Dal 2015 al 2016 Hostess Congressuale
Auditorium Antonianum, Roma
Front Desk –Accoglienza per Eventi Aziendali
Settore Congressuale

 Dal 2005 al 2014 Impiegata Amministrativa/Back Office e di Direzione
Società “D. A.”, Roma
▪ Organizzare Conferenze Stampa, Riunioni, Eventi, viaggi di Lavoro
▪ Veicolare informazioni o comunicazioni e documenti tra vari uffici o soggetti
(corrispondenza: relazioni, verbali, ordini di servizio, lettere)
▪ Eseguire Adempimenti Amministrativi (attività finanziarie, libro giornale, conti e fatture)
▪ Gestire le pratiche del Personale, dei Clienti e Fornitori (contratti)
▪ Svolgere mansioni di Ufficio Direttivo (appuntamenti, trasferte)
▪ Economato, Archiviazione ed Aggiornamento banche dati
▪ Protocollo, Registrazione e smistamento documenti
Settore Culturale

Dal 1997 al 2005 Segretaria Amministrativa e di Direzione
Select Hotels Collection Luxury, Romagna
“Manor House” e “Marriott” Hotels, Dorset, UK
Royal H. Sanremo, The Leading Hotels of the World
“NH Triestel”
Front Office (Servizio Clienti, Ricevimento, Informazione, Registrazione, Prenotazioni, Segreteria)
Back Office, Amministrazione, Contabilità (Libro Verde), Gestione del Personale, Economato,
Commerciale, Sales & Marketing, Booking, Congressuale (PCO)
Organizzazione Eventi, Meetings,Appuntamenti, Trasferte, Ordini di Servizio
Gestione Corrispondenza Clienti e Agenzie (Redazione Contratti, Lettere Follow up)
Web Marketing (Comunicati Stampa – Word Press)
Archivio, Protocollo, Elaborazione Statistiche e Revenue Management
Controllo Qualità e Rispetto Procedure, Segreteria di Direzione
Settore Turistico-Alberghiero

Dal 1995 al 1996 Segretaria
Studio Legale Notarile Miccadei, Roma
▪ Prendere nota di appuntamenti e scadenze
▪ Ricevere e smistare telefonate
▪ Controllare e gestire la corrispondenza
▪ Revisionare testi e documenti
▪ Eseguire adempimenti amministrativi
Settore Studi Professionali

Istruzione

2012 Master Tourism Quality Management
Uninform Group – Business School
▪ Marketing e Commerciale turistico, Front Office Manager, Amministrazione e Gestione Finanziaria
1995 Ragioniere e Perito Commerciale
I.T.C.S. Rosselli, LT

Lingua madre Italiana
Altre lingue COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA
Ascolto Lettura Interazione Produzione orale
Inglese C2 C2 C2 C2 C2
Francese B2 B2 B2 B2 B2
Spagnolo B2 B2 B2 B2 B2

Competenze comunicative Ottime capacità relazionali dovute alla naturale predisposizione ed indole socievole, volenterosa,
altruista, positiva e dinamica. La propensione per le relazioni interculturali, per il lavoro in team e
l’apertura mentale sono state sviluppate nel corso delle varie esperienze di vita e lavoro.
Competenze organizzative e
gestionali
Ottime capacità di gestire ed organizzare attività lavorative sia personalmente che in team,
spiccandone come leadership. Ottimo spirito di iniziativa e capacità di reazione.
Competenze professionali Ottime capacità nelle attività relative all’amministrazione, al back e front office, alla gestione
dell’agenda e al rispetto delle scadenze.

Competenze informatiche Ottime competenze nell’utilizzo del Pacchetto Office, Posta Elettronica, Internet Explorer e Programmi
Informatici Gestionali aziendali e d’hotel (es. Opera, Sap…).

Patente di guida B

Corsi ▪ Effective Negotiation Skills, The Leading Hotels of the World
▪ E.C.D.L., Dataform S.r.l. by Washington School
▪ Pronto Soccorso e Sicurezza sul Lavoro, Costa Crociere
▪ Tourism & Leisure
▪ Food Hygiene, UK