Competenze/Skills Esperienze in ambito chimico (products/commodities) farmaceutico telecomunicazioni clientela Industriale Distributori Dealers & Shops Business Users (Ho.Re.Ca.) GD/GDO Customer Service Gestione delle vendite e ciclo attivo (prolematiche relative ad ordini e spedizioni gestione di clientela chain/top) Amministrazione Vendite & Back Office (gestione implementazione ed organizzazione di dati anagrafici processi di fatturazione prezzi offerte implementazione e gestione di sistemi acquisizione dati da terzi e clientela indiretta sistemi di reporting) Progetti di implementazione di sistemi informatici (SAP) paneuropei con supporto di team di consulenza internazionali in ambito Back Office/Amministrazione Vendite Implementazione e successiva gestione (supervisione attivit performances kpi) di progetti outsourcing in ambito customer service/sales administration Formazione Titoli di studio Istituto Professionale per il Commercio "A.Olivetti" Arcore (Mi) diploma Istituto Professionale per il Turismo "A.Olivetti" Fano (Ps) diploma Vari corsi di time management presentazione dati e gestione comunicazione Lingua Inglese First Certificate Cambridge University (1990) Esp. Lavorativa Fratelli Mariani Spa (Gen. 2012 oggi) Gruppo multinazionale leader nella componentistica metallica ( tessuti e reti dacciaio lamiere) B2B Responsabile ufficio Customer Service & Amministrazione Vendite riporto a Direttore Commerciale Italia/Estero Gestione delle problematiche relative al ciclo attivo (ordini offerte spedizioni) Gestione di clientela top internazionale (offerte relazione commerciale) Ecolab (Henkel Ecolab) (2009 2012) Gruppo multinazionale leader nel settore della detergenza e dei prodotti negli ambiti HO.Re.Ca. Food and Beveradges Pharma Animal Health. B2B Sales Administration Supervisor riporto a Customer Service Director Gestione di un progetto di Implementazione (nellambito di gruppi lavorativi internazionali ed interfunzionali) di nuovo sistema informativo (SAP EBS) condiviso su base europea con il supporto di consulenti esteri per tutto lambito back office/amministrazione vendite (Mar 09 Mar 10) e successivamente supervisore in ambito Back office & Amministrazione Vendite in ambito dati e strutture anagrafiche prezzi gestione di dati da terze parti e clientela indiretta. Implementazione di un progetto outsourcing per tutta larea Sales Administration gestendo successivamente le attivit effettuate da partner esterno delocalizzato (Genpact) in merito a performances kpi training e piani di miglioramento/ottimizzazione (dati e strutture anagrafiche prezzi gestione di dati da terze parti e clientela indiretta). Pressiani (2007 2009) Gruppo leader nel settore dellarredo e del complemento darredo. B2C/B2B Assistente Amministrativa Assistente al Dir. generale riporto a Dir. Generale Assistenza e Supporto al Dir. Generale Tenuta del Sistema di Reportistica Aziendale Gestione dei contratti di vendita e del sistema di premi Barberis & Gama (2007 Gen. 2007 Giu contr. tempo determinato) Gruppo leader in ambito catering & gestione mense. B2B Assistente Commerciale Assistente al Dir. generale riporto a Dir. Generale Assistenza e Supporto al Dir. Generale Gestione dei contratti di vendita e ricerca nuovi clienti Gestione del sito WEB e delle problematiche relative Hexal Pharma (2003 2006 interr. rapporto lavoro per chiusura sede) Gruppo Multinazionale leader in ambito farmaceutico. B2B/B2C Assistente Amministrativa & Office riporto a Dir. Finanziario Assistenza e Supporto al Dir. Finanza e Controllo Gestione note spese Gestione sistema di reporting Aziendale Gestione Office Management e fornitori (auto forniture ufficio) Supporto Commerciale (promozioni commerciali e contratti) Cisco Systems (2000 2003 contr. tempo determinato) Gruppo Multinazionale leader in ambito dei sistemi e servizi di telecomunicazoni e trasmissione dati. B2B/B2C Sales & Marketing Specialist riporto a Dir. Commerciale Canale Indiretto Gestione ed organizzazione eventi di marketing Gestione di portale WEB (01 NET) e problematiche relative Gestione nellambito del canale commerciale partners delle iniziative nell ambito della comunicazione commerciale (incl. iniziative WEB) Martin Dawes (1996 2000 interr. rapporto lavoro per delocalizzazione sede ) Gruppo Multinazionale leader in ambito dei sistemi ed apparati di telecomunicazioni e trasmissione dati. B2B/B2C Sales & Marketing Assistant riporto a Dir. Divisione Commerciale Gestione ed organizzazione eventi di marketing Gestione sistema di reporting Aziendale Supporto Commerciale (promozioni commerciali e contratti Telemarketing) Conoscenze linguistiche Italiano (madrelingua) inglese (ottimo utilizzato come principale lingua di lavoro) francese (ottimo utilizzato come lingua di lavoro) Conoscenze informatiche varie Ottima conoscenza dei pi comuni programmi applicativi Office AS 400 e dell applicativo SAP di cui ho fra laltro seguito un progetto completo di implementazione e change management su piattaforma condivisa europea e vari progetti complessi di customizzazione. Autorizzo ai sensi della legge 675/96 e successivo del D. Lgs. 196/2003 al trattamento dei dati personali da me trasmessi.