ESPERIENZA LAVORATIVA

Dal 06 / 2013 ad Oggi
Innovation Contact S.R.L.
Pignataro Interamna (FR)
TELECOMUNICAZIONI
Operatore Customer Service Back-Office per servizi inbound H3G
Assistenza rivenditori 3 Italia – Gestione reparto amministrativo reclami clienti disattivi con P. Iva.
Responsabile dealer support rivenditori H3G Gold Italia – Ruolo di regia –
Verifica e reporting giornaliero dei target acquisiti per le strutture dislocate sul territorio nazionale ed estero
– Esecuzione di test funzionali di nuove piattaforme introdotte in azienda

ISTRUZIONE E FORMAZIONE 
Liceo Classico Giosuè Carducci
Diploma di istruzione secondaria

Università Degli Studi di Cassino
Laureando in Giurisprudenza 
 
15/04/2019
Salesforce Certified Administrator
ID Credenziale 20001585

Inglese B1 

Competenze comunicative
▪ Spiccate capacità comunicative acquisite maggiormente durante l’esperienza lavorativa, soprattutto nel supporto vendita
▪ Capacità relazionali sia verso la clientela che verso i colleghi prossimi
▪ Rilevante serietà e responsabilità

Competenze organizzative e gestionali
▪ Capacità organizzativa e di controllo sia in loco (controllo e reporting attività di una struttura con 100 dipendenti in sede) sia in remoto (stesso controllo di cui sopra con strutture situate all’estero)
▪ Capacità di coordinamento verso le cariche gestionali direttamente sottoposte e facente funzione di raccordo.
▪ Ottima attitudine alla collaborazione in team
▪ Capacità di problem solving

Competenze digitali
▪ Ottima padronanza degli strumenti della suite Office (elaboratore di testi, foglio elettronico, software di presentazione)
▪ Conoscenza base delle funzionalità disponibili per un utente finale, opzioni di configurazione e gestione della piattaforma Salesforce, acquisite attraverso un percorso formativo online e con il supporto di uno specialista.
▪ Buona padronanza dei programmi per l’elaborazione digitale delle immagini acquisita come fotografo a livello amatoriale