6 sedi operative nel centro/nord Italia

ENGIE CASA SPA
ott 2016 – apr 2018
OPERATION MANAGER
Gestione operativa e tecnica per azienda operante nel settore dedicato alla fornitura di
servizi per il mercato monofamiliare (installazione e manutenzione caldaie multi marca
con potenzialità inferiore ai 35 KW)
Identificazione dei mercati, definizione matrice delle competenze tecniche, sviluppo
nuovo WFM per ottimizzazione presa appuntamenti,
gestione economica dei centri operativi, KPI, organizzazione formazione per crescita
collaboratori, gestione clienti Top.
Gestione ordini, gestione magazzini.
Fatturato di circa 6.000 K€/anno
80 collaboratori dislocati in 6 sedi operative nel centro/nord Italia

SI SERVIZI COFELY
gen 2000 – dic 2015
CAPO AREA LOMBARDIA
Responsabile delle gestione economica, operativa, tecnica e commerciale per le
provincie di Milano, varese, Bergamo nel settore dedicato alla fornitura di servizi per il
mercato monofamiliare (installazione e manutenzione caldaie multi marca con
potenzialità inferiore ai 35 KW)
Identificazione dei mercati, definizione matrice delle competenze tecniche, gestione
economica dei centri operativi, KPI, organizzazione formazione per crescita
collaboratori, gestione clienti Top.
Gestione ordini, gestione magazzini.
Gestito commesse per check up impianti gas e letture contatori per il cliente A2A di
Milano
30 collaboratori dislocati in 3 sedi operative della Lombardia

Formazione

LICEO PEANO CINISELLO
BALSAMO lug 1992
DIPLOMA MATURITA' SCIENTIFICA

• Formazione Interna alle aziende presso cui ho operato:
– Sicurezza
– Gestione delle risorse
– Management, Leadership, People management
– Organizzazione e gestione del tempo
– Gestione della Vendita
– Corsi tecnici e specialistici

INGLESE buono parlato e scritto
FRANCESE SCOLASTICO

CONOSCENZE INFORMATICHE
Ottima conoscenza sistema operativo Windows Pacchetto Office (word, excel, power
point, outlook)
Buone conoscenze SAP,CRM salesforce, WFM click

PECULIARITA' IN AMBITO LAVORATIVO
Grandi capacità relazionali a tutti i livelli, profonda capacità di
lavorare in team, empatia, capacità negoziali
Ottime capacità organizzative, di pianificazione e tecniche, forte predisposizione al problem solving, precisione, flessibilità

REQUISITI TECNICO PROFESSIONALI DM 37/2008
Responsabile Tecnico per esercizio delle attività per le lettere A,C,D,E.
Ente : Camera di Commercio