Esperienze di lavoro

Mag.2019-Set.2019 Addetto Ricevimento Hotel Borgo Cala Moresca Arbatax Park Resort.
Contratto a tempo determinato stagionale.

Dic.2017-Gen.2018 Stage Hotel Receptionist Hostel Marina Cagliari

Mag.2017-Giu.2017 Stage accoglienza passeggeri Moby S.p.A. Genova

Giu.2016-Lug.2016 Stage Hotel Receptionist presso Hotel Regina Margherita Cagliari

Conoscenze Informatiche & Linguistiche

IT: Sistemi Operativi, WINDOWS 7 e XP, MS Office.

Gestionali alberghieri (HotelCube, Ericsoft, Hotel2000)

INGLESE: Intermediate level (Kaplan School Dublin Certificate)
FRANCESE: Livello B1
SPAGNOLO: Livello A1

Abilità e Conoscenze
Receptionist nel settore alberghiero con esperienza di gestione delle prenotazioni e dei gruppi, dotato di determinazione e flessibilità nell’affrontare i momenti d’intensificazione degli arrivi.

Attività di Check-in
 Registrazione documenti e assegnazione camere,
 Servizio informativo riguardante la struttura e eventi locali.
Attività di Gestione reclami
 Richieste cambi camera, manutenzioni.
Check-out
 Calcolo tariffe soggiorno, pasti e servizi aggiuntivi compresi servizi di spiaggia. Emissione documenti fiscali.
 Gestione deposito bagagli.

Back-Office
 Controllo e risposta e-mail,
 Verifica e sistemazione incassi e pagamenti mensili,
 Collaborazione nella gestione dei gruppi e degli eventi,
 Collaborazione nella gestione social network,
 Gestione Centralino per le chiamate in entrata.

Istruzione & formazione

2018 Diploma presso ITE Pietro Martini Cagliari – Perito turistico