aprile 2017 – tutt’oggi
• Nome e indirizzo del datore di lavoro        RATTI S.p.A. – MARZOTTO GROUP (CO)
• Tipo di azienda o settore        Tessile 
• Tipo di impiego        Customer service – mercato Inglese e Americano
• Principali mansioni e responsabilità        Gestione delle esigenze del cliente dal momento dell’acquisizione dell’ordine fino al momento della consegna dello stesso. 

ottobre 2016 – aprile 2017 
• Nome e indirizzo del datore di lavoro        RATTI S.p.A. – MARZOTTO GROUP (CO)
• Tipo di azienda o settore        Tessile 
• Tipo di impiego        Customer service / Stage –  mercato Inglese e Americano
• Principali mansioni e responsabilità        Gestione di tutto l’iter dell’ordine e assistenza alle esigenze del cliente, dal momento della ricezione dell’ordine fino all’evasione dello stesso.  

 febbraio 2014 – settembre 2016 
• Nome e indirizzo del datore di lavoro        ERACLE SPORTS CENTER (CO)
• Tipo di azienda o settore        Centro Sportivo 
• Tipo di impiego        Receptionist
• Principali mansioni e responsabilità        Accoglienza e gestione clienti, vendita abbonamenti di iscrizione al centro sportivo, affiancamento al responsabile marketing nelle attività di corporate branding.

luglio 2013 – febbraio 2014
• Nome e indirizzo del datore di lavoro        ERACLE SPORTS CENTER (CO)
• Tipo di azienda o settore        Centro Sportivo 
• Tipo di impiego        Promoter
• Principali mansioni e responsabilità        Organizzazione e svolgimento di attività di pubblicità e promozione per l’apertura del centro sportivo.   

dicembre 2012 – aprile 2013
• Nome e indirizzo del datore di lavoro        IL BIRRIFICIO (CO)
• Tipo di azienda o settore        Brew Pub & Restaurant 
• Tipo di impiego        Cameriera
• Principali mansioni e responsabilità        Servizio al tavolo.

 marzo 2012 – giugno 2012
• Nome e indirizzo del datore di lavoro        BUTTI FASHION S.r.l. (CO) 
• Tipo di azienda o settore        Negozio di calzature 
• Tipo di impiego        Commessa
• Principali mansioni e responsabilità        Addetta alle vendite di calzature e articoli di abbigliamento per uomo e donna.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

   settembre 2012 – febbraio 2016
• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione        UNIVERSITA’ CATTOLICA DEL SACRO CUORE (MI)
• Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio        Profilo Esperto Linguistico per il Management e il Turismo: il profilo mi ha fornito un’ampia formazione economico-giuridica dedicata ai problemi della gestione del turismo nonché una approfondita competenza culturale (letteraria, storica, artistica).
• Qualifica conseguita        Laurea triennale; facoltà Scienze Linguistiche e Letterature Straniere
• Livello nella classificazione nazionale (se pertinente)        102/110; titolo tesi “LE LAMENTELE DEI CLIENTI AEROPORTUALI: LA DIFFICILE GESTIONE DEI SERVIZI DI HANDLING”

 settembre 2011 – giugno 2012
• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione        UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DELL’INSUBRIA (CO)
• Qualifica conseguita        Frequenza annuale; facoltà Giurisprudenza

settembre 2006 – luglio 2011
• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione        LICEO PAOLO GIOVIO (CO)
• Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio        Liceo scientifico
• Qualifica conseguita        Diploma
• Livello nella classificazione nazionale (se pertinente)        61/100

CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI
MADRELINGUA        Italiano 
ALTRE LINGUe

CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI / ORGANIZZATIVE
.        Ho una forte propensione alle relazioni interpersonali e alla gestione dei Clienti a livello internazionale. Possiedo ottime capacità di negoziazione, di adattamento e comunicative a più livelli. Intraprendenza, ambizione e creatività contraddistinguono il mio approccio al lavoro, affrontato sia in autonomia che in gruppo. Infine, le mie doti di problem solving mi permettono, con una certa flessibilità, di sapermi orientare agli obiettivi, di rispettare le tempistiche, di lavorare sotto pressione e di definire delle priorità, con una personalità sempre positiva. 

CAPACITÀ E COMPETENZE INFORMATICHE
        Buona padronanza degli Strumenti Microsoft Office, acquisita sostendendo l’esame di ICT presso l’Università, e messa in pratica tramite le mie esperienze lavorative.

PATENTE O PATENTI        In possesso di PATENTE B.