Dal2015al2016 Operatricephonecollectionperrecuperocreditigiudizialiedextragiudiziali. Utilizzodeiprincipaliprogrammidirintraccioclienti,crmecg32. DATOREDI NOVACREDITCASHDIFUTURACONSORZIOviaSabatinoGianni,28 

Dal2003al2013 DATOREDILAVORO PRINCIPALI TechnicalassistantspecialistperHP all’internodellastrutturadisdremotedesktopmanagement,nell’ambitodellafunzionedi centralizedservices Tipologiautenza:dipendentieconsulentienel,sogei,h3g,tim,consip,acea,au Segretariadidirezioneperfinanceecontrolling Businessanalystsupportpertuttelestruttureazinedali Sistemiutilizzati:remedy,avaya,sccm,agov,ccrm.,sapr3,sccm, sigraf,vpnevcm,pannello3270,arceprodottiesri, HP-CDSviaTiburtinaValeriakm13,700 ▪Responsabiledelprovisioningedistributioninventoryritiroedismissionediapparati utilizzandosistemihp-cdsqualiassetcenter,servicemanager,remedy,businessobjects, sapr3 ▪Supportotecnicodi1°livelloperENEL;AU;CONSIP;TIM;ACEA,TELECOM,TIM,H3G. ▪AmministrazioneeControllodibilanciodieserciziopressolastrutturaFinance&Development ▪Certificazione/validazionepackaging,sw-distribution/patchmanagement,antivirusmanagementsu infrastrutturecliente,CONFIGURAZIONILANdireteperleutenzeH3G ▪emissioneRDA econsuntivazionecostidiesercizio ▪AddettaufficiospedizionieDelivery AttivitàosettoreInformationTechnology ResponsabileCustomerSatisfaction ITTelecomspa ResponsabileUfficioAcquisti Netsielspa ▪AddettaservizioSicurezzaLogica ▪ControllodiGestioneeBilanciodieserciziosuSAPR3 ▪Addettadeliveryperinterventitecnicisututtoilterritorioitaliano ▪AddettaCallCenterperhelpdeskTim ElettronicaIngegneriaSistemispa

ISTRUZIONEEFORMAZIONE Dal1987al1992 Diplomadiragioniereeperitocommerciale conseguitopressoI.T.C.S.GaetanoSalvemini 2015 corsoperrecuperocreditistragiudizialipressonovacreditcashdifuturaconsorzio 2014 CorsoOSAAssistenteall’Infanzia,pressolaregioneLazioericonosciutodalMIUR. 2014 CorsoDITALS,insegnamentodell’Italianocomesecondalingua,pressol’istitutoTorredi Babele,incooperazioneconl’UniversitàdiSiena. Esperienzaditirocinioinclasse,econseguimentodicertificazioneDITALSI Profilo:insegnamentoitalianoaibambinistranieri. EsperienzaditirociniopressolabibliotecanazionalecentralediRomaaCastroPretorio.Con attivitàdicatalogazioneeassogettazione. 2006 CorsodiSpagnolopressol’UniversitàUpterdiRoma 2003 CorsodiExcelavanzato,corsosistemiinformativiHPeEnel. 2000 CorsoSAPR/3,moduliMM,PS;HR,SD,FIeCO. Dal1997al1998 CorsodiingleseB1 pressoilBritishCouncildiRoma BusinessObjects, PowerPoint, Outlook, SistemiinternidiTIM,TelecomeENEL, Remedy7 Avaya InternetExplorer Attivitàformativeinterne/esterne Corsiaziendaliperincrementarelepropriecompetenzespecialistichenelsettoreinformation technology,wireless,datacenter,disasterrecovery SAPR3 Sigraf Siebel VCM VPN

COMPETENZEPERSONALI Linguamadre Italiano Altrelingue Inglese ottimo Spagnolo Ottimo Francese Ottimo

Competenzeinformatiche OSWindows8,7,XP,SAPmoduliMMePS,Businessobect.Sccm.ARCGIS PacchettoOffice2013inparticolareExcel,outlook,webservices,ccrm,WIN10