**** **** 15 gennaio 1985 347 9184 101 ste.****@gmail.com Via Traiano n70 20149 Milano PROFILO PROFESSIONALE Sono un tecnico help desk con esperienza su sistemi Microsoft Cisco e VMWare. Mi occupo di mantenere linfrastruttura tecnologica di offrire supporto tecnico e di gestire: PC server telefoni aziendali. Grazie a una buona capacit di adattamento a differenti contesti so lavorare in team anche internazionali e gestire attivit in autonomia. CONOSCENZE INFORMATICHE Conoscenza OS Microsoft Windows XP 7 Windows Server 2003/2008 Conoscenza di Active Directory ed Exchange Conoscenza base di Cisco Call Manager Conoscenza base di VMWare ESX vSphere Conoscenza suite Adobe: Photoshop Illustrator Flash Conoscenza base linguaggi Java SQL HTML ESPERIENZE PROFESSIONALI Da marzo 2011 a luglio 2013 Dimension Data Italia SpA Peschiera Borromeo (MI) www.dimensiondata.com multinazionale operante nel settore system integration dip.ti n. 140 IT Europe Service Desk Engineer gestione ticket e richieste di supporto tecnico interne hardware e software relative a PC (Dell Lenovo) Server (HP Dell) Blackberry utenze Active Directory Exchange Cisco Call Manager; gestione e manutenzione hardware e infrastruttura IT locale: PC server telefonia; interfaccia con team e management IT europeo e locale. Da dicembre 2009 a febbraio 2010 Sitel Italy SpA Milano www.sitel.com multinazionale operante nel settore contact center dip.ti n. 300 Customer Support supporto tecnico telefonico e risoluzione problematiche software e hardware per PC fissi e portatili di marca HP; contatto diretto con il cliente il quale acquistava prodotti HP presso la grande distribuzione. Da marzo 2008 a luglio 2009 Alma Point SRL Saronno riparazione e manutenzione di computer e periferiche dip.ti n.10 Tecnico Informatico installazione hardware e software c/o filiali clienti nei settori bancario e assicurativo; clienti: Banca Intesa Banca Antonveneta Duomo Assicurazioni; attivit di rollout: installazione sistemi operativi Windows applicativi aziendali configurazione PC (account email utenze messa in rete) sostituzione PC e stampanti. Da novembre a dicembre 2007 Promatica SRL Milano Software Engineer installazione software backend c/o clienti nel settore finanziario atto ad automatizzare flussi dati verso Banca dItalia ed esecuzione suite di test per verificare la corretta funzionalit del prodotto. CLIENTE: c/o Engineering Ingegneria Informatica www.eng.it ISTRUZIONE E FORMAZIONE 2006 diploma di maturit tecnica ad indirizzo informatico (I.T.I.) c/o istituto Lagrange Milano; 2010 corso di web design e grafica digitale c/o Inforgroup Milano. CONOSCENZE LINGUISTICHE Buona comprensione ed esposizione della lingua inglese utilizzata in ambito lavorativo. ALTRE INFORMAZIONI Patente B automunito. Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196