ESPERIENZE PROFESSIONALI

– Joyrent s.r.l. Head of the e-money department
Da gennaio 2020 a settembre 2020
COMPETENZE TECNICHE, AMMINISTRATIVE E COMMERCIALI
In aggiunta alle competenze come Responsabile della Monetica, già svolte per Joyrent e altra società di autonoleggio, mi
sono dovuto occupare di altri processi elettronici di incasso, sviluppati con partner nazionali.

– Joyrent s.r.l. Responsabile Monetica e POS
aprile 2018 – dicembre 2019
COMPETENZE TECNICHE
Back office tecnico di primo livello, per tutti i punti vendita del gruppo Joyrent, sui terminali pos. Attività di supporto
effettuata in multiacquiring. Supporto ai manutentori on site per assistenza alle installazioni pos, disinstallazioni,
interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria.
Gestione di funzionalità pos particolarmente rilevanti per il car rental (preautorizzazione, digitazione manuale, servizio
DCC). Reset parziale e totale dei terminali.
Scouting sulle innovazioni tecniche di monetica e collaborazione per la relativa attività di project management
COMPETENZE AMMINISTRATIVE E COMMERCIALI
Verifica transazioni online, accertamento sul regolare flusso bancario, riconciliazione, storico e statistico della produzione
pos, recupero transazioni pending, storni transazioni, servizio di back office amministrativo per tutti i punti vendita.
Assistenza per le contestazioni contabili e le dispute con i clienti. Formazione del personale di banco sulla corretta
accettazione delle carte di pagamento e prevenzione frodi. Formazione a tutti gli impiegati Joyrent delle normative dei
circuiti finanziari, come il PCI – DSS.
Convenzionamenti con circuiti finanziari, banche e società di acquiring. Variazioni contrattuali e gestione delle condizioni
economiche dei pos e della Monetica in generale.
Collaborazione per l'attivazione delle carte corporate, individual bulding e tutte le funzionalità collegate.

– Sicily by Car s.p.a. Responsabile Monetica e POS
settembre 2002 – marzo 2018
Servizi di back office verso tutti i punti vendita del gruppo SbC per:
o la manutenzione dei terminali pos,
o la corretta accettazione e riconoscimento delle carte di pagamento (credito/debito)
o la corretta operatività in tutte le fasi di monetica (richiesta di preautorizzazione, chiusura di preautorizzazione,
incassi con alias e token),
o il monitoraggio di tentativi di frode
o il monitoraggio e la reportistica "al banco" di tutto il transato pos
o lo sviluppo di tutti i “Servizi di acquiring” offerti dai vari Istituti di Pagemento
o la contrattuazione commerciale con i circuiti finanziari, le banche e le società che forniscono servizi di acquiring
o la reportistica aziendale di tutte le statistiche sul transato pos (sia fisici che virtuali)
o l’attivazione di nuovi servizi pos, come il DCC per le carte in valuta estera, o le fidelizzazioni
o il recupero di somme pending
o testare le nuove soluzioni di Monetica e POS realizzate per il settore Car Rental
o lo sviluppo dei Servizi di issuing delle carte di credito corporate, individual bulding (entrambe logate aziendali) e
le carte consumer
o l’emissione delle fidelity card
o la formazione del personale "di banco" in materia di Monetica e POS, sia attraverso la realizzazione di manuali
che come relatore ai corsi dell'Accademy SbC
o la realizzazione ed il monitoraggio delle soluzioni di Monetica con i vari acquirer, identificando gli stakeholder
interni ed esterni alla SbC e l'assegnazione dei compiti
o la corretta applicazione delle norme dei circuiti finanziari nel "car rental" e del PCC-DSS in tutto il processo di Monetica.

– Sicily by Car s.p.a. Addetto al Booking e Ufficio Commerciale
giugno 2002 – agosto 2002
Distaccato presso la sede direzionale

– Sicily by Car s.p.a. Impiegato di banco
agosto 2000 – maggio 2002
Al “front office” presso l’aeroporto di Palermo

– Procacciatore d’affari
marzo 2011 – ottobre 2016
In vari settori:
o Locazione operativa
o Factoring

– A.C.D. Città di Cinisi
Settembre 2013 – giugno 2016
Istruttore di scuola calcio e settore giovanile

– Procacciatore d’affari
gennaio 1999 – luglio 2000
In vari settori:
o Locazione operativa
o Finanziamenti agevolati alle imprese
o Assicurazioni
o Factoring

– Libero professionista
gennaio 1994 – dicembre 1998
Studio di Consulenza e Servizi Massimo Cappello
Assistenza ai clienti, sia aziendali, che privati, per l’evasione di pratiche:
o Finanziarie (o di fondo perduto)
o Intermediazione assicurativa
o Locazione operativa
o Fiscali, o di evasione documentazione camerale

– Sug Agente
aprile 1995 – settembre 1998
INA Assitalia s.p.a.
Oltre ai contratti per tutto il comparto RC auto, mi occupavo di assicurazioni sulla vita e piani previdenziali.
– Procacciatore d’affari
febbraio 1992 – dicembre 1993
In vari settori:
o Locazione operativa
o Finanziamenti agevolati alle imprese
o Assicurazioni
o Food e beverage
– Impiegato di concetto
Ottobre 1991 – gennaio 1992
Presso S.O.B. srl
Mi occupavo:
o Dell’emissione dei documenti fiscali
o Dell’emissione dei documenti finanziari (integrazione per contributi agricoli)
o Della tenuta di parte dei registri fiscali
o Della tenuta dei registri per le integrazioni agricole
– Procacciatore d’affari
febbraio 1991 – settembre 1991
In vari settori:
o Assicurazioni
o Food e beverage
– Impiegato di concetto
Ottobre 1990 – gennaio 1991
Presso S.O.B. srl
Mi occupavo:
o Dell’emissione dei documenti fiscali
o Dell’emissione dei documenti finanziari (integrazione per contributi agricoli)
o Della tenuta di parte dei registri fiscali
o Della tenuta dei registri per le integrazioni agricole
– Procacciatore d’affari
settembre 1988 – settembre 1990
In vari settori:
o Assicurazioni
o Food e beverage

ISTRUZIONE
Istituto Tecnico Commerciale Don Calogero Di Vincenti di Bisacquino (PA)
settembre 1987 – luglio 1988
Diploma di Ragioniere e Perito Commerciale
Istituto Tecnico Commerciale Enrico Fermi di Ciriè (TO)
settembre 1983 – maggio 1987

CORSI E TITOLI
2014 – Attestato di abilitazione Allenatore Dilettante e Juniores Regionale conseguito presso FIGC
2013 – Corso di Istruttore di Scuola Calcio – Corso “Coni FIGC”
2013 – Corso BLSD (Basic Live Support Defibrillation), rilasciato da IRC Italian Resuscitation Council
2010 – Corso Addetto al Primo Soccorso B e C, rilasciato da Ergon Ambiente e Lavoro
2009 – Abilitazione medica di I° grado al volo
1998 – Corso per Assistenti di Volo e di Scalo
1993 – Iscrizione al Ruolo dei Periti ed Esperti in Gestione di Servizi rilasciato dalla C.C.I.A.A.
1993 – Iscrizione al Ruolo dei Periti ed Esperti in Scritture rilasciato dalla C.C.I.A.A.

LINGUE
INGLESE
o Comprensione ascolto C1
o Comprensione lettura B2
o Parlato Interazione B2
o Parlato produzione orale B2
o Produzione scritta B1
FRANCESE
o Comprensione ascolto B1
o Comprensione lettura B2
o Parlato Interazione B1
o Parlato produzione orale B1
o Produzione scritta B1

COMPETENZE DIGITALI
Buona padronanza dei comuni gestionali per l'ufficio (elaboratori di testo, fogli di calcolo, software di
presentazioni, pacchetto office, posta elettronica, etc..).
Ottima padronanza dei gestionali di Monetica, bancari, di ticketing per la manutenzione pos.
AUTOVALUTAZIONE
o Elaborazione delle informazioni Utente autonomo
o Comunicazione Utente avanzato
o Creazione dei contenuti Utente autonomo
o Sicurezza Utente base
o Risoluzione dei problemi Utente autonomo

COMPETENZE PROFESSIONALI, COMUNICATIVE, ORGANIZZATIVE E GESTIONALI
Competenze di mentoring, formate nelle attività Responsabile della Monetica e Pos e nell’attività di
procacciatore d’affari.
Buone competenze comunicative ed ottime competenze relazionali, esercitate durante le attività “impiegato
di banco”, al front office, presso l’aeroporto di Palermo. Per detta attività, sono state migliorate le
conoscenze linguistiche.
Ottima intermediazione commerciale in svariati settori, assicurativa, finanziaria, food e beverage.