Figura Professionale: Ricevimento, Hostess di eventi

Terme di Saturnia Spa and Golf Resort - Ricevimento Spa - Accoglienza e gestione degli ospiti del Resort e degli ospiti esterni. Acquisizione dei parametri relativi agli standard LQA (Leading Quality Assurance). Gestione dei punti informazione sia fisico che telefonico.
Prenotazione dei trattamenti, verificando la disponibilità delle cabine e procedendo alla loro assegnazione all'arrivo dei clienti. Gestione delle comunicazioni per il cliente e le informazioni su richiesta dell'ospite.
Gestione dello stoccaggio e della logistica del reparto biancheria sia in Ricevimento Spa, sia nella biglietteria del Parco Termale. 
Gestione della posta in entrata e in uscita.
Operazioni di cassa, pagamenti ed emissione ricevute.

Eppipeople - Hostess di eventi - Allestimento degli stand e alla preparazione sala.  Accoglienza ed assistenza dei partecipanti (ospiti, relatori, visitatori) all'evento al loro arrivo. Check in e registrazione delle anagrafiche all'arrivo ed attività di chiusura evento, redazione di attestati di partecipazione, somministrazione questionari o altri strumenti rivelatori della Customer Satisfaction.

WORKS
(From June 2019 till now) -- Spa reception intern at “Terme di
Saturnia SPA an Golf Resort”.
(From November 2013 to November 2018) -- Hostess events at
“Eppypeople event and services”.
(From January 2015 to May 2018) -- Waitress and delivery boy at
“BFR - Bread Facory Rome”.
(June 2016 - January 2017) -- Library assistant at “Federico Caffè” library in the Economic faculty of “La Sapienza” University of Rome.

EXPERIENCES 
(October 2019 and November 2018) -- Revenue Accademy training courses provided by “Franco Grasso Revenue Team”.
(October 2019) -- Graphic design course provided by InfolangSchool.
(February 2019) -- Hotel management training course provided by
“Franco Grasso Revenue Team”.
(September 2017 - March 2018) -- ERASMUS Scolarship at Universidad de Sevilla.
(January 2017 - July 2017) -- ERASMUS Scolarship at Universitatde Valencia.

EDUCATION 
(January 2019 - June 2019) -- Master executive in Hotel Management at the Business School Masterandskills.
(October 2016 - October 2018) -- Master of Science (M.Sc)
in Tourism Economy and Environmntal Resources Ma- nagement at “La Sapienza“ University of Rome.
Grade:110/110 cum laude
(October 2013 - October 2016) -- Bachelor degree in Economic
Sciences at “La Sapienza” University of Rome.
Grade:96/110.
(September 2009 - July 2013) -- Scientific high school diploma

 LANGUAGES
Italian native speaker
Spanish *****
English *****
French ***

SKILLS
Problem solving
Detail-oriented
Adaptable
Quick learner
iOS/Windows *****
Word *****
Excel *****
Power Point *****
Social Network *****
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator
Adobe Indesign