da marzo 2015–a oggi Customer service import air & sea ▪ contatto diretto con il cliente sia in Italia sia nel resto del mondo da gennaio2015–febbraio 2016 Inside Sales Jas spa (www.jas.com) ▪ gestione offerte import export mare e aereo. ▪ negoziazione diretta tariffe con vettori marittimi e compagnie aeree. ▪ supporto forza vendite e contatto nuovi clienti da giugno2011-a dicembre 2014 Assistentedidirezione/assitenteroutemanager's Jasspa(www.jas.com) ▪ gestione offerte import export mare e aereo. ▪ negoziazione diretta tariffe con vettori marittimi e compagnie aeree. ▪ sviluppo nuovi mercati internazionali e trade lanes ▪ contatto nuovi clienti e supportocommerciale ▪ Mi occupo anche della stesura dei tender internazionali. da ottobre2007-a maggio2011 Operativo import Mare Jas spa (www.jas.com) ▪ operativo import settore FCL LCL/Groupages e import aereo utilizzando il sistema AS/400 combinato ad excel, word e posta elettronica. ▪ gestione pratiche dirette. ▪ negoziazione tariffe con vettori e compagnie marittime dasettembre2000-a ottobre2007 Customer service e operativo multinational account Panalpina trasporti mondiali spa (www.panalpina.com) ▪ responsabiledireparto,pressolaPanalpinaTrasportiMondialiSpa,con sedeaRho.Lavoravo nell’ufficio aereoimportseguendo i clienti IBM, CELESTICA e i principali produttori di computers e server a livello mondiale. ▪ contatto diretto con il cliente sia in Italia sia nel resto del mondo da marzo2000-adagosto2000 Operativo agenzia viaggi Viaggi Wasteels Spa (www.viaggiwasteels.it) ▪ Organizzazione, preparazione, gestione biglietteria ferroviaria e marittima; ▪ negoziazione tariffe con tour operator. 

ISTRUZIONE E FORMAZIONE ▪ Conoscenza del pacchetto MicrosoftOffice e di tutti gli applicativi (word, excel, power point, outlook); livello avanzato ▪ programmazione in ambiente MS DOS e Windows. ▪ Corso di utilizzo PC in ambiente Windows 7 1998 Diploma tecnico servizi turistici presso I.P.S.A.R. CarloPorta di Milano. voto 48/60 Specializzazione nel settore di amministrazione e contabilità.

COMPETENZE PERSONALI Linguastraniere ▪ Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata approfondita in ambito lavorativo ▪ conoscenza a livello socolastico della lingua francese. Competenze acquisite ▪ orientamento alrisultato, alraggiungimento degli obiettivi; ▪ capacità di organizzare e pianificare l'attività; ▪ capacità di iniziativa, proattività, flessibilità e apertura mentale; ▪ capacità di lavorare in team; ▪ empatia con ilcliente; ▪ pragmatismo, capacità di fornire al cliente soluzioni rapide, pratiche e realistiche; ▪ negoziazione tariffe. Altrecompetenze flessibilità, umiltà nell’imparare, spirito di adattamento, pazienza e cordialità. ▪ comunicatività; ▪ leadership; ▪ organizzazione e gestione delle persone. ▪ Interessi in genere sport, motori e musica. Mi piace ampliare argomenti di attualità Datipersonali Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali”.