Figura Professionale: Junior Network Administrator / System Administrator

Sommario: Profilo
Da febbraio 2016 ho iniziato a lavorare nel campo dell’Information Technology e mi sono appassionato di Networking. Per 3 anni ho avuto l’opportunità di lavorare per il Service Desk internazionale di Arka Service e prima ho lavorato anche nel settore della logistica in Italia e all’estero utilizzando SAP WM. Nel 2019 ho seguito corsi in ambiente Microsoft (MCSE 2016) e Cisco. Ho sostenuto e superato l’esame CCNA R&S a dicembre 2019.
Ho una laurea in economia e commercio e ho avuto l’opportunità di lavorare 4 anni sotto la NATO presso in diverse basi militari, in Afghanistan e Oman, dove sono stato formato in HACCP e HSE per la gestione dei cibi e per la logistica. Competenze: • Competenze in ambienti Microsoft (Client e Server MCSE 2016) e Cisco Networking, Routing & Switching
• 3 anni di Customer Service e Service Desk tecnologico risolutivo in lingua inglese
• 6 anni di esperienza negli ambienti della logistica e dei trasporti
• Formazione in ambiente della sicurezza alimentare
• Competenze linguistiche
• Conoscenza dei fondamenti di ITIL
• Buona conoscenza SAP WM Lingue parlate: Inglese: avanzato, Malayalam madrelingua, Italiano intermedio, Hindi avanzato, Urdu avanzato, Tamil avanzato Studi: Laurea in Commercio, Calicut University Esperienze lavorative:

Service Desk tecnologico Internazionale

Arka Service s.r.l. Torino ITALIA

Da Febbraio 2016 a Marzo 2019

Agente del Service Desk (2016/2017); Agente di Backoffice (2018/2019)

§  Attività Inbound per IBM di gestione e risoluzione problematiche tecnologiche da remoto per clienti di lingua inglese e italiana della società WPP, Datalogic, CNH, FCA, Trenitalia:

-   troubleshooting e risoluzione di problematiche di rete di singoli utenti o di sedi dei clienti: LAN, Ping, Traceroute, NSLookup, DHCP, DNS, configurazioni ip, dischi di rete.

-   collaborazione L1 con il team della società ipSoft

-   troubleshooting e risoluzione problematiche con stampanti di rete

-   troubleshooting e risoluzione di problematiche di posta elettronica (outlook)

-   troubleshooting e risoluzione problematiche di connessione agli applicativi del cliente

§  Amministrazione e gestione profili e gruppi su Active Directory (creazione, profilazione, modifica, cancellazione, blocco di utenti e gruppi)

§  Attività di monitoraggio dei sistemi dei clienti e gestione degli alert

§  Utilizzo di strumenti per il controllo remoto: teamviewer, IBM BigFix

§  Utilizzo Citrix via RDP pubblicate su rete cliente per utilizzo degli applicativi

§  Utilizzo strumenti di collaboration: Slack, Teams, Skype for Business per gestione delle richieste dei clienti e per contatti con gruppi risolutivi World Wide

§  Monitoring delle code e supporto al coordinamento dei carichi di lavoro

§  Controllo qualità di ticket (incident e service request) in qualità di membro del team di Continual Service Improvement

§  Supporto al team di Knowledge Management: individuazione aree di miglioramento dei servizi con i clienti e proposte di nuove procedure

§  Gestione di incidents e service requests con ITSM tool: Remedy, Maximo, iTop, ServiceNow

 

Logistica e Trasporti

Webasto S.p.a Torino ITALIA

2014 Gennaio –2014 Dicembre

Coordinatore spedizioni

§  Organizzazione e controllo di tutti gli ordini per assicurare che il materiale arrivi nei tempi concordati

§  Coordinamento attività di import / export

§  Assistenza in gestione e ottenimento dei necessari permessi di trasporto per facilitare le movimentazioni via terra o mare nei tempi concordati

§  Attività a stretto contatto con fornitori per assicurare l’esecuzione efficace ed efficiente dei processi definiti e dei trasporti dei beni

§  Utilizzo di diversi sistemi SAP WM di gestione del magazzino dei trasportatori, per facilitare la pianificazione e la movimentazione del materiale

§  Controllo delle attività di ricezione, di consegna ai trasportatori e di invio dei prodotti in modo accurato, gestione dei flussi in e out secondo le necessità e le richieste dei clienti

§  Preparazione and aggiornamento logistico mensile; pianificazione per assicurare la consegna nei siti di produzione

 

Logistica e FMCG

Al Seer Logistics Muscat Oman

Settembre 2011 – Novembre 2013

Coordinatore spedizioni

§  Creazione e gestione di report per la movimentazione dei prodotti ricevuti

§  Controllo accuratezza delle movimentazioni (stato imballaggi, temperature, condizioni di trasporto)

§  Conteggio dei prodotti e verifica congruenza bolle

§  Verifica che HACCP e Standard Operating Procedures vengano seguite

§  Controllo della capacità dei containers per assicurare le spedizioni

§  Assicurare l’accuratezza dell’inventario coordinando il controllo dell’inventario fisico dei beni con I sistemi informativi dei centri di distribuzione per fare in modo che l’inventario manuale fosse congruente con il monitoraggio in real time dei processi SAP-ERP

§  Gestione richieste dei trasportatori e riconciliazioni secondo i documenti contrattuali e di trasporto merci

§  Gestione di richieste riguardanti procedure, risoluzione di problemi con ricevute, consegne, garanzie, riparazioni e eccedenze

§  Mantenimento accurato dei report cartacei ed elettronici degli ordini giornalieri

 

Food Service

Supreme Global Service Solutions Afghanistan & U.A.E

Maggio 2008 -  Maggio 2011

Responsabile del Magazzino

 

§ Ricezione e ispezione di tutti I materiali in arrivo, degli imballaggi, controllo degli ordini e dei documenti; report documentazione e tracciatura dei materiali danneggiati e delle discrepanze negli ordini

§ Mantenimento di report di tutte le consegne

§ Ricezione e archiviazione di documenti confidenziali; mantenimento di report e distruzione di documenti confidenziali

§ Controllo, ordine e pulizia delle arre del magazzino, e dell’ufficio

§ Inserimento sul Stock Management System dei materiali prelevati dal magazzino, aggiornamento dei gestione costi del magazzino fisico; invio mensile dei report di inventario al responsabile del magazzino mondiale a Dubai

§ Ispezione mensile dell’inventario fisico

§ Responsabile per il mantenimento degli standard di igiene, sicurezza alimentare, salute, sicurezza fisica e HACCP

§ Svolgimento di attività generali d’ufficio e di compiti amministrativi.

§ Gestione di richieste mail da contatti interni (per esempio per gestione payroll) ed esterni (per esempio ordini di servizio)