**** **** Via V. Colonna 47 20149 Milano Tel. +39 0243981932 (Casa) Cellulare +39 **** Email: a****@alice.it Dati Anagrafici Nato il 7 Luglio 1966 a Tripoli (Libia) Cittadinanza Italiana Categoria Protetta in qualit di Profugo Esperienze Professionali 20032007 MANTERO SPA Como (Azienda tessile 870 dip.) Responsabile di Progetto (Area Personale & Organizzazione) Principali Progetti Gestiti: Implementazione Progetto Customer Service (definizione e descrizione dei processi per tipologia di prodotto intervista personale Customer Service analisi dei risultati delle interviste definizione e ricollocazione delle attivit improprie svolte proposta To Be). durata 8 mesi Analisi modello organizzativo Ufficio Brand & Trade Marketing Definizione procedura in Access per invio situazione ferie automatizzata durata 1 settimana Ideazione magazzino automatizzato (creazione manuale operativo formazione su nuova procedura e applicativi assistenza utenti). durata 1 mese. Redazione Documento Programmatico Sicurezza. (D. Lgs 30/06/2003 n.196). durata 1 mese Definizione procedura addebito costi di incisione a clienti (1.000.000 anno). Recuperati 6.000. durata 1 mese Procedura Help Desk Sistemi 20012003 FRETTE SPA. Concorezzo (MI) (Azienda tessile 380 dipendenti) Responsabile di Progetto (Area Sistemi Informativi) Principali Progetti Gestiti: Gestione progetto T.O.P. dalla definizione dei prodotti allinserimento a sistema al fine di standardizzare lofferta di prodotti e creare un listino (Coinvolte 15 persone con il coordinamento di 2). Creazione di nuova procedura di acquisizione ordini per Divisione Casa (Analisi creazione programma in Access assistenza utilizzo). Progetto Euro (partecipazione ad incontri con utenti per spiegazioni sulla nuova moneta definizione dellimpatto e delle aree di rischio). Gestione progetto inserimento del nuovo programma di cassa nei negozi Definizione della codifica per il nuovo programma gestionale della Divisione Alberghi Definizione di nuove procedure per acquisizione ordini per Divisione Alberghi. 19902001 GEMEAZ CUSIN SRL SEGRATE (5.000 dipendenti) 12/96 05/01 Capo Servizio Ufficio Formazione & Assistenza Utenti Responsabile di 5 persone mi sono occupato di: Coordinamento attivit ufficio Gestione passaggio da prodotti Lotus a Microsoft Office Coordinamento formazione Coordinamento attivit di HelpDesk e risoluzione delle esigenze degli utenti di sede e filiali Acquisto preparazione ed installazione di Personal Computer Creazione database per produttivit individuale Creazione procedure Creazione documento programmatico legge privacy Reporting relativo al grado soddisfazione cliente/utente Assistenza Direzione (organizzazioni seminari e riunioni supporto ad attivit del Direttore di Direzione) 05/94 11/96 Coordinatore Formazione Informatica Definizione corsi sui prodotti Lotus Office. Formazione in aula e assistenza post corso. Presentazioni multimediali 08/91 04/94 Addetto Ufficio Marketing In qualit di assistente al Direttore Marketing ho seguito: Gestione variazioni documentazione Ticket Restaurant. (carta intestata buste documentazione commerciale documentazione ristoratori libretti con liste ristoratori ecc.) Gestione liste clienti da inviare a commerciali. Creazione e predisposizione reportistiche mensili clienti ad uso Direzione Generale e Commerciale. Assistenza direttori preparazione presentazioni in power point. Assistenza organizzazione seminari ed eventi. Incarico ad personam: Responsabile Informatico di Area con il compito di dare unassistenza di prima linea alla Direzione Ticket Restaurant. 07/90 07/91 Affiliatore e Addetto alla Gestione Ristoratori Acquisizione e gestione dei nuovi ristoratori 1988 1990 SEIDA SRL MILANO (4 dipendenti) (Azienda di famiglia di importexport di pellami) Addetto gestione magazzini pellami Studi 1985 Maturit Scientifica presso Istituto A. Da Fano Scuola Ebraica di Milano 1985 1987 Frequenza del Corso di Laurea in Architettura presso Politecnico di Milano Corsi di Perfezionamento Sda Bocconi Corso di Organizzazione & Personale [13 novembre 95 15 maggio 96] Informa Corso di Responsabile del trattamento dei dati personali (Legge 675/96) [1 dicembre 1997 17 luglio 1998] Conoscenze Informatiche e Linguistiche Ottima conoscenza di: Ambiente Windows Microsoft Office Microsoft Project Microsoft Visio Lotus Notes. Utilizzo di Internet e Posta Elettronica. Buona conoscenza della lingua Inglese. Si autorizza alla conservazione e al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs 30/06/2003 n.196.