17/08/2017–alla data attuale Ufficio Clienti Rinascente, Roma Gestione delle lamentele, risoluzione dei problemi e delle telefonate di routine per dare informazioni e supporto ai clienti. Controllo e incasso dei buoni e dei voucher, fatturazione, gestione clienti esenzione Iva e buyer con controllo dei documenti erogazione servizi tax free. Modifica, inserimento e gestione banca dati informatica. 03/12/2014–01/08/2017 Responsabile profumeria Tigotà, Roma Gestione totale della profumeria : elaborazione ordini tramite palmari (scarico e carico merce),capacitàdi gestione delle proprie risorse,supervisione allestimento del negozio e delle vetrine,utilizzo del registratore di cassa,elaborazione di fatture e chiusura fiscale,conoscenze dei prodotti di make up linee commerciali e trattamenti naturali e bio comeBema,Delidea,Ahava,Frais monde eWeleda. Trucco a tema per festività. 01/05/2014–01/07/2014 Segretaria studio dentistico In particolare accoglienza del paziente nella struttura in maniera positiva favorendo fiducia,sicurezza e serenità;gestione degli appuntamenti,capacità di utilizzare una adeguata azione di filtro nella ricezione delle telefonate,eseguire registrazioni e aggiornamento delle cartelle cliniche; applicazione delle procedure peril trattamento dei dati sensibili del paziente, eseguire fatture. Utilizzo assiduo del computer. 10/10/2013–31/03/2014 Venditrice in negozio BeautyTuscolana, Roma (Italia) Ho svolto la mansione di venditrice e truccatrice nella profumeria Niyo & Co. diViaTuscolana 815-817 appartenente alla catena BeautyPoint. Mi occupavo inoltre di amministrazione, ordini materiale e contabilità. 01/05/2013–30/09/2013 Animazione eventi Roma (Italia) Animazione per bambini da 1 a 9 anni per"tutto in una festa",Via MasuroSabino – Roma. 01/03/2013–30/09/2013 Ripetizioni scolastiche Roma (Italia) aiuto in tutte le materie e responsabilità della crescita sociopsicopedagogica deiragazzi. 01/03/2013–31/03/2013 Segretaria EnelS.p.A., Roma (Italia) Segretaria addetta al back office con ruolo di inserimento dati al computer e sollecito pagamenti. 

01/12/2012–28/02/2013 promoter gift box BirkaEvents, Roma (Italia) Capacità dirapportarsi alla clientela, ampia conoscenza del prodotto da vendere, conoscenze delle tecniche di vendita e marketing e capacità di persuasione. 01/10/2012–01/12/2012 promoter gift box Boscolo, Roma (Italia) Conoscenza gift box, capacità di vendita, ottime proprietà di linguaggio e capacità di persuasione. 01/09/2012–30/09/2012 promoter profumi Facta promozioni, Roma (Italia) Conoscenza fragranze CK, conoscenza tecniche di vendita e capacità di persuasione. 01/08/2012–30/08/2012 promoter alimentari CG Promotion, Roma (Italia) promozione del prodotto "Rigoni diAsiago", studio della composizione del prodotto e della sua qualità. 30/12/2011–03/02/2012 commessa profumeria helen profumeria,roma (Italia) capacità di vendita profumeria, conoscenza delle varie fragranze, capacità di rapportarsi alla clientela, capacità di persuasione. 01/05/2011–30/05/2011 promoter Zonin Socom, Roma (Italia) capacità di vendita, presentazione del prodottoZonin e degustazione del prodotto. 04/03/2010–05/06/2010 operatrice call center Vodafone,roma (Italia) ottime proprietà di linguaggio, capacità direlazionarsi tramite telefono, conoscenza del prodotto e conoscenza delle tecniche di vendita e marketing.

ISTRUZIONEE FORMAZIONE Diploma Sociopsicopedagogico Istituto Margherita diSavoia, Roma (Italia) Conoscenza delle nozioni di: – Psicologia – Sociologia – Pedagogia – Metodologia HCCP CG Promotion, Roma (Italia) Attestato Make Up Artist e Visagista FPAItalia

COMPETENZEPERSONALI Lingua madre italiano Altre lingue inglese B1

CONOSCENZE INFORMATICHE Sistemi Operativi • Windows Vista • Windows XP • Windows 7 Professional • MacOS Software gestionali • Excel • Access Software per presentazioni • Power Point Software per l’attività grafica • Adobe Photoshop Software gestione email • Outlook Browser • Internet Explorer • Mozilla Firefox