Assistente di volo responsabile Blue Panorama Airlines Luglio 2008 – Oggi
Gestione pronta ed empatica di preoccupazioni e lamentele dei clienti.
Organizzazione del lavoro secondo gli standard di compagnia.
Distribuzione equa dei carichi di lavoro fra tutti i membri dell'equipaggio.
Dimostrazione dell'integrità e dell'onestà in fase di interazione con i
clienti, i membri del team ed i responsabili.
Attenzione e cura del proprio aspetto in ogni fase del volo.

Assistente di volo Alitalia CAI Novembre 2011 – Febbraio 2012

Assistente di volo Alitalia CAI Aprile 2011 – Settembre 2011

Corso base assistente di volo Air Europe/Volare Ottobre 2007 – Giugno 2008

Luglio 2007 – Settembre 2007 Zara
Rifornimento degli scaffali, delle forniture, e organizzazione degli
espositori.
Organizzazione di scaffali e ripiani per mantenere il negozio
visivamente attraente.
Sviluppo di relazioni positive con i clienti attraverso l'accoglienza
cordiale, la disponibilità e il servizio eccellente.
Mantenimento di record relativi alle vendite.
Accoglienza dei clienti e verifica delle loro esigenze.
Mantenimento di interazioni amochevoli e professionali con i clienti in
ogni momento.
Call center
H2Optima

Istruzione
Diploma di scuola secondaria
Civico Liceo Linguistico Alessandro Manzoni

2007 Certificazione
Certificazione di idoneità conseguita presso ENAC, il 23 Giugno 2008
Abilitazioni
Aeromobili Boeing 737-757-767-777, Airbus family A319-320-321,
Md80.

Capacità
Approccio orientato al cliente
Organizzata nello svolgere compiti diversi contemporaneamente
In grado di apprendere velocemente
Cordiale, servizievole e con ottime doti relazionali
Problem solving
Lavoratrice rapida ed efficiente
Dedita allo spirito di squadra
Abituata a lavorare in contesti dinamici
Volitiva ed orientata ad una crescita professionale
Conoscenze informatiche

Lingue
Fluente in lingua inglese
Buona conoscenza della lingua spagnola
Conoscenza scolastica della lingua francese