1GENN. 18                      Mediatore creditizio

FINCONTATTO S.R.L. Agenzia cessione del quinto, Napoli (Italia)

1 DIC. 16–30 DIC. 17       Mediatore creditizio

OFFICINA PRESTITI Agenzia cessione del quinto, Napoli (Italia)

1 OTT. 15–23 SETT. 16   Mediatore creditizio

DAM Finanziaria Agenzia cessione del quinto, Napoli (Italia)

1 FEB. 15–17 LUG. 15

Segretaria amministrativa

deMarcoDellaRocca Studio Legale, Napoli (Italia)

▪      Utilizzare la strumentazione del centralino telefonico

▪      Tecniche per il back up dei dati

▪      Utilizzare software posta elettronica (Outlook o analoghi)

▪      Utilizzare stampanti professionali

▪      Utilizzare strumentazione a supporto dell’attività d’ufficio

▪      Utilizzare modalità di smistamento della posta

▪      Applicare procedure di archiviazione

▪      Ordini d'acquisto per i materiali di cancelleria

▪      Battitura lettere

▪      Preparazione fascicoli e note di iscrizione a ruolo

▪      Ricevimento clienti

▪      Disbrigo problematiche clienti

▪      Inserimento dati

▪      Gestione agenda appuntamenti

▪      Predisposizione della sala pranzo e riassetto

▪      Preparazione di pro-forma e fatturazione

▪      Registrazioni contabili

▪      Registrazioni fatturato annual

4 SET. 14–31 GEN. 15

Call center

Wind Infostrada, Napoli (Italia)

▪      Chiamate outbound per vendita prodotto

20 MAR. 13–30 GIU. 14

Impiegata d'ufficio

Frime, Barcelona (Spagna)

▪      Ricezione, controllo e d inserimento ordini

▪      Gestione dei contatti commerciali con vecchi e nuovi clienti

▪      Gestione della rete vendita Spagna ed Estero

▪      Attività di gestione dei reclami e assistenza della clientela

▪      Emissione di note di credito

▪      Aperture di campionature e analisi prodotti

▪      Preparazione di offerte/preventivi.

6 GIU. 11–31 MAR. 13

Agente di viaggio

Airbnb, Barcelona (Spagna)

▪      Addetta booking

▪      Addetta chek-in/chek-out

▪      Ricezione e controllo e-mail

▪      Pulizie appartamenti

23 OTT. 09–31 MAG. 11

Segretaria

Studio Legale Vassalli & Associati, Milano (Italia)

▪      Utilizzare la strumentazione del centralino telefonico

▪      Tecniche per il back up dei dati

▪      Utilizzare software posta elettronica (Outlook o analoghi)

▪      Utilizzare stampanti professionali

▪      Utilizzare strumentazione a supporto dell’attività d’ufficio

▪      Utilizzare modalità di smistamento della posta

▪      Applicare procedure di archiviazione

▪      Ordini d'acquisto per i materiali di cancelleria

▪      Battitura lettere

▪      Preparazione fascicoli e note di iscrizione a ruolo

▪      Ricevimento clienti

▪      Disbrigo problematiche clienti

▪      Inserimento dati

▪      Gestione agenda appuntamenti.

14 DIC. 08–31 LUG. 09

Cassiera

Burger King, Napoli (Italia)

▪      Entrata merci

▪      Accoglienza dei clienti

▪      Raccolta ordini alla cassa e in sala

▪      Preparazione del cibo nel rispetto degli standard di igiene e sicurezza (es. friggere le patatine, cuocere gli hamburger, tostare il pane, assemblare le insalate ecc…)

▪      Pulizia

▪      Servire in cassa

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

1 DIC. 17

1 FEB. 14–30 GIU. 14

ISCRIZIONE OAM – ORGANISMO AGENTI E MEDIATORI

Certificato di iniziazione alla pasticceria

Scuola dei Fornai Barcelona, Barcelona (Spagna)

Pasticceria salata, semi freddi, pasta da tè, masse zuccherate, masse scaldate, masse battute, crema e ripieno.

11 SET. 04–19 LUG. 09

Diploma in ragioneria         

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Centro Scolastico Napoli Est Istituto Tecnico Commerciale, Napoli (Italia)

Impresa, azienda, mercato, sistema dei prezzi, partita doppia, libro giornale, libro maestro, magazzino, costo, ricavo, fatturato, reddito, utile, cassa, flusso di cassa, conto, conto economico, stato patrimoniale, bilancio, capitale(economia), sconto, costo del lavoro, tecnica bancaria, scienza delle

finanze, ordine dei ragionieri, ammortamento, scrittura contabile, contabilità analitico-gestionale, industria, produzione, immobilizzazione, inventario, finanziamento.

COMPETENZE PERSONALI

Lingua madre

italiano

Altre lingue

spagnolo C2

inglese B1

Competenze comunicative

Personalità dinamica e buone capacità di problem-solving. Capacità di lavorare in gruppo maturata in molteplici situazioni in cui era indispensabile la collaborazione tra figure diverse. Possiedo ottime competenze comunicative, acquisite durante la mia esperienza a Milano come segretaria in uno studio legale. Competenze comunicative in lingua spagnola e inglese, sviluppate ad un livello

avanzato grazie alla mia esperienza all’estero come agente di viaggi.

Competenze organizzative e gestionali

Capacità di gestire le priorità, di organizzazione, di pianificazione, di negoziazione, di comunicazione e di stabilire e consolidare rapporti.