INFORMAZIONI PERSONALI **** **** Via Rialto 90/2 30030 Maerne di Martellago Venezia Italia 349 3859368 ********88@gmail.com Sesso F | Data di nascita 19/08/1988 | Nazionalit Italiana ESPERIENZA PROFESSIONALE Settembre 2014Dicembre 2014 Italian teaching assistant and support to the business presso Co.As.It. Community Services di Brisbane (Australia); Maggio 2011 ad oggi Addetta alla Vendita Multicompetente Decathlon Mestre (VE); Novembre 2007 Febbraio 2011 Commessa Calzature presso Meggetto Emisfero Mirano (VE); Luglio 2009 Settembre 2009 Stagista presso Agenzia di Viaggi Kelo Tour Giramondo Martellago (VE); Giugno 2006 Luglio 2006 Stagista presso Ufficio Tributi settore economico/finanziario del Comune di Martellago (VE); Giugno 2004 Settembre 2004 e Giugno 2005 Settembre 2005 Cameriera presso Sherwood Pub a Salzano (VE). EDUCAZIONE E FORMAZIONE Settembre 2002 Giugno 2007 Diploma linguistico Liceo linguistico MajoranaCorner di Mirano (Venezia); Settembre 2007 Febbraio 2011 Laurea triennale (votazione104/110): PROGETTAZIONE E GESTIONE DEL TURISMO CULTURALE Universit di Padova; Ottobre 2011 Febbraio 2014 Laurea Specialistica (votazione 110/110) in: SVILUPPO INTERCULTURALE DEI SISTEMI TURISTICI Universit Ca Foscari dI Venezia. COMPETENZE PERSONALI Lingua madre Italiana Altre lingue COMPRENSIONE PARLATO SCRITTO Ascolto Lettura Conversazione Espressione Franais C1 C1 C1 C1 B2 Projet Delf /Dalf Espagnol B2 B2 B2 B2 B2 English B1 B1 B1 B1 B1 Niveaux: A1/2: utilisateur lmentaire B1/2: utilisateur indpendant C1/2: utilisateur expriment Cadre europen commun de rfrence pour les langues Capacit e Competenze comunicative e organizzative Ho spirito collaborativo e sono predisposta al lavoro in team capacit rafforzata grazie alla mia eterogenea esperienza lavorativa. Ho maturato una attitudine positiva nellapproccio con il cliente in primis attraverso la professione di cameriera dove ho acquisito la sistemazione della sala e dei tavoli dellaccoglienza della clientela e delle ordinazioni. Gli stage eseguiti durante il periodo di formazione scolastica ed universitaria hanno rinvigorito le mie capacit e competenze organizzative. Nello specifico durante il tirocinio presso lUfficio Tributi del Comune di Martellago ho acquisito: tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza dei dati e il loro trattamento con principi di liceit e correttezza; attivit di caricamento dati su software gestionale; catalogazione di documenti fiscali; archiviazione. Durante lo stage presso lAgenzia di Viaggi Kelo Tour Giramondo di Martellago ho maturato le mie capacit relazionali attraverso lattivit di consulenza e in particolare: gestione della corrispondenza; supporto nellemissioni di biglietti aerei ferroviari marittimi; supporto nella programmazione di viaggi personalizzati o lacquisto di pacchetti di viaggio gi organizzati; creazioni di preventivi. Le mie competenze comunicative e professionali si sono arricchite maggiormente dopo due anni trascorsi presso Decathlon Mestre in quanto venditrice multicompetente attraverso cui nel tempo ho ricoperto incarichi di sempre maggiore responsabilit: acquisizione di una forte predisposizione al lavoro di squadra; gestione manuale e diretta nella disposizione del lineare di vendita; interfaccia quotidiana con differenti processi di analisi economica (feedback su cifra daffari progressione in termini di quantit vendute/invendute ecc); gestione e controllo autonomo dello stock; resa di un commercio dinamico garantendo la disponibilit dello stock; servizi di cassa e gestione dei differenti servizi di pagamento (reso taxfree finanziamento rimborso iva ecc). A fianco a queste mansioni mi stata affidata la gestione del layout del mio reparto di riferimento e la gestione del dettaglio dei lineari di vendita di tutti i reparti del negozio: la struttura del lineare la presenza di prezzi locandine di spiegazione dei prodotti previste dai lineari di vendita e tutto ci che riguarda linterfaccia comunicativa con il cliente tuttora mia responsabilit. Lesperienza presso Co.As.It. Community Services a Brisbane ha arricchito in positivo il mio bagaglio culturale e in particolare: la pi grande conoscenza che ho potuto apprendere una metodologia di insegnamento della lingua italiana e la modalit di preparazione di ogni singola lezione da esporre successivamente ad una classe di studenti; ho ampliato le mie conoscenze della lingua inglese ed in particolare della terminologia utilizzata pi spesso dalle giovani generazioni con cui sono entrata in contatto durante le lezioni svolte; ho collaborato nella gestione di eventi/fiere per lo sviluppo della cultura italiana; ho seguito giornalmente gli aggiornamenti della pagina Facebook; ho largamente sviluppato le competenze relazionali ed interculturali Competenze informatiche Buona conoscenza di Microsoft Office (Word Excel Power Point); Conoscenza di base dei linguaggi di programmazione HTML e CSS; Ottima destrezza nella navigazione internet. Altre informazioni/ambizioni future Dedico il tempo libero allo sport (nuoto e palestra) alla musica e ai viaggi. Sono attratta sia dalla dimensione nazionale che da quella internazionale e la mia personale inclinazione verso il turismo nei recenti viaggi allestero ha fornito prova della mia capacit di adattamento in differenti contesti multiculturali grazie alla conoscenza delle lingue straniere. Sono fortemente interessata agli ambiti di progettazione di pacchetti turistici incoming e outgoing dellorganizzazione di eventi culturali congressuali ed espositivi della gestione dei servizi di accoglienza nei beni culturali ed ambientali e dello sviluppo e promozione dei sistemi locali. Nonostante la mia naturale propensione al settore turistico la mia curiosit mi spinge a voler conoscere nuovi ambiti professionali: sento la necessit di orientare la mia professionalit a diverse realt lavorative in quanto sono convinta siano fondamentali anche per la crescita e lo sviluppo del profilo umano. La passione nel diretto contatto con il pubblico lintraprendenza lo spiccato dinamismo e lequilibrio emotivo sono le principali caratteristiche che rispecchiano la mia personalit e penso possano risultare utili per una futura professione. Patente B Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del art. 13 e 7 D. lgs 196/2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali".