Settembre 2016 – Agosto 2017 Receptionist Manager
Gino D’Acampo My Restaurant, Manchester, UK
 Front office e registrazione clienti in entrata (check in)
 Preparazione meeting mensili con lo staff
 Esecuzione di compiti amministrativo-contabili, come la tenuta della cassa e altre
attività organizzative e gestionali
 Gestione dei reclami
 Selezione, coordinazione e gestione di un team di 6 persone

 Marzo 2013 – Settembre 2016Receptionist
Avalanche Restaurant, Manchester, UK
 Front office e registrazione clienti in entrata (check in)
 Preparazione meeting mensili con lo staff
 Gestione dei reclami
 Redazione report mensili sull’affluenza clienti
 

 Agosto 2012 – Marzo 2013Restaurant Supervisor
Stock Restaurant, Manchester, UK
 Selezione, coordinazione e gestione di un team di 10 persone
 Organizzazione orario settimanale del team di sala
 Gestione reclami clientela e conciliazione secondo le direttive aziendali
 Supervisione del team di sala

 ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Settembre 2014 – Luglio 2017
University Of Salford, Manchester, UK
Laurea in Sociologia
Manchester Central School of English, Manchester, UK
General English: CEFR level: C1
IELTS: 8
Liceo Scientifico Linguistico “M. Vitruvio Pollione”, Avezzano (AQ), Italia
Diploma di istruzione secondaria superiore ad indirizzo scientifico linguistico

CAPACITA E COMPETENZE PERSONALI

 Capacità e Competenze Linguistiche
ITALIANO INGLESE SPAGNOLO FRANCESE
Madrelingua C2 B2 A2
 CERTIFICATO TEFL (certificato per insegnare l’inglese come Lingua Straniera)
150 ore Premier TEFL Course

 Capacità e competenze Ottima conoscenza del pacchetto Office e ottima capacità di navigazione e
 Informatiche ricerca in Internet.

 Discreta conoscenza del software di statistica SPSS.

 Capacità e competenze Ottime capacità di adattamento ad ambienti multiculturali acquisita attraverso
 sociali l’esperienz e di studio e lavoro in Inghilterra di 5 anni.
 Ottime capacità comunicative e relazionali sviluppate sia in ambito universitario in
occasione occasione di progetti di gruppo e lezioni private, sia lavorativo in occasione di
comunicazioni comunicazioni telefoniche e comunicazioni interne.
 Competenze organizzative
 e gestionali Ottime competenze organizzative e leadership acquisite e consolidate negli anni
attra attraverso il lavoro di Receptionist Manager eRestaurant Supervisor , durante i quali
coordin coordinavo team fino a 10 persone.

 Disponibilta all’ascolto, al confronto e alla gestione delle problematiche acquisita grazie
all’ all’esperienza di rappresentate degli studenti presso il Liceo Scientifico Vitruvio Pollione.

 Hobby e interessi Nordic Walking, realizzazione cosmetici e oli essenziali fai da te, cucina.