05/03/1994–25/11/1996 Receptionist
VASCO DE GAMA VIAGGI, ROMA (Italy)
– Aggiornamento disponibilità e tariffe on line apertura e chiusura date caricamento disponibilità
variazione tariffe in base. all occupazione e tariffe degli accordi commerciali con hotels
– ufficio booking e prenotazioni incoming
– Gestione portali booking.com expedia.com airbn.com Italy family hotels
– Creazione dei pacchetti leisure e business
-Analisi delle politiche di prezzo , monitoraggio e valutazioni dei dati di vendita e il responsabile del
revenue management ed infine trasmissione delle direttive in direzione in relazione all operatività

03/06/1997–15/11/1998 QUADRO DI DIREZIONE SERVIZI ACQUISTI
FIORI DELLE VACANZE SRL, ROMA (Italy)
-Collaboratore e Assistente servizi di accoglienza ufficio acquisti e segreteria direzionale e rapporti con
istituti di credito e con fornitori
-Accoglienza della clientela e presentazione dei diversi pacchetti vacanze
-fatturazione tramite contanti e/o carte di credito
-coordinamento dei vari reparti operativi
-gestione trasmissione acquisti e pacchetti viaggi e coordinamento con i vari vettori aerei

05/01/1999–04/03/2002 cassiere parcheggi ADR spa
aeroporti di Roma spa, fiumicino (italia)
cassiere incasso sezione parcheggi contabilita di giornata maneggio denaro e versamenti e rapporti
con istituti di credito

01/01/2003–31/12/2005 Production and operations department manager in hotels
Alfin srl, Roma (Italy)
Responsabile ufficio acquisti e responsabile del personale ed interfaccia con consulente del lavoro e
organizzazione ferie e permessi del personale dipendente e organizzazione trasferte di lavoro .
Rapporti con Banche clienti e fornitori.
Responsabile qualita della societa del gruppo societario

04/03/2007–31/05/2009 General manager
MASIEL SERVICE TRANSFER MONEY, PERUGIA (Italy)
Amministratore Money transfer iscritto all ufficio italiano dei cambi presso Banca d'Italia e cambio
valuta e gestione contratti e rapporti con Wetsrn Union Money Gram e RIA

04/05/2009–08/12/2015 Reception Managment
Hotel I Cieli di Roma, Roma (Italy)
Responsabile dell Club con particolare attenzione allo svolgimento delle operazioni con la clientela
responsabile del ufficio del personale e della qualità del servizio della struttura alberghiera
Organizzazione personale e gestione ordini ed acquisti e interfaccia con consulente del lavoro e con
commercialista banche e con la direzione stessa della strutture .
Organizzazione pagamenti e funzione di organizzazione prenotazione e gestione contabilità e check
in e check out

15/01/2016–08/11/2017 RECEPTIONIST FRONT OFFICE
HYATT PLACE HOTEL, EDMONTON (Canada)
-Start up ufficio booking e controllo
-Responsabile vertical booking
-Gestione portali booking.com – Venere.com-expedia-hotels.com
aggiornamento disponibilità on line
Creazione pacchetti e promozioniI
controllo quotidiano camere vendute ed aggiornamento prezzo

EDUCATION AND TRAINING

15/09/1985–07/07/1991 DIPLOMA SCIENTIFICO
VISCONTI, ROMA (Italy)
Le principali tematiche erano
in campo linguistico Inglese e spagnolo
in campo umanistico italiano latino storia e geografia
in ambito scientifico biologia ,matematica fisica e chimica
04/05/1998–21/07/2004 diploma di Laurea OPERATORE P.A.
LUMSA UNIVERSITA DEGLI STUDI DI ROMA E PALERMO, ROMA (Italy)

PERSONAL SKILLS
Mother tongue(s) Italian
Other language(s) UNDERSTANDING SPEAKING WRITING
Listening Reading Spoken interaction Spoken production
C2 C2 C2 C2 C2
TOEFL
Spanish Sign Language C2 C2 C2 C2 C2
certficato c/o istituto Servantes a Roma
Levels: A1 and A2: Basic user – B1 and B2: Independent user – C1 and C2: Proficient user
Common European Framework of Reference for Languages

Communication skills -Ottima capacita di relazione con il pubblico
– Ottimo predisposizione a lavorare in team con forti capacita di adattamento
– Ottima predisposizione all ascolto
Organisational / managerial skills – Leader nell organizzazione lavoro del ricevimento e i programmi da seguire con le direttive da far
rispettare
– Accoglienza gestione del cliente
-Coordinamento direttive da far eseguire e controllo pagamenti con reparto amministrazione
amministrazione
– Ottima capacita di vendita diretta
– Ottima capacita di confronto e definizione delle direttive con il reparto del front desk
Job-related skills 1- Gestione rapporti enti pubblici e Amministrazione finanziaria gestione avvisi bonari Agenzia delle
Entrate ed Equitalia – informazioni Anagrafe Tributaria
2-Gestione pratiche telematiche Camera di Commercio costituzione e cessazione società e ditte
individuali
3 – Gestione e regolamentazione clienti con fatture e prima nota rapporti con banche e fornitori
4- Analisi fabbisogno finanziario e gestione finanziamenti pubblici e privati gestione cash flow
aziendale
5-Gestione libri contabili mensili e trimestrali e aggiornamento con l amministrazione e adempimenti e
controlli incrociati su analisi bilancio e chiusura bilancio semestrale ed annuale

Digital skills SELF-ASSESSMENT
Information
processing Communication Content
creation Safety Problem
solving
Independent user Proficient user Basic user Basic user Basic user
Digital skills – Self-assessment grid
Buona conoscenza del pc e dei software principali
ms office word excel power point
ottima conoscenza di internet dei motori di ricerca e dei sistemi di navigazione
buona conoscenza dei software di gestione alberghiera
Driving licence A1, B