Figura professionale: Deputy Air France Ticket Office Manager

Nome Cognome	: E. C.	Età	: 49
Cellulare/Telefono	: Riservato!	E-mail	: Riservato!
CV Allegato	: Riservato!	Categoria CV	: Trasporti / Logistica
Sede preferita	: Venezia, Veneto

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Sommario

Ho lavorato presso la biglietteria Air France, dapprima come agente commerciale, successivamente come Chef de File, in assistenza alla Responsabile di biglietteria, per contribuire ed assicurare un alto livello di performance del team. Caratteristiche quali iniziativa e responsabilità sono sempre state utilizzate per assistere e fidelizzare il Cliente e messe a disposizione all'intera organizzazione. Orientata ai risultati, ho capacità di ascolto, flessibilità' e dinamismo commerciale. Da sempre temprata a lavorare sotto pressione, sono, inoltre, persona curiosa di esplorare nuovi percorsi formativi e professionali, pronta a rimettermi in gioco.

Competenze

Amadeus, Altea, Deltamatic, Oscar , Pacchetto Microsoft Office

Lingue Parlate

francese (ottimo),
Inglese:ottimo,
Portoghese buona comprensione,
Spagnolo avanzato,
Tedesco conoscenza scolastica

Studi

Laurea Specialistica in Economia dei Sistemi Turistici (Cà Foscari Venezia 2007: 110/110. Tesi : Qualità e Trasporto Aereo: il caso Air France).

Laurea Trennale in Economia e Gestione dei Servizi Turistici (Cà Foscari Venezia 2002. Tesi: La produzione all’Hotel Forte Agip Venezia : il ruolo della Tecnologia.)

Diploma di Laurea in Economia e gestione dei Servizi Turistici (Cà Foscari Venezia 1999).

Esperienze

AIR FRANCE S.A. Aeroporto Marco Polo di Venezia
2007-2015: Chef de File – Assistente Capo Biglietteria – Affiancamento e supervisione del Team, gestione Portfolio Clienti, promozione di nuovi prodotti e servizi, aggiornamento e controllo applicazione procedure, controllo Qualità, assistenza ai passeggeri Haute Contribution, assistenza alla supervisione dei voli, controlli giornalieri e mensili di cassa, gestione statistiche.

2000-2007. Agente commerciale: prenotazioni, emissione biglietti, après vente, fidelizzazione dei clienti, gestione irregolarità per le compagnie Air France, KLM, Delta, assistenza alla supervisione dei voli, controlli periodici qualitativi delle operazioni svolte dall’handler.

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