Figura professionale: segretaria hotel, front e back office

Nome Cognome	: a. l.	Età	: -
Cellulare/Telefono	: Riservato!	E-mail	: Riservato!
CV Allegato	: Riservato!	Categoria CV	: Eventi/Animazione/Turismo
Sede preferita	: Pescara, Abruzzo

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Sommario

Ho maturato esperienza specifica di front e back office per essere da subito operativa. Ho una ottima dimestichezza con il PC e la sicurezza professionale data dagli anni di lavoro trascorsi sempre a contatto con il pubblico che mi hanno insegnato a dominare lo stress e ad affrontare i vari problemi. Sono vivace e determinata per affrontare il lavoro con il giusto metodo; solare e sorridente in grado di occuparmi di mille attività differenti tutti i giorni.

Competenze

Ottime capacità relazionali
Ottima integrazione nei gruppi di lavoro e predisposizione al rapporto con il pubblico
Ottime capacità espressive e abilità di adattare il linguaggio all’interlocutore e al contesto
Pubbliche relazioni
Logistica ed ospitalità
Amministrazione

Lingue Parlate

francese buono,
inglese ottimo,
Tedesco Scolastico

Studi

anno 1986
diploma di Qualifica Professionale di Accompagnatrice Turistica
cultura generale e soprattutto storica, artistica,architettonica. Studio delle lingue straniere
Caterina da Siena (Istituto Tecnico Professionale)
Via Andrea Doria, 20100 Milano (Italia)

anno1988
Qualifica Professionale di Operatore Addetto ai Servizi Turistici
Cultura di base storica, geografica, giuridica-economica,politica, artistica ecc; conoscenza scritta e parlata di tre lingue straniere, conoscenza dei vari addetti del mondo turistico,conoscenza della struttura organizzativa delle aziende turistiche, la conoscenza dei canali di commercializzazione e del marketing, la padronanza dell’uso dee sistemi informatici
Istituto Sempione
corso Sempione, 20100 Milano (Italia)

anno 1990
Qualifica di Hostess per Mostre, Fiere e Congressi
ENAIP
66038 Lanciano (Italia)

Esperienze

03/1997 – ad oggi
Segretaria e responsabile del Front Office presso Hotel Garden San Vito Chietino (CH)
Mansioni di front desk: booking e gestione dei rapporti con la clientela, gestione check-in, live-in, check-out; back desk: gestione corrispondenza, cassa, fatturazione, corrispettivi, gestione centralino, responsabile preventivi – responsabile gruppi
Hotel Garden
Contrada Portelle, 77, 66038 San Vito Chietino (Italia)
settore turistico/alberghiero

02/1991 – 08/1994
Agente di viaggio
addetta al banco turismo, prenotazioni soggiorni, biglietteria, addetta alla programmazione gruppi, contabilità ecc.
Blue Planet Viaggi
Piazza Asterope, 66023 Francavilla al Mare (Italia)
turismo

1991 – 1991
accompagnatrice turistica
accompagnatrice di gruppi scolastici, servizio di hostess in fiere e congressi
Coop. Eurika
Via dei Frentani, 66035 Lanciano (Italia)
turistico

04/1990 – 10/1990
Agente di viaggio
addetta al banco turismo, prenotazioni soggiorni, biglietteria, contabilità
Taix Viaggi
viale Nettuno, 66023 Francavilla al Mare (Italia)
turismo

09/1989 – 05/1990
agente di viaggio
addetta al banco turismo, prenotazioni soggiorni, biglietteria, contabilità
Sea Viaggi
via M. Gioia, 69, 20100 mialno (italia)
turismo

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