Lug. 2017 Mag. 2018

Segretaria / Receptionist  – Concessionario auto Klm Car srl -Roma

– Accoglienza clienti

– Invio pratiche ACI per passaggi di proprietà

– Gestione centralino

– Gestione email in entrata / uscita

– Customer care e Assistenza post vendita

– Inserimento e invio finanziamenti

Nov. 2013 Gen. 2017

Assistente di Direzione – Agenzie Meeting srl

– Inserimento e gestione contratti dei clienti.

– Presidio di tutte le attività di amministrazione: compilazione prima nota, fatturazione, gestione scadenze.

– Gestione dei contatti in entrata, archivio richieste e smistamento telefonate.

– Formazione del personale presso le nuove agenzie in Franchising.

Ott. 2010 Ago. 2013

Addetta Back Office – Marketing & Comunicazione srl – Roma

 – Inserimento e gestione dei contratti Fastweb, Clienti Residenziali e Business.

– Gestione del coordinamento post vendita: Customer Care telefonico (canale dedicato) e reindirizzamento dei clienti ai centri di assistenza competenti.

– Attività di recall e di gestione degli appuntamenti di vendita.

– Gestione dell'agenda e archiviazione pratiche.

Feb. 2008 Lug. 2010

 Receptionist – Skyrec srl – Milano

– Accoglienza clienti.

– Gestione centralino.

– Supporto alle attività amministrative.

Giu. 2006 Feb. 2009

Impiegata – Magazzini Dolce & Gabbana – Milano

 – Approntamento ordini per i reparti di prodotto finito e per il settore accessori.

– Organizzazione del magazzino del prodotto finito.

– Realizzazione dei cataloghi delle stoffe per l'ufficio maglieria.

– Gestione dell'archivio invoicing per l'ufficio Import – Export.

– Produzione digitale di raccolte documenti e pubblicità per i diversi uffici.

– Gestione rassegna stampa.

– Organizzazione di eventi di promozione e sponsorizzazione del brand.

– Gestione ed archiviazione della corrispondenza.

 ISTRUZIONE e FORMAZIONE

Apr. 2008 Lug. 2003

Laurea triennale in Scienze della Comunicazione –Indirizzo Psicologia.

UniversitàStatale degli studi di Milano Bicocca. Votazione 97/110.

 Diploma di Perito Aziendale Corrispondente in Lingue Estere.

Istituto Tecnico Comerciale Parco Nord di Cinisello Balsamo (MI). Votazione 93/100.

COMPETENZE LINGUISTICHE

Inglese B1

Aprile 2016: Attestato di frequenza e profitto corso di lingua Inglese –Livello pre-intermedio conseguito presso agenzia del Lavoro Orienta S.p.a.

Luglio 2017: Attestato di frequenza e profitto corso di Elaborazione paghe e contributi–conseguito presso agenzia del Lavoro Man Power S.p.a.

COMPETENZE INFORMATICHE

– Eccellente conoscenza della suite Office di Microsoft e degli applicativi di posta elettronica.

– Ottima padronanza degli strumenti Iwork e Mac Os X.

– Buona padronanza di Oracle Siebel CRM.

– Buona padronanza di AS 400.

In possesso di Patente Europea ECDL.