Esperienza maturata presso Hotel Sheratin Roma oltre multifunzione presso compagnie aeree.

ESPERIENZA PROFESSIONALE

01/06/1992 – 31/12/2011 Royal Air Maroc, Roma e Milano

Impiegata presso una compagnia aerea: gestione voli charter (rapporto tra tuor
operator e compagnia aerea), gruppi di viaggio, programma frequent flayer, lost &
founds (gestione dei rimborsi) , supporto all'ufficio legale per i reclami dei clienti.

01/09/1988 – 30/06/1992 Air Lanka Limited, Roma

Impiegata presso una compagnia aerea nel reparto contabilità: controllo del Bps
(biglietti emessi dopo la vendita) e del Cass (merci trasportate sull'aereo). Inoltre,
addetta alla gestione degli incassi.

Saltuariamente impiegata presso l'ufficio prenotazioni: assistenza alla clientela per la
vendita dei biglietti aerei.

Infine, impiegata come marketing assistant, per la creazione di statistiche relative ai
guadagni della compagnia.

01/01/1988 – 31/08/1988 Kuwait Airlines, Roma

Impiegata, come sostituzione maternità, presso una compagnia aerea, nel reparto
contabilità: controllo del Bps (biglietti emessi dopo la vendita) e del Cass (merci
trasportate sull'aereo).

01/01/1983 – 01/01/1988 Hotel Sheraton, Roma

Impiegata presso un hotel: assistenza e ricevimento dei clienti, check in e check out,
centralino, addetta alla casse del ristorante presente all'interno.

Istruzione e formazione

1981 ISTITUTO LUIGI EINAUDI DI ROMA

Titolo della qualifica rilasciata: OPERATORE TURISTICO

1997 Linee Aree del Marocco

Corso per Gestionale "Amadeus"

Lingue

 FRANCESE: Fluente Letto,Scritto,Parlato
 INGLESE: Buono Letto,Scritto,Parlato