**** **** Via Vivaldi 15 20090 Buccinasco MI Italia Cellulare: (0039) **** Email: ****.****@gmail.com Data di nascita: 8 Marzo 1982 Version:1.0 StartHTML:0000000167 EndHTML:0000035916 StartFragment:0000001224 EndFragment:0000035900 CAPACITA PROFESSIONALI E OBIETTIVI DI CARRIERA Nell esperienza lavorativa e personale ho maturato ottime competenze relazionali comunicative e gestione del personale. Elevata predisposizione alle vendite e al lavoro di gruppo anche in contesti multiculturali. Attenzione per i dettagli puntuale orientata al problem solving con capacit di lavorare indipendentemente con spirito di iniziativa e creativit. In grado di delegare attivit ad altri buona conoscenza del pacchetto Office sviluppato ottime capacit organizzative sia per la gestione back office sia per la pianificazione e gestione di eventi social e corporate. Motivata e con desiderio di crescita professionale nel settore vendite e relazione con il pubblico in un ambiente lavorativo competitivo e dagli standard elevati. ESPERIENZE PROFESSIONALI Meeting and Events Operation Executive Hotel Missoni Kuwait Kuwait Nov 2010 Dic 2011 Responsabile e referente per un team composta da: event coordinator guest relation agent due guest service agents e tre operation supervisor 3 shift leaders tirocinanti F&B e casual staff maschile e femminile per una media di 45 persone in base al numero di partecipanti all evento (gestione dei briefing giornalieri preparazione turni settimanali di lavoro team building) Responsabile avviamento dellufficio Eventi con supervisione del Meeting and Events Manager Responsabile della gestione dellufficio Eventi preparazione lettere d offerta data entry contratti gestione pagamenti e follow up con i clienti o aziende Assistente del Manager M&E per la selezione personale e responsabile loro formazione Implementazione del Gala Opening program Concept Stesura ed elaborazione del Missoni Wedding Concept Collaborazione con lo staff Six Sense Spa per preparazione promozioni e trattamenti speciali per matrimoni Sviluppo delle Standard Operation Procedures per il dipartimento Meeting and Events e messa in pratica mediante On Job Skills Training Responsabile vendita organizzazione ed esecuzione degli eventi social e corporate (cerimonie di premiazione aste fiere lancio di prodotti conferenze meeting matrimoni catering baby shower ecc.) Responsabile per la preparazione degli EOS Event Sheet Order (documento riportante i dettagli organizzativi di ogni singolo evento da inviare ai referenti dei vari dipartimenti dell Hotel) mediante programma di data entry Opera System Responsabile dei meeting settimanali con i rappresentanti dei dipartimenti dellHotel per la discussione degli EOS Event Sheet Order Creatrice e responsabile della Missoni Wedding Room. Possibilit di pianificare il proprio matrimonio attraverso un esperienza di Luxury Boutique con servizio personalizzato per le clienti Gestione briefing delle attivit giornaliere con lo staff briefing e debriefing a inizio e termine di ogni evento Preparazione e organizzazione dell evento referente per il cliente privato o per il responsabile dell azienda set up e supervisione del medesimo Stesura dei menu ad hoc per il servizio catering e per cene di gala con supervisione dell Executive Chef Utilizzo del software Meeting and Matrix per la preparazione layout degli eventi Training effettuati: SOPs Opera system Material Control HOTSOSS Meeting and Matrix Hotels Outlets standards Security and Hygiene Vita/Induction training regarding the Hotel philosophy Missoni Brand and the Gulf Area and Arabic Culture and Heritage Assistente Amministrativa NEC Italia S.P.A. Milano Fine Luglio 2010 Nov 2010 Assistente amministrativa presso NEC Italia S.p.a. azienda giapponese con sede a Milano Inserimento dati gestione agenda filing organizzazione spedizione posta e pacchi tramite corriere Organizzazione meeting e gestione sala riunioni organizzazione viaggi Accoglienza e assistenza clienti gestione telefonate nazionali e internazionali Gestione spedizioni e ricevimento materiale IT da e verso il Giappone Reservation agent e Customer Care TiNoleggio.it Web Company Milano Genn 2010 Luglio 2010 Responsabile delle procedure giornaliere dellufficio Controllo delle prenotazioni pervenute tramite sito internet email o telefonicamente follow up delle prenotazioni dei giorni precedenti con i clienti e controllo delle avvenute prenotazioni con le compagnie di noleggio affiliate Partecipazione insieme al gruppo Marketing alla preparazione del progetto di noleggio auto mirato ai turisti italiani in Sud Africa durante i Mondiali 2010 Project Coordinator Eventi Samarcanda Fandango Milano Aprile 2009 Nov 2009 Namco Bandai Videogames Lucca Comics Responsabile per il lancio del videogioco in lingua giapponese BluDragon per Nintendo DS durante il Lucca Comics presso padiglione Mediaset Guest Relation Agent per i rappresentanti giapponesi di Namco Bandai a Lucca Assistente Project Manager per il Tour Italiano Total Erg Assistente del Project Manager per il Tour Italiano Total Erg Italia. Gestione e organizzazione sia del backoffice sia dell operation plan per il Tour Italiano Total Completo sviluppo del Tour tramite un percorso di 52 tappe nei punti vendita pi rilevanti del territorio italiano con conseguente organizzazione di trasporti e alloggi per i collaboratori e monitoraggio del budget operativo Stesura report in merito ad ogni singola giornata correlata di supporto audio e video Coordinatrice Progetto di Guerrilla Marketing per Giochi Preziosi Coordinatrice Progetto Giochi Preziosi e copertura in diretta nazionale Collaborazione nella selezione del personale esterno sul territorio Nazionale Briefing formativi e completa gestione delle attivit di backoffice GameStop Managers Conference Sardegna Guest Relation Agent del gruppo Manager Nord Italia: assistenza aeroportuale accompagnatrice durante il viaggio e i transfer aeroporto/villaggio accoglienza al padiglione assistenza durante le conferenze Assistente PM per organizzazione e gestione Hostess durante eventi pomeridiani e serali di intrattenimento Interprete dallinglese allitaliano per il CEO di GameStop Mr. Richard Fountain durante la conferenza e le interviste con i media Stage Comunicazione Pubblicit ed Eventi Formazione in merito a procedure di amministrazione dellagenzia data entry chiamate telefoniche formali sviluppo di campagne marketing e linguaggio pubblicitario Responsabile pubbliche relazioni per Namco Bandai durante press release di Mini Ninja Hostess durante eventi corporate Stage Marketing e Communication BGSA Beach Golf Sports Assosiation Milano Genn 2009 Marzo 2009 Formazione in merito allo sviluppo di nuove strategie marketing per promuovere il Beach Golf in Italia Studio di strategie per ottenere sponsor per levento estivo Beach Golf sulle spiagge italiane Sviluppo di nuovi concept per il lancio dello Urban Golf a Roma e Milano ESPERIENZE PROFESSIONALI (durante periodo di studio) Sales Manager/Visual Merchandiser Boule De Neige Milano Sett 2006 Genn 2007 Interprete al Master Research Study Program of Fashion Marketing Management IED European Institute of Design ModaLab Milano Ott 2005 Febb 2006 Sales Executive Quarter Shop street wear Legnano Milano Ott 2004 Ott 2006 Intervistatrice Rocksound Magazine Milano Primavera / Estate 2006 Sales coordinator Libero Milano Autunno 2002 / Primavera 2003 Policy Advisor Bairische Life Insurance Company Milano Nov 2000 Giugno 2001 Guest Relation Agent Bride and Wedding Expo Milano 2000 ISTRUZIONE Master Degree in International Cooperation (Emergencies) ISPI Istituto Studi di Politica Internazionale Milano Diplomata Luglio 2008 Preparazione tesi di laurea presso Kyoto University () Giappone 1955 2005. Mezzo Secolo di Arte e Comunicazione mediatica attraverso il manifesto Giugno 2007 Settembre 2007 Laurea in Scienze della Mediazione Linguistica e Culturale Universit degli Studi di Milano Laureata Aprile 2008 Liceo Artistico Statale I Santa Marta Diplomata Luglio 2001 Exchange student program North Shore Senior High School Houston Texas USA Agosto 1999 Agosto 2000 CORSI DI FORMAZIONE Certificato di Frequenza Seminario English Law for Business ELSA European Law Students Association Milan State University Primavera 2005 ECDL The European Computer Driving License Universit Statale di Milano Autunno 2005 University tutorial intensive program EIC Japanese language Centre Milano Nov 2004 Maggio 2005 Frequentato EF Foundation Language and Culture Camp Yale University Connecticut United States Luglio 1999 LINGUE STRANIERE ITALIANO: Madrelingua INGLESE: Fluente GIAPPONESE: Base SPAGNOLO: Base FRANCESE: Base ARABO: Beginner Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base art. 13 del D. Lgs. 196/2003. **** **** Milano Giugno 2012