Curriculum Vitae Informazioni personali Nome / Cognome **** **** Indirizzo residenza VIA ELLERO 5 33010 CASSACCO (UD) Telefono **** Email ********@gmail.com Cittadinanza Italiana Data di nascita 04/05/1984 Sesso Femminile Patente B automunita Istruzione e formazione Date 2003 2007 Titolo della qualifica rilasciata: Laurea Triennale in Relazioni pubbliche europee presso l Universit degli Studi di Udine sede di Gorizia Principali tematiche/competenza professionali possedute: responsabile relazioni pubbliche presso enti ed istituzioninazionali/internazionali fondazioni interne ed esterne allUnione Europea progettatore organizzatore gestore degli URP comunicatrice pubblica addetto stampa capacit di negoziazione di utilizzo di nuove tecnologie della comunicazione nel managment dei programmi comunitari e internazionali gestione risorse umana in unottica interculturale e nellottimizzazione delle strategie dintervento.Conoscenze degli strumenti di comunicazione e di marketing. Lingue studiate: inglese spagnolo Date 1998 2003 Titolo della qualifica rilasciata: Diploma Perito Tecnico per il Turismo presso lIstituto G. Mazzotti (TV) Principali tematiche/competenza professionali possedute: competenze specifiche nel campo dei macrofenomeni economici nazionali ed internazionali della normativa civilistica e fiscale oltre a competenze specifiche nel comparto delle aziende del settore turistico con particolare attenzione alla valorizzazione e fruizione del patrimonio paesaggistico artistico culturale artigianale enogastronomico. Capacit di integrazione delle competenze nellambito gestionale e della produzione di servizi/prodotti turistici con quelle linguistiche e informatiche per operare nel sistema informativo dellazienda e contribuire sia allinnovazione sia al miglioramento organizzativo e tecnologico dellimpresa. Lingue studiate: inglese spagnolo tedesco Ulteriori Note: Laurenda in Studi Europei Laurea Specialistica presso lUniversit di Udine; Conseguito corso di lingua inglese presso lUniversit di Swansea (Galles) e di lingua spagnola presso lUniversit di Valladolid (Spagna). Al momento sto approfondendo le mie conoscenze della lingua francese. Esperienza professionale Date 15/05/2008 30/09/2010 Lavoro o posizioni ricoperti: segretaria commercio estero presso Export Manager Nicola Macchi Principali attivit e responsabilit: gestione clienti gestione relazioni commerciali con paesi europei gestione database ricerca nuovi clienti gestione ordini ed offerte commerciali coordinamento attivit e relazioni tra fornitori e clienti. Gestione personale di due aziende in particolare: gestione clienti e nuovi contatti ordini ed offerte presentazione ed offerta nuovi prodotti gestione mailing e campagne pubblicitarie valorizzazione marchio e sua visibilit organizzazione fiere e relativo mailing. Considerazioni personali: Esperienza lavorativa ricca utile e proficua che mi ha permesso di conoscere il settore commerciale acquisire ulteriori conoscenze nellambito della comunicazione e del marketing il canale Ho.re.ca. retail e della grande distribuzione. Mi ha permesso di imparare il linguaggio tecnico commerciale e di migliorare le mie conoscenze informatiche e linguistiche. Attraverso la responsabilit affidatami nella gestione personale di due aziende ho approfondito le mie conoscenze teoriche relative allo studio processi di creazione di valore per il cliente al comportamento dacquisto del cliente alla segmentazione del mercato e al posizionamento del sistema dofferta allanalisi competitiva. Unendo le teorie e tecniche studiate durante il mio percorso di studi alla pratica affiancando il mio titolare e imparando dalla sua esperienza ho appreso le logiche di accumulazione del valore della marca e la strumentalit della comunicazione di marketing ai fini dellaccumulazione di valore. Date 01/10/2008 31/01/2009 02/05/2010 31/07/2010 Lavoro o posizioni ricoperti: Promoter per Sony Playstation e American British Tobacco Date 07/01/2007 30/05/2007 Lavoro o posizioni ricoperti: Tirocinio presso lUfficio Comunicazione Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia Principali attivit e responsabilit: gestione database regionale organizzazione e gestione delle modifiche del sito web regionale partecipazione al brefing per la progettazione di strumenti comunicativi Date 01/01/2006 31/08/2006 Lavoro o posizione ricoperti: Commessa Cassiera presso Arteni Spa Principali attivit e responsabilit: commessa reparto jeanseria donna tecnicosportivo gestione cassa Date 01/03/2005 16/12/2005 Lavoro o posizioni ricoperti: Barista presso Art Gallery ((VE) Principali attivit e responsabilit: barista gestione personale cassa (apertura e chiusura locale) Date 01/11/2003 01/03/2004 Lavoro o posizione ricoperti: Tirocinio presso Agenzia di viaggi Altatensione (VE) Principali attivit e responsabilit: prenotazione viaggi rapporti con la clientela Date 01/12/2002 30/01/2003 Lavoro o posizioni ricoperti: Tirocinio presso lHotel Carlton (TV) Principali attivit e responsabilit: receptionist Date 15/06/2002 31/08/2002 Lavoro o posizioni ricoperti: Tirocinio presso lAzienda Acqua Minerale San Benedetto Principali attivit e responsabilit: gestione ordini coordinamento magazzinoclienti Competenze linguistiche: Buona conoscenza della lingua inglese scritto ed orale. Buona conoscenza della lingua spagnolo scritto ed orale Competenze tecniche: Gestione Campagna pubblicitaria e di lancio delle relazioni pubbliche di clienti di comunicazione interna ed esterna. Captazione clienti Elaborazione di proposte commerciali Fidelizzazione Negoziazioni di offerte Registro clienti Report sui risultati commerciali organizzazione e valorizzazione dellimmagine dellazienda nel mercato Amministrazione del commercio con lestero Capacit e competenze sociali: Capacit di lavorare in gruppo maturata in molteplici situazioni in cui era indispensabile la collaborazione tra figure diverse. Capacit organizzative gestionali e di coordinamento. Capacit di lavorare in situazioni di stress legate soprattutto al rapporto con il pubblico Caratteristiche personali: Sono una persona dinamica solare comunicativa responsabile ambiziosa e caparbia. Apprendo velocemente. Nei lavori che svolgo ci metto passione e impegno. Ho facilit di relazione capacit di operare in quipe e mi adatto facilmente alle esigenze della struttura in cui lavoro. Sono desiderosa di iniziare una nuova esperienza lavorativa con entusiasmo ed energia che mi permetta di imparare ed accrescere le mie conoscenze. Competenze informatiche Conoscenza degli applicativi Microsoft e del pacchetto Office in modo particolare word excel access adobe e powerpoint. Ottima conoscenza dei software Internet e Intranet e dei maggiori browser. Ottima conoscenza di Itunes Iphone Ipad Note personali: appassionata di enigmistica ritrattistica cinema moda animali Con la presente Vi autorizzo al trattamento dei miei dati personali contenuti nel Curriculum Vitae ai fini del D.Lgs. 196/03