22/05/2015–15/06/2017 Telemarketer Ap Marketing, Roma (Italia) Oltre al classico outbound, ho effettuato report sulla rete e assistenza tecnica sui PC.

22/06/2016–16/06/2017 Impiegato d'ufficio E-Care, Roma (Italia) Principale attività di customer service con uso intenso della lingua inglese. Attività di back office e tutto il processo di servizzi al cliente; gestione quotidiana proattiva dell'assistenza telefonica e telematica (e-mail) ai clienti business in merito a richieste e delucidazioni. Invio reportistica giornaliera, settimanale e mensile.

04/12/2017–alla data attuale Impiegato d'ufficio System House, Roma (Italia) Principale attività di customer service con uso della lingua inglese. Attività di back office e tutto il processo di servizzi al cliente; gestione quotidiana proattiva dell'assistenza telematica (e-mail) ai clienti business in merito a richieste e delucidazioni. Invio reportistica giornaliera, settimanale e mensile. Assistenza tecnica sui computer a disposizione degli operatori.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE 2008–2013 Perito Informatico ITT Alessandro Volta, Bivio di Guidonia (Italia) Generali – Inglese, Matematica, Storia, Italiano, Educazione Fisica. Professionali – Sistemi (Sistemi operativi, Hardware, Reti e protocolli); – Informatica (Linguaggi di programmazione, utilizzo dei software); – Elettronica (Elettronica digitale ed analogica); – Statistica (Statistica generale, economica, programmazione lineare). 27/09/2018–01/04/2019 Certificazione Industriale Cisco CCNA ICT-Academy, Roma (Italia) CCENT Certified 24/01/2019 Conoscenza e capacità di installare di gestire una rete di piccola-media dimensione. 

COMPETENZE PERSONALI Lingua madre rumeno, italiano Lingue straniere inglese B2

Competenze digitali Ottima padronanza nel campo informatico, acquisita grazie alla scuola superiore e nei lavori svolti successivamente. Uso corretto dei computer e dei sistemi UNIX e Microsoft Windows. Ottima padronanza degli strumenti Microsoft Office; Ottima conoscenza della parte hardware, software e troubleshooting di un computer. Conoscenza base di linguaggi di programmazione e database (SQl, query, html, php, c++). Bono conoscenza di networking e dei principali protocolli di rete, implementazione e troubleshooting degli stessi: ▪ Architettura ISO/OSI, stack TCP/IP; ▪ Vlan, Inter-Vlan, VTP, STP, Link Aggregation; ▪ IPv6 e protocolli di routing (EIGRP, OSPFv2-v3 single area e multi area); ▪ ACL (standard, extended), NAT, DHCP, VPN, QoS.