09/2011 － Attuale
Sia Spa – Servizi di Informatica Assicurativa
Largo Parolini,96 – 36061 – Bassano del Grappa – Vicenza
Settore: Servizi di Informativa Assicurativa
Impiegata Commerciale – Customer Relationship Management
Impiegata Commerciale – Customer relationship management con esperienza estesa ad un processo di gestione
pre e post vendita fino all'avviamento completo del cliente.

SINTESI
 Presentazione online o onsite del programma a potenziali clienti
 Supporto attivo all’area commerciale
 Erogazione formazione online o onsite
 Gestione del flusso di chiamate e riposta alle richieste di assistenza tecnica dei clienti.
 Attivazione degli account per i clienti interessati a nuovi servizi.
 Avviamento completo dell’agenzia cliente
 Riattivazione di agenzie il cui utilizzo è stato sospeso o mai avviato

05/2010 － 09/2011
Ias Intermediazioni Assicurative
Borgo Pietro Wuhrer – 25123 – Brescia
Settore: Intermediario di Prodotti Assicurativi
Impiegata commerciale
Impiegata commerciale adibita alla vendita di prodotti assicurativi legati alla vendita dell’auto.
SINTESI
 Contatto a clienti potenziali ottenuti tramite segnalazione diretta, database di clienti potenziali e chiamate a
freddo.
 Valutazione e selezione di adeguate polizze assicurative.
 Risposta ai clienti sulle questioni irrisolte.
 Gestione sinistri

01/2010 － 03/2010
Umana Spa
Via De Blasi,5 -36061 – Bassano del Grappa
Settore: Agenzia per il lavoro
Stagista
Stagista presente in front office incaricata dell’afflusso di potenziali candidati e relativi curriculum con smistamento
iniziale di figure interessanti.
SINTESI
 Conduzione di verifiche e indagini di impiego su richieste provenienti da aziende clienti
 Valutazione del probabile candidato e/o di curriculum o candidature pervenute

ISTRUZIONE
Anno di Conseguimento 2008
Istituto professionale per i servizi commerciali G.A. Remondini – Bassano del Grappa
Titolo di Studio Tecnico della gestione aziendale – Settore informatico

CERTIFICAZIONI
 Corso di Formazione assistenza telefonica “La qualità relazionale dell'assistenza telefonica” – Centro Api Servizi
 Corso “Formazione Formatori One to One” – Centro Api Servizi
 Graded Examinations in Spoken English (GESE) – Grade 5 B1.1 – Wall Street English

CAPACITA’ E COMPETENZE PERSONALI
Determinata a dare il massimo di sé e a raggiungere gli obiettivi aziendali, con forti doti organizzative orientate al
lavoro in gruppo e al problem solving con controllo e gestione specifica dello stress.
Maturate doti di comunicazione interpersonale relazionali orientate a clienti e personale di inquadramento
differente.

CONOSCENZE INFORMATICHE
 Ms Office (Word – Excell – Outlok – Power Point)
 Dos

CONOSCENZE LINGUISTICHE
INGLESE
Parlato: Buono
Scritto: Discreto
Tecnico: Sufficiente
FRANCESE
Parlato: Buono
Scritto: Base
Tecnico: Base