gennaio 2011 – aprile 2018 Datore di lavoro Pagliara Costruzioni srl Napoli Impiego impiegata addetta a contabilità, amministrazione e segreteria con l’uso di windows 10 – programma di contabilità Soluzioni Edili (per fatturazione attiva e passiva, ddt. note credito, IVA, prima nota), nonché addetta all’assistenza nello svolgimento delle varie attività d’ufficio; a Napoli, via Bisignano, 55. Acquisite conoscenze informatiche e contabili.

Data settembre – dicembre 2010 Datore di lavoro Consolato della Bulgaria Napoli Impiego assistente di direzione del Console Onorario della Bulgaria (e Direttore dell’Istituto di Cultura Meridionale), avv. Gennaro Famiglietti, addetta a: assistenza nello svolgimento delle attività, gestione agenda, smistamento telefonate e corrispondenza, stesura verbali di incontri e riunioni, archivio documenti, organizzazione viaggi d’affari; a Napoli, in via Chiatamone, 63 presso Palazzo Arlotta. Acquisite conoscenze informatiche, contabili e capacità di gestione dello stress.

Data aprile – luglio 2010 Datore di lavoro Mediacom srl Napoli Impiego addetta alla gestione e al recupero del credito del committente, attraverso la consultazione del programma SAP e l’inserimento dei dati in access, individuando e applicando adeguati interventi finalizzati al recupero, presso società di servizi, sita al CDN, Napoli. Acquisite conoscenze informatiche, contabili e capacità di gestione dello stress.

Data dicembre 2009 – marzo 2010 Datore di lavoro Future Box srl Napoli Impiego addetta a contabilità, amministrazione e segreteria con l’uso di windows 7, DANEA e CAPITAL, presso società di assistenza notebook, a Napoli, in via della Ginestra, 13. Acquisite conoscenze informatiche. Data marzo – giugno 2009 Datore di lavoro I.N.P.S. (Agenzia interinale Tempor SpA) Napoli Impiego impiegata presso gli uffici dell’Istituto nazionale della previdenza sociale, sede di Arzano (NA), addetta all’esame delle dilazioni su ruoli esattoriali, nell’ambito della posizione contributiva di artigiani e commercianti, con l’utilizzo di specifici programmi per l’inserimento dati. Acquisite conoscenze informatiche e rapidità di scrittura digitale.

Data ottobre 2008 – gennaio 2009 Datore di lavoro Società privata di gestione di agenzie di scommesse sportive Napoli Impiego impiegata amministrativa, addetta a: battitura di testi e inserimento dati al computer, utilizzo di macchine fotocopiatrici, telefono, fax, posta elettronica, protocollo della posta in arrivo e in partenza, smistamento della corrispondenza dell'ufficio, organizzazione dei materiali e dei documenti relativi a trasferte del personale; in particolare, verifica giornaliera delle presenze degli operatori di sportello dislocati in Campania e Lazio, attraverso la creazione di un software mirato alla verifica della turnistica (word-excel) presso la sede amministrativa sita a Napoli, via colonnello Lahalle. Creazione di un piccolo software.

Data luglio 2008 Datore di lavoro La Nitida Vesuviana Srl (Agenzia interinale Obiettivo Lavoro SpA) Napoli Impiego impiegata presso l’ufficio del personale, addetta all’inserimento dati (contratti temporanei, assenze e certificati medici), attraverso l’utilizzo del programma Zucchetti, per società di servizi sita a Napoli, in via Dei Mille. Acquisite conoscenze informatiche.

Data febbraio – giugno 2008 Datore di lavoro RT Impianti Srl Napoli Impiego segretaria addetta a: accoglienza, reception e centralino; protocollo e archivio documenti (word-excel); smistamento posta (outlook); gestione ordini d’acquisto, dalla selezione alla preparazione dell’ordine; supporto contabile/amministrativo, per società di impiantistica elettrica e idraulica sita a Napoli, in viale Augusto. Forte incremento delle capacità organizzative e operative d’ufficio.

Data febbraio – aprile 2007 Datore di lavoro Società Regionale Sanitaria Campana (Agenzia interinale Manpower SpA) Napoli Impiego addetta all’inserimento dati dopo il controllo della documentazione e della certificazione del credito, nell’ambito del “progetto SO.RE.SA.” relativo alla cessione del debito delle Az. Osped. e A.S.L. della Regione Campania ad istituti finanziari, presso la sede di via Crispi 73, Napoli. Incremento della capacità di gestione dello stress.

Data dicembre 2006 Datore di lavoro Comune (Agenzia interinale Tempor Srl) Napoli Impiego segretaria dell’Ufficio Tecnico del Comune di Tufino, (NA), addetta al protocollo e all’archiviazione delle pratiche (word-excel) e al front-office informativo. Arricchimento delle capacità comunicative e operative.

Data ottobre – dicembre 2006 Datore di lavoro ICS Project (Agenzia interinale Manpower SpA) Napoli Impiego addetta segreteria amministrativa e reclutamento telefonico di corsisti e docenti, attraverso la consultazione di elenchi dei CPI delle province italiane, presso l’Ente di Formazione ICS Project, a Napoli in via Crispi. Acquisite mansioni amministrative e sviluppata la capacità selettiva.

Data maggio – settembre 2006 (e 2005) Datore di lavoro Vodafone (Manpower SpA) Napoli Impiego operatore customer care per il servizio Cercafacile 892000 della Vodafone Omnitel, mediante l’utilizzo di diversi programmi, su richiesta di una vasta utenza telefonica nazionale, applicando una tecnica comunicativa empatica e risolutiva, presso la sede di Pozzuoli (NA). Sviluppo delle tecniche di comunicazione telefonica e delle capacità informatiche.

Data febbraio – aprile 2006 Datore di lavoro Centrale Adriatica soc. coop. (Agenzia interinale Obiettivo Lavoro SpA) Modena Impiego addetta data-entry, con l’uso del programma specifico ANABEL per l’inserimento dati e l’aggiornamento dei prezzi dei prodotti, delle loro caratteristiche e dei cartellini di riferimento, presso l’Ufficio della Segreteria Commerciale del Rep. no food, della Centrale Adriatica Società Coop. sede di Modena. Arricchita conoscenza dei programmi informatici ed intensificata la velocità di scrittura digitale.

Data maggio – settembre 2005 Datore di lavoro Vodafone (Manpower SpA) Napoli Impiego operatore customer care per il servizio Cercafacile 892000 della Vodafone Omnitel, mediante l’utilizzo di diversi programmi, su richiesta di una vasta utenza telefonica nazionale, applicando una tecnica comunicativa empatica e risolutiva, presso la sede di Pozzuoli (NA). Sviluppo delle tecniche di comunicazione telefonica e delle capacità informatiche.

Data novembre 2004 – febbraio 2005 Datore di lavoro Sviluppo Italia Campania (Obiettivo Lavoro SpA) Napoli Impiego impiegata, nell’ambito del progetto del Reddito di Cittadinanza, presso i Comuni di Casavatore, Casoria e Arzano, in qualità di addetta front-office per l’attività informativa all’utenza nonché al monitoraggio del processo di distribuzione e accettazione documentazione e al back office per la valutazione dei requisiti di ammissibilità ai fini della stesura di una graduatoria finale. Forte sviluppo delle capacità organizzative e di gestione dello stress.

Data settembre 2001 – settembre 2004 Datore di lavoro Università degli Studi di Napoli Federico II – Dip. Chimica Biologica – Napoli Impiego collaboratrice addetta data-entry, elaborazione di fogli di lavoro excel per inserimento dei risultati di lavoro scientifici, addetta a ricerche bibliografiche a mansioni amministrative, per rendicontazioni a consumo (M.I.U.R.) e gestione degli ordini d’acquisto, con l’uso del programma CEDA, dalla selezione all’inserimento e aggiornamento delle guide informative (excel); addetta frontoffice informativo a studenti; (sede di Napoli). Favoriti i rapporti interpersonali e sviluppo delle capacità tecnico-amministrative.

Data settembre 1996 – luglio 2000 Datore di lavoro Oreficeria Argenteria Orologeria Vigneri Napoli Impiego addetta vendita e cassa presso gioielleria sita in via Nazionale, 45 – Napoli Ottime doti comunicative/relazionali e forte orientamento al contatto con l’utenza.

Competenze Tecniche luglio 2016 corso di mediatore civile (CNF, Napoli) ottobre 2009 corso di inglese (progetto “Forma Temp”, Charisma SpA, Napoli) Corso ottobre 2006 corso di human resources (progetto “Forma Temp”, T-Systems Italia SpA, Napoli) Corso ottobre 2006 corso per office utente esperto (progetto “Forma Temp”, T-Systems Italia SpA, Napoli) Corso settembre 2006 corso per addetto elaborazione paghe e contributi (progetto “Forma Temp”, T-Systems Italia SpA, Napoli) Corso maggio 2006 corso di tecniche di comunicazione (progetto “Forma Temp”, Vodafone Pozzuoli, Napoli)

Competenze Linguistiche Madrelingua Italiano Altre lingue Inglese: buona conoscenza scritta e parlata

Competenze Informatiche Sistemi operativi MS Windows Software MS Office, MS Internet Explorer