p { marginbottom: 0.21cm; } Profilo: Professionista con due anni di esperienza nel gestire programmi di Marketing diretto e di canale. Comprovata esperienza in Client & Customer Marketing Operations Management in contesto internazionale Business to Business: Gestione Contact Centers esternalizzato Gestione operazioni di Channel e Direct Marketing per cont del vendor Gestione Piattaforme di Email Marketing e analisi KPI Knowledge and learning Management Esperienze professionali: Da Gennaio a fine Luglio 2011 Programme Manager & Team Leader bChannels Adventis Group. Oxford UK Ho seguito progetti di Marketing di Canale/Diretto e gestito le operazioni di 2 differenti Marketing Support Desk che supportano luso di piattaforme di Marketing Automation e le attivt di marketing di canale per conto del vendor (Symantec & SAP). Mansioni: Programme Manager: Definito gli obiettivi del progetto e il livello del servizio offerto per ogni attivit seguita con il cliente (lanci di prodotti/specializzazioni programmi di affiliazione/reward azioni promozionali in partnership con I distributori questionari sul servizio ecc.) Imposto le aspettative del team di progetto e i criteri di misurazione della performance Definito tutti i processi di controllo del progetto e mi assicuro che le risorse necessarie siano disponibili al momento giusto Reclutato il personale con l Operational Manager Cercato costantemente opportunit per implementare e allargare i progetti in corso con lAccount Manager/Director Team Leader: Preparato e assegno il carico di lavoro per i membri del team giornalmente Motivato il team con il fine di raggiungere e superare gli standard e gli obiettivi creando un ambiente di lavoro amichevole Gestito la formazione del personale e tutoraggio nellattuazione di nuove iniziative Fornito uninformazione tempestiva e precisa sulle prestazioni dei singoli / team. Monitoraggio e reporting della performance Organizzato e presieduto la riunione di gruppo giornaliera / settimanale concentrandomi sugli obiettivi e risultati raggiunti/da raggiungere Accertato che il backup e aggiornamento dei dati fosse effettuato correttamente data audit Ho sviluppato: capacit di dare impulso al processo decisionale e problem solving. Capacit di motivare e guidare i membri del team. Eccellenti doti di comunicazione sia scritte che verbali. Abilit nel costruire rapidamente un rapporto di fiducia con i colleghi di lavoro e clienti. Sono in grado di gestire le priorit in modo flessibile. Comprovata capacit di raggiungere gli obiettivi prefissati. Da Novembre 2009 a Gennaio 2011 Marketing Support Executive bChannels Adventis Group. Oxford UK Supportato lo sviluppo e lattuazione delle attivit di direct marketing e lead generation per I partner di canale di Symantec AutoDesk HP: Ho fornito ai partner di canale gli strumenti di marketing volti alla generazione di opportunit di vendita usando una piattaforma dedicata (SymantecCampaign Creator Elateral) Ho educato i partner alluso dei programmi di vendita e incentivi messi a loro disposizione da Symantec (Symplus Margin Builder Opportunity Registration ecc.) Ho suggerito ai partner come migliorare la comunicazione di vendita partecipando a webcast e eventi Ho formato i partner sulluso di fondi devoluti al fine di implementare le attivit di generazione di opportunit di vendita Altri progetti Project management: Ho supportato il setup di un desk di supporto alle attivit di marketing online definendone gli obiettivi e gestendo il team Ho partecipato allo sviluppo e alla traduzione in 15 lingue di un training online in flash volto alla formazione dei partner di canale sulluso di web ranking e geolocalizzazione sul portale di Intel Settembre Ottobre 2009 Sales Campaign Administrator Interviewer Morgan Research. Oxford UK Gestione di campagne di vendita Gestione del database Sondaggi sulla qualita del servizio Da Maggio 2008 a Aprile 2009 GFK NOP UK Field Quality Marketing Research Assistant for Blackberry RIM Oxford UK Generazione di indagini e rapporti organizzazione delle informazioni su fogli di calcolo e reperimento di informazioni rilevanti per il monitoraggio delle operazioni di marketing (vendite concorrenti obiettivi eventi speciali) Traduzione di indagini concorrenza dallItaliano allinglese Ho sviluppato: lavoro di squadra in un ambiente multinazionale reporting. Da Dicembre 2003 a Maggio 2007 Diversi contratti di lavoro come Assistente di Progetto e di Alta Direzione: Assistente al progetto LInnominato Milano IT Mansioni: Assistenza al Direttore Prodotto; organizzare della posta in ordine di priorit dazione organizzazione incontri documenti viaggi e spese. Assistente di Alta Direzione Illycaff S.p.a. Trieste IT Mansioni: Gestione dellagenda e degli appuntamenti Screening delle chiamate telefoniche email nazionali e internazionali. Preparazione di documenti Amministrazione Ho sviluppato: abilit di trattare con diversi livelli di mamangement. Organizzare il lavoro in via prioritaria. Mantenere la calma sotto pressione. Segretaria di Team Videoest S.r.l. Trieste IT Mansioni: Seguire le negoziazioni commerciali e preparare tutti i documenti relativi Partecipare alla preparazione di materiale pubblicitario e di marketing partecipare a riunioni e gestire lufficio quotidiano in base al flusso di lavoro Supervisore di Esposizione Globo Divulgazione Scientifica. Trieste IT Prima tirocinante poi promosso a Responsabile Manifestazione. Mansioni: Preparazione e coordinamneto di una esposizione Ufficio Stampa Istruzione 2007 2008 Master in Business & Enterprise Oxford Brookes University Oxford UK Seguito corsi di: New Economy e gestione aziendale Management of Innovation and Change Marketing Organizational Learning. Tesi in Brand Content Management: How Innocent Drinks speaks to customers. 2003 Corso postlaurea in Media Digitali Universit Statale di Milano Seguito corsi di: Management della Comunicazione Multicanale: Social Media Broadcasting su piattaforme di Media Digitali (WEB TV online Radio Comunicazione Mobile). 1998 2002 Laurea in Scienze Politiche (vecchio ordinamento) Universit di Trieste IT Tesi in Sociologia delle Comunicazione e Media Interattivi 1993 1998 Diploma tecnico linguistico Istituto Vittorio Alfieri (BG) Conoscenze IT Conoscenza avanzata di Microsoft Windows: Outlook Excel Word Power Point Microsoft Project Piattaforme di gestione aziendale: Groove Sharepoint Piattaforme di Email Marketing (Elateral Avertek Zift Solutions) CRM: Salesforce Competenza di base in Final Cut Photo Shop HTML software di scrittura. Lingue Italiano: lingua madre Inglese: piena padronanza sia scritta che orale Francese e spagnolo: principiante intermedio. Portoghese: principiante HobbyViaggiare cucinare leggere andare a teatro cinema mostre shopping.Sport: corsa nuoto. I dati acquisiti con il presente curriculum vitae devono essere trattati nel rispetto del Ex D. Lgs. 196/2003 Aut. Min. N.13/I/007145/03.04 del 1 Aprile 2008 in materia di trattamento dei dati personali.