**** **** Dati personali Data e luogo di nascita: 17.05.1981 Sesto San Giovanni (Mi) Residenza: Ciserano (BG) via Boltiere Telefono: 338 9085383 Email: o_toffy81@hotmail.it Titolare di patente di guida Cat. B; automunita Istruzione 2007/2008: frequentato un anno di universit con indirizzo Psicologia della Comunicazione presso universit Bicocca. Milano. 19952000: diploma di TECNICO DELLA GRAFICA PUBBLICITARIA conseguito presso Istituto Professionale S. Caterina da Siena. Milano. Corsi di specializzazione 19961998: attestato di ESPERTO TECNICO DELLA COMUNICAZIONE settore editoria conseguito presso Galdus. Milano. Esperienze di lavoro Dal 2008 ho iniziato a lavorare nel settore Call center out bound in bound front line e back office. Ho esordito nel 2008 presso Teleperformance con lattivazione e vendita in bound di contratti Mediaset Premium per poi continuare tramite selezione interna con Mediashopping al front line. Successivamente la societ mi ha ritenuta idonea per la gestione dei clienti della Banca Fineco. Sono stata richiamata nuovamente a Mediashopping presso Convoice nel 2009. In Convoice ho iniziato al front line qualche mese pi tardi mi hanno trasferita sulla lavorazione del back office. Al back office Mediashopping ho lavorato fino a maggio 2011 in questi due anni nel settore ho ricoperto la mansione di team leader per affiancare aiutare e riportare le conoscenze acquisite ai colleghi arrivati dopo di me. Non lavoro pi per codesta societ in quanto il cliente Mediashopping ha trasferito lufficio Da Cassina De Pecchi (MI) a Paderno Dugnano (MI) per motivi logistici personali e diminuzione ore lavorative (da 8 a 6) non ho seguito lazienda. ESPERIENZE PRECEDENTI Da maggio 2004 a settembre 2008 receptionist/segretaria presso cooperativa Group Service 2000 cooperativa di servizi. Tramite questa cooperativa ho avuto modo di ricoprire varie mansioni in diverse aziende in qualit di receptionist di segretaria organizzativa e come assistente personale di un responsabile per conto del quale tenevo i contatti con gli associati. Aziende presso cui ho lavorato: Assicurazioni Generali (dal 2006 ad oggi) Aurora Assicurazioni Cattolica Assicurazioni H3G Telecom Assolombarda ed Assimpredil Da novembre 2003 a gennaio 2004: impaginatrice e addetta alle ricerche iconografiche per progetto nuova rivista TV curato dal direttore di For Man Magazine Andrea Biavardi presso succursale Mondadori. Da febbraio 2002 ad ottobre 2003: computer grafica impaginatrice riviste cataloghi pagine pubblicitarie fotocomposizione stampa digitale plotter a mano creazione di loghi biglietti da visita carte intestate partecipazioni nozze copertine cd packaging modulistica varia. Presso La Composizione servizi per la prestampa. Via Friuli. Milano. Da maggio 2001 a novembre 2001: addetta alla vendita e responsabile reparto presso supermercato Lidl. Milano. Da novembre 2000 a febbraio 2001: segretaria ufficio posta in cui preparavo la spedizione di documenti presso DHL. Segrate. Da gennaio 2000 a dicembre 2000: telemarketing in bound e out bound e inserimento dati dei contratti di compagnia telefonica presso Lombardiacom. Milano. Lingue conosciute Buona conoscenza della lingua francese e della lingua inglese. Conoscenze informatiche Ottima conoscenza di programmi di gestione di sistema Windows 2000 e XP programmi dautomazione dufficio (Access Excel Word) e programmi di grafica (Quark XPress Passport Photoshop Corel Draw Autocad Page Maker Illustrator) ottima capacit di navigazione e gestione Internet Explorer. Hobby Interesse per la fotografia cinema e arte Autorizzo il trattamento dei dati personali ai sensi della legge 675/96 e successive modifiche e integrazioni.