Curriculum – Page 129

06/2017 – 09/2017
• Datore di lavoro Credit2cach – H3g
• Tipo di impiego - Impiegata
• Principali mansioni e
responsabilità
- Assistenza clienti Tre H3g

10/2015 – 02/2016
• Datore di lavoro - Greenpeace, Save the Children, Unicef
• Tipo di impiego - Impiegata
• Principali mansioni e
responsabilità
- Assistenza donatori

*
• Datore di lavoro ACEA mercato libero
• Tipo di impiego Porta a porta
• Principali mansioni e
responsabilità
- Nuovi contratti
- Rinnovi contratti

2005 - 2014
• Datore di lavoro Soc.CRONOS ITALIA S.r.l.
• Tipo di impiego Operetrice del Tecnical Service - tempo indeterminato
• Principali mansioni e
responsabilità
- Gestione per guasti fonia RTG/ISDN di TELECOMITALIA;
- attività di assistenza Tecnica per il servizio ADSL di TELECOMITALIA;
- estrapolazione dei dati anagrafici e traffico telefonico dati sensibili
per la H3G (fino al 2011);
- attività di logistica TIM supporto tecnico in back-office su piattaforma
SAP (2011.2013);
- protocollazione reclami EDISON (2014).

2002 - 2004
• Datore di lavoro E-WORK S.p.A.
• Tipo di impiego Customer Support Agent - contratto interinale
• Principali mansioni e
responsabilità
- Attività di Back-office per il servizio DMS (Data Manager System);
- attività di Front-end e assistenza tecnica per il servizio ADSL di
TELECOMITALIA con utilizzo delle LegacyTelecomitalia su CRM
Residenziali e Business, Next, TGU ed altri utili alla verifica della
consistenza e della diagnostica della linea dei Clienti.

2001 - 2005
• Datore di lavoro ATESIA
• Tipo di impiego Operatore tecnico - collaborazione coordinata continuativa
• Principali mansioni e
responsabilità
Variazione e reclami TIM 119 su sistemi "SIEBEL CCRM"e "LEGACY TIM"

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
1987
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
Istituto Magistrale "Maria Mazzini"
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello
studio

• Qualifica conseguita Diploma di maturità Istituto Magistrale
• Livello nella classificazione
nazionale (se pertinente)

PRIMA LINGUA ITALIANO
ALTRE LINGUE
INGLESE - SPAGNOLO
• Capacità di lettura buono
• Capacità di scrittura buono
• Capacità di espressione orale

21/03/2018

I. V.

58

Impiegata, Assistenza Clienti

Segreteria / Amministrazione

Roma E Viterbo

12/03/2018 – in corso
Stageur HR Recruitment presso HRCommunityAcademy S.r.l.
Ricerca e selezione del personale, caccia diretta, analisi di dati ed elaborazione di report
aziendali
Roma RM

Impiegata nella Commissione consiliare speciale sulle infiltrazioni mafiose e sulla
criminalità organizzata nel territorio regionale, presso Il Consiglio Regionale del Lazio
Attività amministrative
Via della Pisana, 1301 – 00163 Roma
Servizio Civile presso CESV – Impiegata nel municipio Roma VII nel Dipartimento “Servizi
Sociali”
Mappatura del territorio, attività amministrative e di segreteria, rapporto con l’utenza di
riferimento.
Piazza di Cinecittà,11 - 00174 Roma

Group leader presso vacanze studio INPDAP in Valencia (SPA)
Sede: NAXAS S.R.L. via Cassia, * Roma
Reclutamento e selezione del personale, attività amministrative presso Associazione
“Immobiliare familiare”, via Ennio Quirino Visconti, 90 - 00193 Roma.

ISTRUZIONE

15/01/2018-ad oggi
Corso di lingua inglese, presso la British School Group.
10/01/2018-ad oggi
Master in gestione delle risorse umane, presso l’Università di Roma LUMSA.

2013-2015
Laurea magistrale in Scienze Sociali Applicate (specializzazione nel settore Risorse
Umane), presso il Dipartimento di Scienze Sociali ed Economiche “La Sapienza”,
conseguita con votazione 110 e lode.

2010-2013
Laurea triennale in Sociologia, presso il Dipartimento di Scienze Sociali ed Economiche
“La Sapienza”.

2005-2010
Diploma di Liceo Scientifico presso L.S.S. ”Primo Lev
COMPETENZE PERSONALI
Buone conoscenze informatiche, dei pacchetti Windows, del programma integrativo
Office e del software statistico IBM SPSS.
Automunita.
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in
materia di protezione dei dati personali”.

Lingua madre Italiano
ALTRE LINGUE
INGLESE
COMPRENSIONE PARLATO LINGUA SCRITTA
ASCOLTO LETTURA INTERAZIONE PRODUZIONE
ORALE
B1 B1 B1 B1 B1

Competenze comunicative
Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue.
Buone capacità comunicative, socievole, empatica.
Competenze organizzative e
gestionali
Buone capacità nell’organizzare e gestire il proprio lavoro anche sotto stress.

21/03/2018

F. R.

34

Stageur Hr Recruitment

Risorse Umane / HR

Roma

21/03/2018

S. R.

29

Cameriera

Alberghiero / Ristorazione

Provincia Di Como

Costumer Care Transcom Spa
Gestione Contact Center Inps, Istituto Nazionale Previdenza Sociale

Press Agent, PR
Festival Internazionale delle Arti Copertino
Gestione Comunicati stampa, Social, PR

Press Agent, CopyWriter, PR
Mediamorfosi Strategie di Comunicazione Srl
Campagne Pubblicitarie ed Organizzazione Eventi, Wine & Food

Account Junior Area Istituzionale
Gruppo Norba / Fono Vi.Pi. Italia
Procacciatrice di spazi promozionali nell ambito di Enti e Istituzioni per conto dei Networks

Operatrice Sociale
Centro di prima accoglienza per richiedenti asilo Arci Lecce
Gestione del centro di prima accoglienza sito in Salve (Le), delle necessità
quotidiane degli immigrati domiciliati in esso e preparazione documentazione
necessaria per la richiesta di asilo.

Formatrice
Ente di Formazione Accreditato Regione Puglia Cnipa
Docenza sulle tematiche di problem solving, legalità e identificazione degli obiettivi
nell ambito di un progetto sull inclusione sociale

Stage Copywriter Junior –
Bamakò Srl Agenzia di Comunicazione

Press Agent
Università del Salento / Comune di Lecce
Gestione del settore comunicazione e attività di coordinamento organizzativo,
per il Progetto Lecce Capitale dei Weekend, per la destagionalizzazione del
turismo nel Salento, in collaborazione con il Comune di Lecce.

Press Agent / Progetto Ato Le2
Gestione del settore comunicazione per la campagna finalizzata all incremento
della raccolta differenziata nei comuni dell Ambito Territoriale Locale Le/2

Redattrice Belpaese Srl

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Febbraio 2018 – Marzo 2018
Corso Progettazione e Comunicazione di Eventi / Elpe Forma - Milano
Corso di Formazione / Opra Formazione Lecce
Responsabile Autore Audio Visivo ED I a.a. 2013/2014
Laurea in Canto Lirico presso Conservatorio Musicale Tito Schipa di Lecce
Laurea in Sociologia (v.o.) Indirizzo Comunicazione e Mass Media
presso La Sapienza di Roma
Maturità Classica Liceo Classico F. Capece, Maglie (Le)

COMPETENZE

Ottime doti comunicative e buona propensione alle relazioni interpersonali ed
al lavoro in team a sostegno dell’interdisciplinarietà.
Grande propensione nell’ambito organizzativo e informativo legato agli eventi
culturali e/o artistici
Personale passione per la musica, il teatro e il cinema

21/03/2018

F. C.

46

Addetta Settore Comunicazione

Agenti / Rappresentanti

Milano

21/03/2018

P. M.

32

Tecnico Giuntista Fibra Ottica

Operai / Tecnici / Vigilanza

Roma

Dall’aprile 2009 fino al 30 Settembre 2013 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Agenzia Unika S.r.l. Italia, Annozero Service, MCM Comunicazione S.r.l., Lazzaretti Top Service S.r.l., Yellow Marketing e Comunicazione S.r.l., Hit Servizi per la Comunicazione • Tipo di azienda o settore Agenzie per la Comunicazione e Marketing • Tipo di impiego Hostess di Eventi • Principali mansioni e responsabilità Organizzazione, coordinamento e promozione di eventi.

Dal 3 Novembre 2008 al 3 Novembre 2009 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Dipartimento della Gioventù e del Servizio Civile Nazionale • Tipo di azienda o settore Volontariato • Tipo di impiego Volontaria • Principali mansioni e responsabilità Ricerca e promozione del territorio, attività di segreteria e informazione turistica.

Dal 1 Aprile 2008 al 30 settembre 2008 e dal 9 Dicembre 2008 al 30 Dicembre 2008 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Cooperativa Sociale Quadrifoglio V.le Savognar D’Osoppo (TO) • Tipo di azienda o settore Cooperativa • Tipo di impiego Educatrice scolastica e Campo scuola estivo. • Principali mansioni e responsabilità Attività ricreative e didattiche con bambini con problemi di comportamento. Attività didattiche e ricreative nei centri estivi per bambini

ISTRUZIONE E FORMAZIONE • Date (da – a) Dall’anno accademico 2017/2018 in corso • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Università Degli Studi dell’Aquila – Facoltà di Medicina clinica, sanità pubblica, scienze della vita e dell’ambiente – corso di laurea Magistrale in Biologia della salute e della nutrizione (percorso nutrizione) • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Igiene generale e degli alimenti, Microbiologia e Micologia degli alimenti, Anatomia e Fisiologia Umana, Ingegneria Genetica e Genomica, Chimica Analitica, Biotecnologie Molecolari Vegetali, Patologia e Fisiopatologia generale, Scienze e tecniche dietetiche applicate, Biochimica della Nutrizione e del metabolismo, Tossicologia degli alimenti, Farmaci ed alimentazione, Idoneità di inglese. • Qualifica conseguita In corso (Laurea in biologia della salute e della nutrizione)

Dall’anno accademico 2002/2003 all’anno accademico 2015/2016 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Università Degli Studi dell’Aquila – Facoltà di Medicina clinica, sanità pubblica, scienze della vita e dell’ambiente – corso di laurea Triennale in Scienze Biologiche • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Introduzione alla Biologia, Norme e sicurezza in laboratorio, Matematica, Fisica, Laboratorio di Fisica e di informatica, Chimica inorganica, Chimica Organica, Biochimica, Biologia molecolare, Microbiologia, Anatomia Comparata, Fisiologia Generale, Botanica, Zoologia, Fisiologia Vegetale, Ecologia, Micologia, Biodiversità animale, Biodiversità vegetale, Tutela delle risorse vegetali, Conservazione della Natura, Ecologia vegetale, laboratori vari, Idoneità di inglese. • Qualifica conseguita •Tesi Laurea in Scienze Biologiche con votazione finale di 100/110 “Origine ed evoluzione delle strutture annesse al tegumento degli Amnioti”

Dal 1998 al 2002 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Istituto Tecnico per attività sociali indirizzo biologico sanitario, Elena di Savoia, via Duca degli Abruzzi , 67100 L’Aquila • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Biologia, Igiene, Anatomia Umana, Psicologia, Scienze della terra, Francese, Matematica, Chimica, Fisica, Biochimica, Tecnologia, Filosofia, Storia, Italiano. • Qualifica conseguita Diploma di maturità scientifica con votazione finale di 75/100 • Livello nella classificazione nazionale (se pertinente) Istruzione secondaria superiore

CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI MADRELINGUA Italiano ALTRE LINGUA FRANCESE • Capacità di lettura BUONO • Capacità di scrittura BUONO • Capacità di espressione orale FRANCESE • Capacità di lettura BUONO • Capacità di scrittura BUONO • Capacità di espressione orale BUONO INGLESE BUONO INGLESE BUONO SUFFICIENTE SUFFICIENTE

CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE Ottima conoscenza del sistema operativo Windows in tutte le sue evoluzioni fino ad oggi. Ottima conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint, Access). Ottime capacità di navigazione in internet..

21/03/2018

A. F.

42

Biologo

Professionisti/Ingegneria/Studi Tecnici

Roma

Dal 01/2014 Paesaggista e tecnico di riferimento urbanista e pianificatore del territorio. Green-garden – www.green-garden.net ▪ Consulenze e progettazione del verde; ▪ Pianificazione del territorio e paesaggistica

Dal 02/2013 Urbanista, pianificatore del territorio e paesaggista Studio E5 – www.ecinque.com ▪ Pianificazione del territorio, urbanistica; ▪ Paesaggistica; ▪ Valutazione ambientale e immobiliare; ▪ Gestione e sviluppo di progetti di internazionalizzazione delle identità territoriali espresse in piattaforme aziendali; ▪ Teorie e tecniche dell’ecologia umana.

Dal 02/2013 al 12/2013 Consulente e valutatore immobiliare Planningpool – www.planningpool.it ▪ Valutazione immobiliare.

Dal 11/2009 al 02/2013 Consulente e tecnico per la qualità, ricerca e sviluppo. Favaro1 S.r.l. ▪ Sviluppo prodotti e produzione per pavimentazione per esterno ed arredo urbano; ▪ Analisi urbanistica e ambientale per assoggettamento a Valutazione d’Impatto Ambientale per impianto di recupero rifiuti non pericolosi.

Dal 10/2008 al 11/2009 Valutatore immobiliare. Reag Spa – www.reag.com ▪ Valutazione immobiliare e revisione certificazioni.

Dal 03/2007 al 05/2008 Pianificatore del territorio. Studio di urbanistica dott. Dalla Torre ▪ Progetto Unitario “Le Xente” – Quinto di Treviso; ▪ Collaborazione alla redazione del Piano di Assetto del Territorio del Comune di Gallio (VI); ▪ Collaborazione alla redazione del Piano di Assetto del Territorio del Comune di Lusiana (VI); ▪ Collaborazione alla redazione del Piano di Assetto del Territorio del Comune di Foza (VI).

Dal 06/2006 al 07/2008 Progettista. Studio architetto Emanuele Bianchin ▪ Studio di fattibilità del Piano di Lottizzazione “Bivio” – Treviso; ▪ Studio di fattibilità proposta di lottizzazione ZTO C2/6 – Roncade (TV); ▪ Studio di fattibilità del Piano di Lottizzazione ZTO C2/20 – Paderno di Ponzano Veneto(TV); ▪ Studio di fattibilità proposta di trasformazione urbanistica area in proprietà – Camalò di Povegliano (TV); ▪ Studio di fattibilità per insediamento strutture ricettive e sportive – Paderno di Ponzano Veneto (TV); ▪ Progetto Impianto di pre-confezionamento del calcestruzzo – Camalò di Povegliano (TV); ▪ Progetto lotti produttivi e insediamento unità produttive nel PdL “Madonetta 2” di Povegliano (TV); ▪ Progetto Impianto di pre-confezionamento del calcestruzzo – Quinto di Treviso (TV); ▪ Progetto insediamento edificio plurifamiliare in area PEEP – Roncade capoluogo (TV); ▪ Osservazione al Progetto della nuova infrastruttura viaria “Terraglio Est” e proposta di trasformazione urbanistica area in proprietà – Località Sant’Antonino Treviso; ▪ Progetto lotto produttivo e insediamento unità produttiva – Giavera del Montello (TV); ▪ Progetto per riqualificazione area sportiva del centro di Paderno di Ponzano Veneto (TV); ▪ Progetto lotto edificabile con realizzazione unità residenziali a Visnadello di Spresiano (TV); ▪ Progetto lotto edificabile con realizzazione unità residenziali a Treviso, loc. Sant’Antonino (TV); ▪ Consulenza urbanistica alla redazione del Piano Guida per la nuova zona polifunzionale artigianale-industriale-commerciale, denominata “Crocetta 4” – Badia Polesine (RO).

Dal 11/2005 al 05/2006 Pianificatore del territorio, esperto GIS. Studio Zanella Ingegnere ▪ redazione di PATI nella Provincia di Vicenza; ▪ Informatizzazione dello strumento urbanistico comunale e redazione del quadro conoscitivo (strumenti gis).

Dal 05/2005 al 12/2005 Pianificatore del territorio, esperto GIS Teseo Ingegneria ▪ Studio preliminare alla redazione del PTCP delle aree produttive e industriali della Provincia di Treviso con censimento delle stesse e riqualificazione dell’impianto urbanistico e funzionale.

Dal 05/2005 al 12/2005 Progettista. Studio architetto Mario Bagna ▪ Comune di Visinale: studio di fattibilità per la riqualificazione del centro (progettazione di una piccola piazza e riorganizzazione della viabilità pedonale e carrabile); ▪ Comune di Visinale: studio di fattibilità per un parcheggio pubblico; ▪ Comune di Buttrio: studio di fattibilità per la riqualificazione dell’area del centro sportivo e progettazione di un padiglione per la fiera del vino; ▪ Comune di Cogollo del Cengio: progettazione impianto sportivo; ▪ Comune di Vittorio Veneto: progettazione di un padiglione plurifunzionale nel parco delle scuole elementari e ristrutturazione dell’edificio scolastico.

Dal 03/2004 al 05/2005 Consulente ambientale. Regione Veneto, Unità di progetto per la riqualificazione di Porto Marghera ▪ Attività di supporto al Ministero dell’Ambiente per le questioni relative alle politiche e alle azioni per la riqualificazione ambientale del sito industriale di Porto Marghera (Ve)

Dal 01/1997 al 01/1998 Collaboratore disegnatore tecnico. Studio di Architettura dell’Arch. Frosi Dario ▪ Edilizia residenziale: rilievi, restituzioni grafiche e progettazione di interni

ISTRUZIONE E FORMAZIONE Dal 05/2013 Ecologo Umano (in formazione) Associazione di Ecologia Umana – A.I.E.U. Onlus di Padova Dal 05/2012 al 05/2013 Progettista del verde parchi e giardini Scuola Agraria del Parco di Monza, Monza (MI) www.monzaflora.it Dal 10/2001 al 05/2004: Pianificazione della città e del territorio (Laurea Specialistica) Facoltà di Pianificazione del Territorio presso l’istituto Universitario di Architettura di Venezia Dal 08/2001 al 09/1997: Scienze della Pianificazione Urbanistica e Territoriale Facoltà di Pianificazione del Territorio presso l’istituto Universitario di Architettura di Venezia Dal 09/1991 al 09/1996: Maturità Scientifica Istituto San Pio X di Treviso (TV)

COMPETENZE PERSONALI Lingua madre Italiano Altre lingue Inglese B1/2

Competenze informatiche Sistema operativo: ms dos Applicativi Windows: Pacchetto office Programmi di disegno automatico: autocad architecture 2008 autocad map 2005 revit 9.1 Geographical information system: archview gis 3.2 geomedia professional Photoshop 6.0 3d studio (da approfondire) Internet explorer Outlook Applicativi MAC: Video scrittura Fogli elettronici Programma di disegno automatico: archicad Programma di ritocco immagini

21/03/2018

V. D.

49

Progettazione Del Verde, Parchi E Giardini

Professionisti/Ingegneria/Studi Tecnici

Italia

15/07/2017–28/01/2018 Assistenza Tecnica Customer Service Network Contacts Srl, Molfetta (Italia) Gestione della comunicazione con il cliente per quanto riguarda le informazioni sui vari ordini e il loro avanzamento. Controllo credito, massimo supporto per l'assistenza tecnica e per la vendita commercilae di prodotti e servizi.

01/04/2016–31/07/2016 Operatrice di elaborazione dati Genesi Consulting, Molfetta (Italia) Addetta Back Office con mansioni di analisi e pre-Check sui dati anagrafici e fiscali di ogni utente, per la creazione di database per conto di "Eni Gas e Power".

16/09/2015–02/11/2015 Operatore Custumer Care Transcom Spa, Modugno (Italia) Corso di formazione per Operatore Customer Care per conto di INPS. Progetto finanziato da FORMA Temp, con relativa assunzione a tempo determinato.

01/04/2012–30/06/2015 Operatore Back Office Exprivia Project Srl, Molfetta (Italia) Assistenza tecnica, Custumer Care e Gestione back office per lavorazione preventivi ed emissione fatture per impianti elettrici (allacci collettivi, spostamento impianti e contatori, forniture temporanee) lavorazione e attivazione contratti attivazioni luce, mediante sistemi operativi SAP, Siebel, Ecg e CRM smart per conto di Enel Servizio Elettrico S.p.A. ed Enel Energia c\o Exprivia Projects S.p.A. – di Molfetta (Ba).

01/11/2010–30/03/2011 Collaboratore di progetto Ente culturale Opera, Molfetta (Italia) Collaboratrice per il progetto istituzionale della regione Puglia. In collaborazione con l'Assosorato al mediterraneo il progetto mirava a potenziare e valorizzare il turismo culturale e religioso delle regione Puglia.

01/06/2010–31/08/2010 Segretaria di Ricevimento Kosher Hotel, Alba di Canazei (Italia) Segretaria di Ricevimento presso il Kosher Hotel di categoria 4 stelle ad Alba di Canazei (Trento). L'hotel di certificazione Kosher è una struttura ricettiva con ospitalità ebraica. La mia attività lavorativa era legata a tutte le mansioni di "Front Office", con l'utilizzo del sistema software Protel e gestione di portali turistici come Booking, Venere e HRS.

20/11/2009–31/03/2010 Segretaria Front Office World Trade Center, Repubblica di San Marino (Italia) Segretaria di Ricevimento presso l'hotel Bernina di categoria superior sito in Saint Moritz (Svizzera).Front office –addetta al booking con l'utilizzo del sistema software Protel.

07/07/2009–15/09/2009 Segretaria Front Office Foschi Hotels, Rmini (Italia) Impiegata Back office e front office – Responsabile e coordinatrice del reparto, assistente alla direzione.

25/04/2008–15/09/2008 Capo Ricevimento Hotel Alexander S.a.s, Rimini (Italia) Sales Manager, Responsabile booking e capo ricevimento – gestione dei portali online – Pianificazione delle tariffe di vendita e delle strategie di marketing – gestione contratti agenzie e TO – Fatturazione e gestione sospesi.

26/02/2008–21/04/2008 Segretaria Back Office Village Tourism S.A.S, Rimini (Italia) Impiegata ufficio booking con relativa gestione dei portali turistici online con gestione dei contratti agenzie e TO .

18/05/2007–31/08/2007 Segretaria Front Office All Season S.R.L, Rimini (Italia) Segretaria di ricevimento con gestione dei portali online, gestione dei contratti con agenzie e TO .

02/01/2007–28/02/2007 Telefonista e centralinista Centro commerciale Le Befane, Rimini (Italia) Centralinista e Segretaria Front Office con l'incarico di registrazioni e archiviazioni di documenti di trasporto, filtro chiamate per i vari reparti.

01/06/2006–15/09/2006 Segretaria di Ricevimento Foschi Hotels, Rimini (Italia) Segretaria Front office e Assistente capo ricevimento.

21/10/2005–28/02/2006 Operatrice Telemarketing Call Center Hermes Comunication, Rimini (Italia) Attività di Teleselling per la vendita di prodotti e servizi business relativi la di telefonia fissa e mobile.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE 27/02/2017–10/03/2017 Corso di Lingua Inglese Livello A1 Centro Studi Levante, Molfetta (Italia) 05/12/2016 Corso : "Sicurezza sui luoghi di lavoro" Planet Work in collaborazione con l'Agenzia del Lavoro, Bari (Italia) Il corso era mirato a concetti generali in tema di prevenzione e sicurezza sul lavoro: concetti di rischio, danni, prevenzione, protezione, diritti e doveri dei vari soggetti aziendali. 01/11/2016–22/02/2017 Corso di Marketing e Promozione Turistica Centro Studi Levante, Molfetta (Italia) Studio sulle tecniche e strategia di comunicazione; progettazione e promozione di piani di sviluppo con successiva realizzazione della pagina Web con l'uso del linguaggio appropriato dell'HTML. Infine tecniche di promozione del territorio pugliese, valutazione e controllo dell'andamento di mercato dei prodotti/servizi, è metodologie e analisi del Costumer Satisfaction. 11/11/2010 Laurea Triennale in Economia e Gestione dei Servizi Turistici Università Alma Mater Studiorum, Bologna (Italia) Titolo della Tesi : "Obbiettivi Strategici per il rilancio del Turismo a Molfetta". 03/02/2005–30/09/2005 Vincitrice di Borsa di studio Erasmus Università " Albertus Magnus Platz", Köln (Germania) Periodo di studio presso l'università di Colonia (Germania -Facoltà di Lettere e Filosofie), con discussione tesi finale in "Economia dell'Ambiente". Inoltre ho conseguito il certificato Internazionale di lingua Tedesca. 01/03/2003–30/04/2003 Corso per Receptionist di primo e secondo livello Cescot Soc.cons. Srl, Rimini (Italia) Studio sulla gestione e pianificazione delle attività alberghiere in tutti i reparti; formazione, coordinamento del personale e gestione delle pratiche amministrative riguardanti. Controllo qualitativo della struttura e dei servizi offerti; presentazione delle proposte migliorative anche di manutenzione ordinaria e straordinaria e degli adeguamenti secondo le normative vigenti. Responsabile delle attrezzature e degli inventari. 15/05/2009–15/06/2009 Corso di Informatica Livello avanzato Istituto "C. Giaquinto"( Progetto P.O.N. -Regione Puglia), Molfetta (Italia) Elaborazioni di testo, fogli di calcolo, gestione di database relazionali, presentazioni powerpoint. 16/09/2009–15/11/2009 Corso di grafica "PhotoShop" Istituto "C. Giaquinto" (Progetto P.O.N. Regione Puglia), Molfetta (Italia) Ritocchi e creazione di sfondi ed immagini.

COMPETENZE PERSONALI Lingua madre italiano Altre lingue tedesco B2 B1 B2 B2 B2 inglese B1

Competenze digitali Ottima conoscenza di tutti i Sistemi Operativi Windows e dei pacchetti Applicativi Office (Word, Excel, Access, Power Point).Ottima Conoscenza dei principali Browers di navigazione e Gestione di posta elettronica. Utilizzo di "PhotoShop", Infine conoscenza approfondita di software CRM.

21/03/2018

M. D.

49

Consulente Back Office

Segreteria / Amministrazione

Italia

22/03/2018

M. P.

51

Elettricista

Operai / Tecnici / Vigilanza

Ferrara