Dal 03/07/2017 Al 06/08/2017

• Nome dell’azienda e città

Palace Hotel *****L, Milano Marittima (RA)

• Tipo di società/ settore di attività

Struttura ricettiva alberghiera 5 stelleLuxury

• Posizione lavorativa

Reception (Front Office/ Back Office)

• Principali mansioni e responsabilità

Check in/out clienti diretti, via telefono e via mail; problemsolving di qualsiasi mansione; capacità organizzativa e relazionale con tutti gli altri settori alberghieri; grandi capacità comunicative e persuasive

Dal 03/04/2016 al 21/042016; dal 06/07/2016 al 03/08/2016

Hotel Le Robinie ****, Solbiate Olona (VA)

Struttura ricettiva alberghiera 4 stelle

Reception (Front Office/ Back Office)

Check In/out client diretti, via telefono e via mail; problemsolving reception; capacità organizzativa e relazionale con i principali settori alberghieri; grandi capacità comunicative e persuasive; aiuto magazziniere (alimenti, atrezzature)

Istruzione e formazione

Dal 2014 al 2018

• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione

I.I.S E. Maggia di Stresa, istituto professionale

• Principali studi / abilità professionali oggetto dello studio

Settore alberghiero e ristorazione

• Qualifica o certificato conseguita

Diploma

• Eventuali livelli nella classificazione nazionale (se pertinente)

Capacità e competenze personali

Maturate nel corso della vita e della propria esperienza lavorativa, anche se non supportata da attestati o da certificati ufficiali.

Madrelingua

Italiana

Altre lingue

Inglese Eccellente

Tedesco Buono

Capacità e competenze relazionali

Mettere in evidenza la propria propensione ai rapporti interpersonali, soprattutto per posizioni che richiedono il lavoro in team o l’interazione con la clientela o partner aziendali.

Eccellenti capacità relazioni, comunicative e persuasive e di lavoro in un team, ottima capacità di adattamento alle nuove situazioni lavorative e sociali (capacità apprese e sperimentate nel corso degli studi e durante l’alternanza scuola-lavoro negli hotel)

Capacità e competenze organizzative

Esplicitare le capacità acquisite nell’eventuale coordinamento di altre persone o se incaricato di gestire progetti in contesti aziendali complessi e articolati.

Ottime capacità organizzative personali, fra colleghi e problemsolving nel proprio settore e capacità di organizzazione con gli altri settori a stretto contatto con il proprio (capacità apprese durante il periodo di alternanza scuola-lavoro)

Capacità e competenze tecniche

Eventuale conoscenza di specifici macchinari o tecniche particolari, anche in ambito informatico/gestionali.

ottime capacità nell’uso di strumenti tecnologici quali computer e smartphone, soprattutto world, excel, powerpoint, photoshop, sonyvegas, fl studio ed ottima padronanza nell’uso dei social network (facebook, instagram, twitter, soundcloud, youtube)