Curriculum – Page 124

1987/1989 segretaria con mansioni di ufficio (fatturazione, prima nota cassa, stesura preventivi, rapporti telefonici con clienti e fornitori..) per azienda che si occupava di impianti elettrici ed elettronici per la RAI Radiotelevisione Italiana.

1990/1996 segretaria (fatturazione, rapporti telefonici con i clienti, espletamento della parte amministrativa delle commissioni lavorative, ricezione al pubblico...) in una fabbrica di tende da sole.

1997/2005 addetta al totalizzatore con mansione di operatrice al terminale di gioco per emissione giocate, riscossione dei pagamenti ed erogazione delle vincite, presso l'Ippodromo di Capannelle di Roma ed altre aziende del settore.

2005/2016 segretaria con mansioni di ufficio (fatturazione, prima nota cassa, rapporti telefonici con clienti e con referenti Snai, espletamento delle commissioni lavorative, gestione telematica del magazzino, tenuta delle presenze del personale....) per una azienda che si occupa di assistenza tecnica di apparati elettronici (principalmente per Snai Spa)

2017/2018 addetta al magazzino con mansione di magazziniera (gestione fisico e telematico del magazzino e accoglienza clienti...) presso una farmacia privata.

Istruzione e formazione Date 1985 Titolo della qualifica rilasciata Diploma di geometra Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Istituto Tecnico Statale per Geometri “Enrico De Nicola” di Roma Livello nella classificazione nazionale o internazionale Diploma di Maturità Tecnica per Geometri – votazione 60/60 Date 1986 Titolo della qualifica rilasciata Dattilografo Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Istituti Riuniti “Meschini Ense” di Roma Livello nella classificazione nazionale o internazionale Attestato di Dattilografo – votazione 25/30 Date 2004 Titolo della qualifica rilasciata Tecnico EDP Principali tematiche/competenze professionali acquisite Conoscenza dei sistemi operativi: Word – Excel – Access - (durata 400 ore) Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Centro Provinciale Formazione Professionale di Via A. Della Seta di Roma Livello nella classifica nazionale o internazionale Tecnico EDP – votazione 30/30

Capacità e competenze personali Madrelingua(e) Italiano Altra(e) lingua(e) Inglese A2 Livello elementare

Capacità e competenze informatiche Normale utilizzo del pc. Conoscenza dei sistemi operativi Windows : excel – word – access – power draw – linguaggio HTML - internet explorer – outolook. Esperta in inserimento dati.

21/04/2018

L. F.

59

Segretaria

Segreteria / Amministrazione

Roma Sud-Pomezia-Castelli Romani

21/04/2018

V. G.

38

Impiegata Segretaria

Segreteria / Amministrazione

Firenze

01/03/1997–23/03/1997 APPRENDISTA COMMESSA
SASSON'S, Roma (Italia)
Apprendista commessa, organizzazione magazzino.

02/04/1997–30/06/2000 Agente immobiliare
STUDIO LEONE IV S.A.S (Gruppo Tecnocasa), Roma (Italia)
Ricerca, acquisizione,trattativa,vendita.
Tutte le fasi dal reperimento alla vendita/locazione dell'immobile.
Stipula contratti affitto/compromessi.
Visure, planimetria.
Portali pubblicitari, quindi scelta del portale e pubblicazione dell'immobile.

01/07/2000–15/12/2000 Operatrice telefonica out bound/in bound
PUNTO 187, ROMA (Italia)
Help desk, problem solving (in bound).
Nuovi contratti con nuovi clienti per linea telefonica, adsl o prodotti marchio telecom.
Importazione da altre compagnie telefoniche di clienti ex telecom.

20/12/2000–05/01/2002 Agente immobiliare
LA NUOVA IMMOBILIARE, ROMA (Italia)
Agente immobiliare

01/02/2002–16/11/2006 Segretaria di direzione / Coordinatrice
PUNTO IMMOBILARE CASETTA MATTEI S.A.S (Gruppo Toscano), ROMA (Italia)
Segretaria/ coordinatrice immobiliare:
Primo contatto clienti
Prima nota, fatturazioni, supervisione pagamenti generali
Uso gestionale organizzativo per coordinazione personale
Contatto fornitori, contatto sede, contatto con portali pubblicitari e pubblicazione immobili
Organizzazione appuntamenti
Preparazione contratti, contatto con notaio e suoi collaboratori
Pratiche mutui e finanziamenti

01/05/2007–31/12/2009 Titolare impresa
TENTAZIONI DI PIZZA, ROMA (Italia)
Titolare impresa
Organizzazione interna, amministrazione, contatto con fornitori, approvvigionamenti e cassa
Addestramento personale
Cuoca per tavola calda da asporto e pizzaiola (con proprio impasto), preparazione e cottura pizza
pala, teglia e tonda da asporto

16/11/2009–31/05/2015 GDA -Pizzaiola/ Barista/Cassiera/Boxista/Scaffalista/Banco Pane
PEWEX (Gruppo Gros) GDA, ROMA (Italia)
Pizzaiola con proprio impasto per vendita pizza banco pane e bar all'interno del supermercato.
Cuoca.
Barista per bar all'interno del supermercato.
Gestione bar del punto vendita (fornitori, approvvigionamenti, scelta prodotti e strategia di vendita).
Aiuto banco pane.
Cassiera, operazioni di chiusura e apertura cassa, conteggio fondo, ticket, pos.
Boxista (prime mansioni).
Scaffalista.

01/10/2015–alla data attuale Segretaria di direzione/Coordinatrice
AGENZIA IMMOBILIARE, ROMA (Italia)
Segretaria/ coordinatrice immobiliare:
Primo contatto clienti
Prima nota, fatturazioni, supervisione pagamenti generali
Uso gestionale organizzativo per coordinazione personale
Contatto fornitori, contatto sede, contatto con portali pubblicitari e pubblicazione immobili
Organizzazione appuntamenti
Preparazione contratti, contatto con notaio e suoi collaboratori
Acquisizioni telefoniche

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
30/06/1996 Diploma scientifico
Istituto M. Gullace, Roma (Italia)
2007 Attestato H.A.C.C.P / Attestato P.I.A (ex Rec) / Attestato legge
626/94
Roma

01/09/2017 Diploma perito informatico
COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre italiano
Altre lingue COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA
Ascolto Lettura Interazione Produzione orale
inglese B1 B1 B1 B2 B1
turco A1 A1 A1 A1 A1
Prime nozioni per lingua turca - autodidatta
Livelli: A1 e A2: Utente base - B1 e B2: Utente autonomo - C1 e C2: Utente avanzato
Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue

Competenze comunicative Ottime competenze comunicative e relazioni con qualsiasi tipo di cliente.
Competenze organizzative e
gestionali
Ottime competenze organizzative acquisite.
Situazione organizzativa elaborata in brevissimo tempo dello spazio o del luogo dove si debba
operare
Competenze professionali Ottimo approccio con il cliente, gentilezza e cortesia. Propensione per il problem solving. Celere e
veloce nel sbrigare i compiti affidati.
Intuitiva. Estroversa. Pratica e precisa.
Competenze digitali AUTOVALUTAZIONE
Elaborazione
delle
informazioni
Comunicazione Creazione di
Contenuti Sicurezza Risoluzione di
problemi
Utente avanzato Utente avanzato Utente avanzato Utente avanzato Utente avanzato
Competenze digitali - Scheda per l'autovalutazione
Patente di guida A1, A2, B

20/04/2018

F. B. B.

48

Segretaria

Segreteria / Amministrazione

Roma Euro Ostia

01/2018 – 09/2007 Società: Arval Italia S.r.l. Buy & Delivery Specialist Direzione Service Delivery  Delega di firma per ordini autovetture fino a € 25.000, allestimenti fino a € 5.000 ed accessori fino a € 500;  Responsabile Orders & Deliveries Process per grandi clienti (Gruppo Telecom, Gruppo BNL, Gruppo TOTAL, Enel, Johnson & Johnson, etc.);  Gestione processo di messa in fatturazione vetture;  Elaborazione dell’ordine, invio ordine al fornitore, verifica conformità ordine;  Monitoraggio tempistiche di consegna;  Produzione della documentazione per l’immatricolazione del veicolo;  Aggiornamento dati libretti di circolazione delle vetture nei sistemi informativi del gruppo;  Attività di Reportistica ad-hoc a seconda delle esigenze del cliente (es. carte carburanti, destinazioni vetture, autorizzazione uscita mezzi);  Gestione ordini accessori in after-market (es. estintori, catene da neve);  Organizzazione processo di consegna, riconsegna, trasferimenti vetture;  Attività di Customer Care

08/07- 06/07 Società: ALD Automotive Interinale presso ALD Automotive Purchasing Department  Gestione aggiornamenti degli accordi sulla scontistica acquisti auto;  Gestione integrazioni degli accordi verso i fornitori (Case Costruttrici e Concessionari);  Coordinamento comunicazioni verso reparti interni (Amministrazione, Fatturazione);  Gestione autorizzazioni quotazioni con scontistica speciale e/o dedicata;  Attività produzione reportistica legata alla scontistica speciale e/o dedicata;  Attività spot di back-office, verifica autorizzazioni alle vendite concessionari.

2007-2002 Società: Pfizer Italia S.r.l. Car Fleet Office Customer Care Specialist Direzione Risorse Umane  Responsabile Gestione Ordini (Flotta composta da circa 2.300 vetture);  Responsabile Gestione multe;  Coordinamento assegnazione/riconsegna vetture per assunzioni e dimissioni;  Gestione Fatturazione e Archiviazione;  Gestione Orientation aziendale per i neoassunti;  Gestione e Monitoraggio quotazioni veicoli ordinati;  Attività di Reportistica mensile relativa alla situazione degli ordini e al parco vetture;  Attività di Customer Care di I e II livello

2002-2001 Società: Softlab S.r.l. Consulente presso Pfizer Italia S.r.l. Divisione Consulenza  Attività di Customer Care di I livello;  Gestione Ordini (Flotta composta da circa 1.500 vetture);  Gestione multe;  Stato civile: Coniugata  Nazionalità: Italiana  Luogo di nascita: Trieste  Gestione Fatturazione e Archiviazione;  Attività di Reportistica relativa al parco vetture aziendale;  Gestione Orientation aziendale per i neo-assunti.

2001-2000 Società: Centro Promozione Servizi Segretaria di Direzione presso la sede di Roma  Attività di Fatturazione;  Mansioni di segretariato;  Gestione Centralino. Società: Wish International Model Segretaria di Direzione presso la sede di Roma  Responsabilità organizzativa Casting;  Responsabilità organizzativa Corsi per modelle/i e indossatrici/ori;  Gestione Centralino.

1999-1998 Società: Cooperative Operaie di Trieste Addetta Vendita presso varie sedi nel Friuli-Venezia Giulia. Divisione Operativa  Addetta ai Reparti (Generi Vari, macelleria, salumeria);  Cassiera. 1998-1997 Società: Pulicasa S.n.c. Addetta Public Relations presso Clienti e Fiere Divisione Marketing  Attività di Public Relations presso la clientela prospect;  Attività di Marketing presso Fiere e Stand.

Lingue straniere Inglese buono parlato e scritto Tedesco scolastico parlato e scritto

Conoscenze informatiche  Sistemi Operativi: Dos, Windows NT/2000/XP/’95/’98/2000/XP/Vista  Prodotti software: PeopleSoft, Siebel, Office Automation (Word, Excel, Access, Power Point), Lotus Notes, Exchange, Outlook Express, Internet Explorer.

20/04/2018

S. S.

49

Buy & Delivery Specialist – Impiegata Back Office

Segreteria / Amministrazione

Trieste

Da Marzo 2018 ad oggi

Mi sto occupando di assistenza telefonica nel settore rc auto e rami elementari.

Marzo 2013 STUDIO LEGALE

Luglio 2017

Ho collaborato con uno studio legale milanese dove mi sono occupata di recupero crediti stragiudiziale e giudiziale, ho inoltre svolto attività di cancelleria, gestione udienze, redazione di atti giudiziali e gestione sinistri.

Settembre 2012 PERSONALE

Novembre 2012 CREDITI

Da settembre 2012 a novembre 2012 ho lavorato presso un’azienda di selezione del personale (Ejca) con il ruolo di addetta al recupero crediti, occupandomi di visure camerali, di lettere di messa in mora,di preparazione della documentazione necessaria all’azione legale, di calcolo degli interessi di mora, di estrapolazione degli aging dei clienti al fine di sollecitare lo scaduto e analisi e sollecito degli insoluti riba.

Da gennaio 2011 a luglio 2012 ho collaborato con uno studio legale milanese dove mi sono occupata di recupero crediti stragiudiziale.

aprile 2009 AZIENDA ELETTRICA

ottobre 2010 CREDITI

Da aprile 2009 a ottobre 2010 ho lavorato presso una società energetica (Sorgenia) occupandomi del recupero crediti giudiziale in collaborazione con studi legali esterni.

Nel dettaglio le mie attività constavano:

-nella preparazione della documentazione per la redazione dei decreti,

-nel provvedere a far firmare le procure al rappresentante legale della società,

-nel monitoraggio del recupero crediti con opposizioni ai decreti ingiuntivi, precetti e pignoramenti, procedure concorsuali.

ottobre 2007 PERSONALE

dicembre 2008 RECOVERY

Nella direzione generale di Adecco Italia di Milano ero credit recovery della pubblica amministrazione.

Nello specifico:

-gestivo una lista di 700 clienti per i quali si provvedeva alla riduzione dello scaduto attraverso e.mail, telefonate di sollecito, visite dei commerciali,

-controllavo giornalmente gli incassi del gruppo e inviavo alla contabilità clienti il dettaglio delle fatture pagate dal cliente.

Per i clienti che presentavano una particolare criticità si effettuavano meeting mensili con l’ufficio gare e il credit manager per stabilire le linee guida dell’azione di recupero.

Mensilmente veniva svolta una riunione di tutto l’ufficio crediti per analizzare l’andamento dei dso.

gennaio 2007 COMMERCIALE

settembre 2007 CONTABILE

Presso la Benckiser Italia S.p.A, contabilità clienti delle divisioni healthcare e detergenza le principali attività consistevano in:

registrazione di incassi, bonifici e versamenti

blocco e sblocco degli ordini

recupero crediti stragiudiziale con mail di sollecito, telefonate o l’intervento degli agenti e l’eventuale gestione della parte legale interfacciandomi con studi legali esterno.

luglio 2006 INFORMATICA

dicembre 2006 LEGALE

Nell’ufficio legale di una società di information technology Team 4 S.p.A ero referente aziendale unico per tutte le pratiche di recupero crediti e di talune problematiche di contrattualistica e di diritto del lavoro collaborando con prestigiosi studi legali esterni.

In tale contesto inoltre mi occupavo dell’apertura dei sinistri di una seconda azienda di autotrasporti che il titolare aveva sottoscritto con Ras, Das, Aig Europe

relative alle coperture del vettore, agli infortuni dei propri dipendenti, alle spese legali in caso di controversie con i clienti. Per tali pratiche assicurative all’approssimarsi della scadenza in accordo con il broker ho esaminato altre tipologie di polizze alternative che meglio rappresentassero le esigenze della società presso cui lavoravo.

gennaio 2006 ASSICURAZIONE

maggio 2006 CREDITI

Nel dipartimento recovery and collection di Atradius gestivo le polizze che l’azienda aveva in essere con i suoi clienti a garanzia del loro credito. Nello specifico una volta ricevuto l’ordine di recupero sottoscritto dal cliente che aveva acquistato la polizza da Atradius, veniva avviata la procedura interna aziendale che prevedeva contatti telefonici con il debitore, comunicazioni epistolari di messa in mora, stipula di eventuali piani di rientro, assegnazione della pratica al legale , monitoraggio fino alla chiusura.

novembre 2003 STUDIO

dicembre 2005 PRATICANTE

Durante il mio praticantato in uno studio legale di Milano ho maturato un’esperienza di recupero crediti stragiudiziale e giudiziale per conto di Vodafone e mi sono occupata della liquidazione di sinistri rc auto con danni a persone e cose., recandomi presso gli ispettorati delle principali compagnie assicurative e trattando direttamente con i liquidatori delle stesse il risarcimento del cliente, quantificando principalmente l’ammontare economico dei danni fisici e morali sulla base delle tabelle risarcitorie del Tribunale di Milano.

Ho inoltre svolto attività di cancelleria, gestione udienze, correzione bozze di atti giudiziali.

19/04/2018

A. C.

51

Assistenza Clienti

Segreteria / Amministrazione

Milano

19/04/2018

I. S. S.

35

Operaio

Operai / Tecnici / Vigilanza

Torino - Bologna - Bari

2012-2013
• Nome e indirizzo del datore di lavoro Azienda Agricola Camerelle, Ascoli Satriano (FG)
• Tipo di azienda o settore Produzione cereali e ortaggi

*
• Nome e indirizzo del datore di lavoro Studio Clarendon, via napoli 2 , Foggia, 71100
• Tipo di azienda o settore Consulenza lavoro contabilità
• Tipo di impiego Tirocinio
• Principali mansioni e responsabilità contabilità, registro fatture

2009-2010
• Nome e indirizzo del datore di lavoro Il Circolo Degli Artisti, via San Rocco 2 , Sant’agata di Puglia (FG), 71028
• Tipo di azienda o settore Associazione Culturale
• Tipo di impiego Organizzazione eventi
• Principali mansioni e responsabilità Organizzazione delle attività e gestione dei rapporti con i fornitori

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Date (da – a) 2013-2017
• Nome e tipo di istituto di istruzione
o formazione
Laurea Magistrale in Economia e Management conseguita presso l’Università degli studi Roma
Tre
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
Strategia e Management

2010-2011
• Nome e tipo di istituto di istruzione
o formazione
Progetto erasmus presso la Facultad de Derecho y C.C. Economicas y Empresariales de la
Universidad de Cordoba
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
Strategia e Management
pianificazione strategica; R&S e innovazione; risorse umane; produzione e
logistica; gestione della qualità; marketing e comunicazione; corporate social
responsibility

PRIMA LINGUA Italiano
Inglese
• Capacità di lettura Buona
• Capacità di scrittura Buona
• Capacità di espressione orale Buona
Spagnolo
• Capacità di lettura Eccellente
• Capacità di scrittura Buona
• Capacità di espressione orale Buona

CAPACITÀ E COMPETENZE
RELAZIONALI
Vivere e lavorare con altre persone, in
ambiente multiculturale, occupando posti
in cui la comunicazione è importante e in
situazioni in cui è essenziale lavorare in
squadra (ad es. cultura e sport), ecc.
OTTIMA CAPACITÀ DI ADATTAMENTO IN AMBIENTI MULTICULTURALI ATTRAVERSO LA PARTECIPAZIONE A
UN PROGETTO EUROPEO SULL'INTEGRAZIONE DEI POPOLI EUROPEI NELLE REPUBBLICHE BALTICHE E IL
LAVORO ALL'ESTERO. HO UNA BUONA CAPACITÀ DI LAVORO DI SQUADRA CHE HO SVILUPPATO DURANTE
IL CORSO DI STUDI

CAPACITÀ E COMPETENZE
ORGANIZZATIVE
Ad es. coordinamento e amministrazione
di persone, progetti, bilanci; sul posto di
lavoro, in attività di volontariato (ad es.
cultura e sport), a casa, ecc.
Buona esperienza nel coordinamento di gruppi di persone e attività di volontariato
maturate dal 2009 al 2010 come presidente dell’associazione culturale “Il Circolo Degli
Artisti”

CAPACITÀ E COMPETENZE
TECNICHE
Con computer, attrezzature specifiche,
macchinari, ecc.
Buona competenza nell’uso e nella gestione dei sisitemi operativi e delle applicazioni (Word,
Excel, Power Point)

19/04/2018

B. D.

40

Laureato In Economia E Management

Economia / Finanza / Assicurazioni

Roma

19/04/2018

L. C.

40

Impiegata Supply Chain

Marketing / Commerciali / Vendite

Torino, Milano, Roma

- Dal 09/01/2018 attualmente in corso, Roma, (RM), Italia Servizio Civile Nazionale, Istituto Leonardo Vaccari, Ausilioteca, Roma (RM) (Italia)
- Attività di supporto nelle dinamiche del servizio specializzato negli ausili informatici per la comunicazione, l'apprendimento e l'autonomia.Tirocinio Master Psicodiagnostica e Valutazione Psicologica
- From 10/01/2017 attualmente in corso, Roma, (RM) Italia Ospedale Pediatrico Bambin Gesù
- Valutazioni DSA e DI- Acquisizione di competenze psicodiagnostiche, utilizzo di: WISC-IV (Wechsler Intelligence Scale for Children), WPPSI-III (Wechsler Preschool and Primary Scale of Intelligence), PROVE MT 2, WARTEGG, AC MT (Test di valutazione delle abilità di calcolo e soluzione di problemi), BDE-2 (Batteria discalculia evolutiva), DDE-2 (Batteria per la valutazione della dislessia e della disortografia evolutiva), BVSCO, BVN (Batteria valutazione neuropsicologica), CBCL (Child behavior cheacklist), MASC-2 (Multidimensional Anxiety Scale for Children), SCL90 (Symptom Chechlist), VAINELAND, MATRICI DI RAVEN, VMI (Developmental Test of visual motor integration)
From 15/11/2017 to 15/01/2018, Roma, (RM) Italia Membro di psicosomatica dell'AGGEI (Associazione Giovani Gastroenterologi Italiani)
- Organizzazione Workshop CAMPUS AGGEI 24/25 novembre 2017, Milano- Organizzazione Workshop CAMPUS AGGEI novembre 2018, Roma- Collaborazione attività di ricerca gastroenterologia e psicologia
- From 01/02/2017 to 30/06/2018 , Roma, (RM), Italia Progetto "Gruppo Rosa On Air", Fondazione Policlinico Universitario Agostino Gemelli, Roma (RM) (Italia) - Verificatrice esterna del gruppo psicoeducazionale-psicoterapeutico virtuale con pz con diagnosi di CI. Gruppo organizzato dall’AICI.
- From 15/09/2016 to 15/09/2018, Roma, (RM) Italia Tutor compiti, Roma (RM) (Italia) Elaborazione di una didattica personalizzata integrata a strumenti compensativi idonei in base alle specifiche caratteristiche del ragazzo
- From 01/07/2015 to 30/09/2015, Amantea, (CS) Italia Servizio di volontariato, Centro di Salute Mentale, Amantea (CS) (Italia)
Osservazione: - attività diagnostiche con visite psichiatriche, colloqui psicologici per la definizione di appropriati programmi terapeutico-riabilitativi e socio-riabilitativi;- attività di raccordo con i medici di medicina generale, per fornire consulenza psichiatrica.

FORMAZIONE 2018/2021 Scuola di specializzazione in psicoterapia cognitivo comportamentale ed intervento Psicosociale - CENTRO DI RICERCA PSICOTERAPIA, (CRP) ROMA 2017/2018 Abilitazione all’esercizio della professione - UNIVERSITA’ LA SAPIENZA, ROMA 2017/2018 Master di II livello in “Psicodiagnostica e Valutazione Psicologica”- Voto finale: 110 - CONSORZIO UNIVERSITARIO HUMANITAS, ROMA 2014/2016 Laurea magistrale in “Psicologia clinica del ciclo di vita”- Voto finale:110eLode – LIBERA UNIVERSITA’ MARIA SANTISSIMA ASSUNTA, (LUMSA)ROMA 2011/2014 Laurea triennale in “Scienze e tecniche psicologiche”- Voto finale:107/110 – UNIVERSITA’ MARIA SANTISSIMA ASSUNTA, (LUMSA)ROMA

Abilità Ascolto attivo Gestione di progetti Capacità di empatizzare e relazionarmi con altri English : B2 Francese : A2 Software: Excel, PowerPoint, Word

19/04/2018

F. C.

33

Psicologa

Professionisti/Ingegneria/Studi Tecnici

Roma

18/04/2018

M. V.

49

Receptionist

Segreteria / Amministrazione

Roma

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SPAZIO CANDIDATI

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