06/2017 – 09/2017
• Datore di lavoro Credit2cach – H3g
• Tipo di impiego – Impiegata
• Principali mansioni e
responsabilità
– Assistenza clienti Tre H3g

10/2015 – 02/2016
• Datore di lavoro – Greenpeace, Save the Children, Unicef
• Tipo di impiego – Impiegata
• Principali mansioni e
responsabilità
– Assistenza donatori

 05/2015 – 08/2015
• Datore di lavoro ACEA mercato libero
• Tipo di impiego Porta a porta
• Principali mansioni e
responsabilità
– Nuovi contratti
– Rinnovi contratti

 2005 – 2014
• Datore di lavoro Soc.CRONOS ITALIA S.r.l.
• Tipo di impiego Operetrice del Tecnical Service – tempo indeterminato
• Principali mansioni e
responsabilità
– Gestione per guasti fonia RTG/ISDN di TELECOMITALIA;
– attività di assistenza Tecnica per il servizio ADSL di TELECOMITALIA;
– estrapolazione dei dati anagrafici e traffico telefonico dati sensibili
per la H3G (fino al 2011);
– attività di logistica TIM supporto tecnico in back-office su piattaforma
SAP (2011.2013);
– protocollazione reclami EDISON (2014). 

2002 – 2004
• Datore di lavoro E-WORK S.p.A.
• Tipo di impiego Customer Support Agent – contratto interinale
• Principali mansioni e
responsabilità
– Attività di Back-office per il servizio DMS (Data Manager System);
– attività di Front-end e assistenza tecnica per il servizio ADSL di
TELECOMITALIA con utilizzo delle LegacyTelecomitalia su CRM
Residenziali e Business, Next, TGU ed altri utili alla verifica della
consistenza e della diagnostica della linea dei Clienti.

2001 – 2005
• Datore di lavoro ATESIA
• Tipo di impiego Operatore tecnico – collaborazione coordinata continuativa
• Principali mansioni e
responsabilità
 Variazione e reclami TIM 119 su sistemi "SIEBEL CCRM"e "LEGACY TIM"

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
1987
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
 Istituto Magistrale "Maria Mazzini"
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello
studio

• Qualifica conseguita Diploma di maturità Istituto Magistrale
• Livello nella classificazione
nazionale (se pertinente)

PRIMA LINGUA ITALIANO
ALTRE LINGUE
INGLESE – SPAGNOLO
• Capacità di lettura buono
• Capacità di scrittura buono
• Capacità di espressione orale