Occupazioni desiderate/ Settori professionali Comunicazione/Public Relations Commercio Assicurativo Informatica Industria comunicazione e marketing promozioni vendite assistente commerciale. telemarketing backoffice amministrativo eventimeeting seminari fund raising segreteria organizzativa customer service customer care front/office data entry formazione assistente direzione. Esperienze professionali 06/12 ad oggi Cooperativa Sociale Giuliano Accomazzi Onlus Torino (Consorzio KAIROS) Consulenza in merito a strategie di promozione comunicazione e marketing di Progetti "Housing Sociale" e turismo solidale (campagne di promozione telemarketing rapporti con clienti posta elettronica ed internet). 09/11 ad oggi Associazione Spazio Libero Rivoli Collaborazione attiva nella promozione nello sviluppo di strategie comunicative dei servizi offerti nella progettazione di nuovi servizi e nel reperire i finanziamenti. Attivit di volontariato finalizzata ad assistere i ragazzi disabili nelle mansioni dintrattenimento animazione laboratori creativi organizzazione di eventi conferenze feste a tema e gite. 12/11 01/12 CCR Italia Vinovo (ALI SPA Agenzia per il lavoro) Organizzazione e gestione dellattivit di comunicazione e marketing per la promozione e lo sviluppo sul mercato italiano dei servizi di consulenza aziendale relativi al settore raccolta e trattamento dei rifiuti industriali: obiettivo era quello di sviluppare il portafoglio clienti (campagne promozione e telemarketing relazioni pre e post vendita fidelizzare e assistere clienti ricevere ed analizzare richieste cliente elaborare preventivi trasmettere proposte commerciali consulenza su normative di legge aggiornare banca dati informatizzata rivedere contenuti sito internet usare posta elettronica ed internet). Tipologia di contratto: full time tempo determinato. 06/11 11/11 Wave Group (Ag. Interinale Adecco) Gestione di campagne di promozione: sviluppo del portafoglio clienti mediante strategie competitive e di vendita di prodotti assicurativi relativi al ramo vita (telemarketing backoffice gestire e sviluppare rapporti con clienti fidelizzare e assistere clienti ricevere richieste cliente trasmettere contratto vendita e aggiornare banca dati informatizzata) a seguito di formazione interna per la professione di assicuratore. Tipologia di contratto: part time tempo determinato. 02/09 04/11 Az. Informatica Torino Coordinamento attivit di comunicazione e marketing promozione e sviluppo sul mercato italiano dei prodotti software americani: obiettivo era quello di generare opportunit di vendita mediante strategie competitive (organizzare e gestire campagne di promozione e telemarketing gestire e sviluppare rapporti con clienti curare portafoglio prodotti ricevere ed analizzare richieste cliente elaborare preventivi trasmettere proposta commerciale seguire venditori e agenda appuntamenti annessa chiarimenti sui prodotti e specifiche tecniche utilizzare skype ed internet). Coordinamento attivit di assistenza clienti in ambito finance e fornitori esteri (gestire relazione col cliente volta al raggiungimento e mantenimento di un ottimo livello di soddisfazione fidelizzare e assistere cliente durante la trattativa commerciale e anche nel postvendita trasmettere contratto vendita gestire problematiche contrattuali inserire ordini monitorare trattative venditori rinnovare contratti assistenzamanutenzione gestire reclami clienti curare workshop aggiornare banca dati informatizzata "crm usare posta elettronica e internet). Assistente amministratore delegato coordinamento delle attivit di marketing strategico di segreteria organizzativa e di backoffice (pianificare campagne di vendita e pubblicarle su testate giornalistiche pianificare logistica evento e coordinare tutte le attivit e gestire meetingseminarifeste agenda appuntamenti corrispondenza riunioni organizzare e prenotare viaggi allestero e in Italia). Assistente amministrativa e gestione degli acquisti (sollecitare crediti gestire gare dappalto P.A. e privati contatti con spedizionieri ordinare materiale consumo dufficio archiviare fatture e bolle). Tipologia di contratto: full time tempo indeterminato 11/08 12/08 Legatoria Torino (Ag. Interinale Metis) Segreteria organizzativa e attivit back office amministrativo (agenda protocollo posta elettronica e archivi). Attivit di contabilit su AS/400 Software Sirio: fatturazione attiva e passiva clienti e fornitori esteri bolle prima nota cassa). Tipologia di contratto: tempo determinato. 07/08 10/08 Seat Pagine Gialle Torino (Ag. Interinale Metis) Customer care:gestire rapporti con i clienti assistere clienti gestire relazione col cliente curare promozioni e prenotazioni anche nei settori turistico e ristorazione attraverso software gestionale. Tipologia di contratto: tempo determinato. 02/99 05/08 Finpiemonte S.p.A. Torino Progetto di recupero e valorizzazione delle Residenze Sabaude Reggia di Venaria Principali attivit e responsabilit: coordinamento segreteria organizzativa e attivit back office amministrativo (accogliere pubblico front/office gestire turni reception curare agenda hostess organizzare e prenotare viaggi esteri posta elettronica internet protocollo archivi). organizzazione manifestazioni meetingeventi espositivi pubblici culturali e privati. gestione relazioni con le Soprintendenze Regioni Province e le istituzioni museali piemontesi e nazionali. assistenza operativa su iniziative di comunicazione e di valorizzazione. predisposizione materiale grafico (ideazione ed elaborazioni grafiche con software specifici). responsabile gestione pratiche amministrative tirocini (Politecnico di Torino) selezione e formazione candidati. responsabile gestione banche dati informatizzate in lingua estera. . gestione procedure amministrative di gare dappalto in collaborazione con lAssociazione Castello di Rivoli. responsabile fornitori (offerte preventivi ordini note spese). responsabile acquisti computer licenze software ed contratti assistenza informatica. addetta acquisti di beni e di materiali di consumo degli uffici (contabilit generale fatture bolle cassa prima nota). collaborazione con i gruppi di lavoro costituiti da diverse professionalit (storici dellarte architetti commissioni tecnicoscientifiche). formazione al personale sui principali moduli dellapplicativo di Microsoft Office (Word Excel Access Power Point) e degli applicativi di grafica (Photoshop Photo Editor Paint). Tipologia di contratto: a Progetto 10/98 02/99 Societ Reale Mutua Ass. Torino Addetta al caricamento dei dati attinenti le polizze assicurative RCA arretrate a seguito di un programma formativo interno (settore Direzione Aziende Credito Cauzioni/ R.C.G./TrasportiUff. R.C.G.). Tipologia di contratto: full time tempo determinato. 07/98 09/98 Quick Time Collegno Data entry gestione banca dati informatizzata di assicurazioni e banche e relativi archivi. 05/98 07/98 DR. Florio Rag. Mario Studio commercialista Torino Tirocinio del corso "tecnico di segreteria automatizzata": contabilit base registrazione I.V.A. 01/98 Micro Shop Torino Operatrice su computer: data entry. 19921994 Agenzia Immobiliare Torino Mare Torino Gestione di segreteria organizzativa backoffice telemarketing data entry e gestione eventi in occasione di "EXPOVACANZE" presso Torino Esposizioni. Istruzione e Formazione 07/12 09/12 Casa Teatro Ragazzi e Giovani Torino Laboratori di Community Dance: formazione Co.dancers (Laboratori intergenerazionali) ed evento di comunit (Laboratorio Creativo ) a cura di Luca Silvestrini/Protein Dance (affiliazione allassociazione culturale Filieradarte). Un progetto del CRUD Centro Regionale Universitario per la Danza "Bella Hutter" 03/12 11/12 Fondazione Feyles Torino Corso di specializzazione "Tecnico in comunicazione e fund raising nelle organizzazioni non profit" in ambito locale nazionale ed europeo (progetti tecniche di fund raising strategie promozionali tecniche di comunicazione efficace campagne di comunicazione gestire piani di raccolta fondi reperire finanziamenti creare siti internet e blog). Le attivit didattiche teoricopratiche e metodologicoprofessionali prevedono esercitazioni pratiche studio di casi lavori di gruppo seminari con professionisti di settore e stage. 02/04/12 16/04/12 Step Srl Torino Corso di formazione professionale per "Addetto ufficio commerciale lingua inglese". 06/2011 Forma. Temp Ag. Interinale Adecco Corso altamente formativo e specialistico per la professione di assicuratore. Corso professionale di tecniche di vendita comunicazione e marketing. 2008 ad oggi Lezioni private di aggiornamento lingue inglese e francese. 0 9/2008 11/2008 Forma. Temp Infoxnet s.r.l. Torino SAP R/3 sistema 4.7 Enterprise modulo e sottomoduli HR base e avanzato metodologia teoricopratica (OMPA PD TM con moduli PD e TEM con castormizzazione avanzato tabelle tramite transazione SM31 e SM30; transazione SPROIMG; creazione infotype con transazione PPOCEPPOME e modo esperto PP01; PAYROLL PY PE) di 240 h. 08/09/2008 12/09/2008 Forma. Temp Mediacom s.r.l. Torino Corso di contabilit avanzata operativa aziendale 40 h: contabilita clienti fornitori personale magazzino; gestione beni strumentali scritture rettifica e assestamento di fine esercizio scritture obbligatorie e i regimi contabili. 01/2007 Finpiemonte S.p.A. Torino Corso sulla sicurezza (D. lgs 626/94) misure di prevenzione incendi ed evacuazione. 01/02/2002 31/05/2002 Scuola Holden Torino Corso di narrazione orale per guide museali. 15/09/2001 14/05/2002 Consorzio Api formazione Torino Corso di lingua inglese livello base 50 h. 15/09/1997 17/07/1998 C.F.P. En.A.I.P. Torino Corso professionale di "Tecnico di Segreteria Automatizzata" settore amministrativocommerciale. 26/09/1993 16/06/1994 Istituto Molinar Torino Corso professionale di paghe e contributi. 09/87 07/08/1991 Istituto Tecnico Santorre di Santarosa Torino Diploma di Maturit Tecnica femminile indirizzo generale. 09/1984 07/1987 Istituto Tecnico Femminile "Clotilde di Savoia" Torino Triennio per la specializzazione quinquennale in Econome dietiste. Capacit e competenze personali Capacit e competenze informatiche Approfondite conoscenze dei seguenti sistemi operativi:Windows Xp Windows Vista Windows 7 Windows 8 e Macintosh. Ottima padronanza e conoscenza avanzata di Internet e dei seguenti applicativi: Microsoft Office 2010 Skype Adobe Acrobat 10 standard Adobe Reader 10 Adobe Photoshop 6.07.0 FileMaker Pro 8 Nero 7 Premium AS 400 Sap 4.7 Enterprice Caere OmniPage Pro 10.0 e Guarini (programma di catalogazione nazionale dei beni culturali). Capacit e competenze relazionali Buone capacit dascolto di comprensione della persona di gestione dei rapporti sociali di analisi di orientamento al cliente e al servizio di comunicazione verbale scritta e negoziale. Determinata dinamica semplice spontanea disponibile creativa paziente e piena di iniziative. Capacit e competenze organizzative Buona capacit di teamworking di gestione relazioni con il pubblico e/o clientela e di spiccata attitudine al problem solving. Capacit di pianificazione della propria attivit e della gestione per priorit di perseguire gli obiettivi stabiliti di spirito dadattamento Capacit e competenze artistiche Pianoforte disegno dal vero pittura creta. Interessi Attenzione per i temi del sociale scaturiti durante lattivit di volontariato presso organizzazioni noprofit. Grande interesse per mostre fiere eventi viaggi fotografia letture psicologiche e scientifiche sport (trekking danza contemporanea yoga) teatro e musica. Motivazioni e aspirazioni Lavorare in un ambiente dinamico e socialmente interessante. Forte determinazione al raggiungimento degli obiettivi entusiasmo capacit di apprendimento e volont di ricevere nuovi stimoli. Disponibilit immediata ai viaggi e alle trasferte di lavoro Italia ed Estero alle diverse tipologie contrattuali e ad eventuali corsi di formazione. Ulteriori informazioni Candidata al progetto "BORSE LAVORO" della Fondazione Operti di Torino che prevede incentivi per le imprese che assumono nuovi dipendenti a seguito di un tirocinio formativo (oneri a carico dellEnte) Referenze: Finpiemonte S.p.A. Regione Piemonte Direzione Beni Culturali. Societ Direzione Reale Mutua Assicurazioni. Patente: B automunita. Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del d. lgs. 196/2003.