Marzo 2016

Lavoro o posizione ricoperti  Corso di lingua inglese di 30 ore la settimana in Irlanda livello intermedio B1

Data Da giugno 2014 a oggi Lavoro o posizione ricoperti  Operatrice call center – Back office

Principali attività e responsabilità – Almaviva dal 17 gennaio 2017 al 31 marzo 2017. Customer service per Trenitalia, via chat in italiano e in inglese e per telefono. Mi occupo di acquisto biglietti e altre problematiche che riscontra il cliente

– Dentix Italia srl dal 29 giugno 2016 al 28 settembre 2016 come operatrice telefonica inbound le persone chiamano per informazioni e il mio compito è di fissare la prima visita in una delle cliniche dentistiche

– Dal 15 maggio al 20 giugno 2016 come operatrice telefonica inbound per un bando pensionati per Valtur

– Da aprile 2016 a 2 maggio 2016 ricerche di mercato e inbound ticketone per picchi di lavoro

– Dal 26/10/2015 a febbraio 2016. Addetta telefonica e back office per Nespresso. Chiamo i clienti che non ordinano caffè da tempo e gli faccio un’offerta commerciale. Mi occupo anche di controllare se i clienti hanno diritto ad una promozione dovuta all’acquisto di macchina del caffè. Inserimento pratiche a pc.

– Dal 4/09/2015 al 25/10/2015 richiamo clienti Fastweb che hanno chiesto di essere contattati per avere informazioni sull’adsl di casa e cerco di vendere l’abbonamento. Inserimento pratiche a pc.

– Dal 4 giugno 2014 a luglio 2015. Contatto i clienti Vodafone per vendere delle promozioni. Come customer service chiamo clienti a cui è stata attivata la promozione e gestisco la post vendita

Da aprile 2013 fino a marzo 2014

Lavoro o posizione ricoperti Imprenditrice nella vendita di abbigliamento donna a Novara

Principali attività e responsabilità Contatto con il pubblico, gestione merce, contabilità negozio

Date Da settembre 2008 al 31/01/2013

Lavoro o posizione ricoperti Impiegata

Principali attività e responsabilità Redazione preventivi in excel, controllo prezzi su bolle con preventivi ns. fornitori, gestione presenze e controllo paghe, compilazione delle dichiarazioni di conformità per il lavoro eseguito, stampa da AUTOCAD, fatturazione e bolle di reso, centralino e accoglienza clienti

Nome e indirizzo del datore di lavoro

ELETTROIMPIANTI s.n.c.- Vicolo Santa Maria, 6-20081 Abbiategrasso (Mi)

Tipo di attività o settore

Settore artigiano metalmeccanico- Impianti elettrici civili ed industriali.

Da ottobre 2006 ad agosto 2008

Lavoro o posizione ricoperti Apprendista

Principali attività e responsabilità Registrazione fatture in contabilità semplificata, controllo paghe e contributi, attività di centralino e accoglienza clienti, gestione agenda e sala riunioni

Nome e indirizzo del datore di lavoro

Studio Commercialista “ COCUZZA FRANCESCO”- Milano

Da novembre 2002 a settembre 2006

Lavoro o posizione ricoperti Da 2002 al 2004 come impiegata e dal 2004 al 2006 come commessa con contratto part-time.

Principali attività e responsabilità Addetta paghe presso ufficio amministrativo: gestione presenze, inserimento dati stipendi, disbrigo pratiche dipendenti (Collocamento, INAIL, 01 M, controllo tfr, maternità, malattie).

Nome e indirizzo del datore di lavoro UPIM- Punto vendita di Novara (Commessa)- UPIM – Sede Centrale di Assago (Impiegata)

Tipo di attività o settore Settore commercio.

Da febbraio ad ottobre 2002

Lavoro o posizione ricoperti Impiegata (Collocata tramite agenzia interinale General Industriall-Filiale di Milano)

Principali attività e responsabilità Addetta segreteria Ufficio del Personale:gestione presenze,ritardi,ferie, straordinari e trasferte dei dipendenti.Gestione buoni mensa, archivio curricula.

Nome e indirizzo del datore di lavoro Bp ITALIA, Milano

Tipo di attività o settore Settore chimico

Da dicembre 2001 a gennaio 2002

Lavoro o posizione ricoperti Impiegata

Principali attività e responsabilità Disbrigo pratiche di segreteria e data entry.

Nome e indirizzo del datore di lavoro GE FANUC, Buccinasco (Mi)

Tipo di attività o settore Settore metalmeccanico

Da agosto a settembre 2001

Lavoro o posizione ricoperti Impiegata

Principali attività e responsabilità Inserimento dati, registrazioni contabili, contabilizzazione dei depositi, inserimento anagrafica clienti.

Nome e indirizzo del datore di lavoro MESSAGGERIE LIBRI, Assago (Mi)

Tipo di attività o settore Settore commercio.

Da gennaio a giugno 2001

Lavoro o posizione ricoperti Telemarketing

Principali attività e responsabilità Vendita telefonica di cibo per animali.

Nome e indirizzo del datore di lavoro  LUCA s.r.l. –Legnano (Mi)

Tipo di attività o settore Settore commercio

Agosto 2000

Lavoro o posizione ricoperti Accompagnatrice turistica

Principali attività e responsabilità Assistenza clienti, visite guidate.

Nome e indirizzo del datore di lavoro Tour operator di Milano

Tipo di attività o settore Settore turismo

Luglio 2000

Lavoro o posizione ricoperti Impiegata

Principali attività e responsabilità Addetta alla segreteria. Disbrigo pratiche ufficio

Nome e indirizzo del datore di lavoro Rpierre – Milano

Da febbraio a aprile 2000

Lavoro o posizione ricoperti Telemarketing

Principali attività e responsabilità Vendita telefonica di prodotti Postalmarket

Nome e indirizzo del datore di lavor  Società TELEWORK –Sede di Rho (Mi)

Tipo di attività o settore Settore commercio.

Istruzione e formazione

Date 1998 Titolo della qualifica rilasciata Diploma di tecnico commerciale dei servizi turistici con valutazione di 42/60

Principali tematiche/competenze professionali acquisite

Lingua italiana, matematica, geografia, lingua inglese, lingua francese.

Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione

Istituto Professionale “E. Lombardini”, Inveruno (Mi)

Capacità e competenze personali

Madrelingua Italiano

Altra(e) lingua(e) Inglese B1

Francese A1

Capacità e competenze sociali

Capacità di cooperazione maturata in ambito lavorativo dove era richiesta la collaborazione tra figure diverse. Disponibilità ai rapporti interprofessionali e buona tolleranza alle situzioni di stress.

Capacità e competenze organizzative

Organizzazione e pianificazione dell’attività lavorativa. Gestione tempi ed organizzazione gruppi. Affidabilità operativa, rispetto degli standard e flessibilità.

Capacità e competenze informatiche

Conoscenza ed utilizzo del PC: pacchetto Office ( Word, Excel), Stampa su AUTOCAD, programmi gestionali quali Minosse , HR Access, AS 400, navigazione internet, posta elettronica.

Patente

Automobilistica (Patente B)