• Utilizzo di vari programmi del computer quali word, power point, excel.
• Buon uso di internet e degli indirizzi di posta elettronica.
• Utilizzo dei maggiori portali di prenotazione quali Booking, Simple Booking, HRS, Expedia e Logis.
• Buona conoscenza del gestionale Ericsoft.

• Italiano: madrelingua. Inglese: ottimo. Spagnolo: ottimo. Francese: ottimo.

Doppia laurea triennale in Lingue e comunicazione per l’impresa e il turismo rilasciata dall’Università della Valle d’Aosta e riconosciuta in Francia.

Doppio diploma scientifico-internazionale con specializzazione in spagnolo, riconosciuto in Spagna

Receptionist presso l’hotel Crystal Palace**** Durante questa esperienza ho imparato a gestire la reception attraverso il rapporto con il cliente, ma anche a inserire le prenotazioni sul gestionale Ericsoft, inoltre ho imparato ad emettere le fatture e le ricevute sia per il cliente stesso che per un’eventuale ditta o agenzia. Ho imparato a lavorare con i maggiori portali di prenotazione quali Booking, Simple Booking, HRS, Expedia e Logis.

Receptionist e barista presso il Carema Club Playa. Ho imparato a gestire i clienti in arrivo all’hotel spiegando loro dove si trovavano le camere all’interno del villaggio, dando informazioni sulle attività interne al villaggio e sull’isola di MInorca. Al bar ho imparato a lavorare in squadra gestendo situazioni di stress a causa dell’alto numero di clienti presenti nel villaggio.

Informatrice turistica presso l’ufficio turistico di Ivrea (I.AT. Turismo Torno e provincia). Durante questa esperienza ho avuto modo di imparare molto sulla mia città, il mio ruolo era di dare ai clienti informazioni sui monumenti da visitare e su ove potevano fermarsi per la notte, inoltre chiamavo gli alberghi per informarmi e sapere se avessero camere libere. Ho anche aiutato con la creazione delle cartine per il progetto della Via Francigena.