Curriculum – Page 140

EY (Ernst & Young), Milan Financial Supervising Associate –Dec 2016 - present Drive the Service Line’s working capital performance by devising short and longterm initiatives to achieve long-term success; Advise the team how to engage with their clients to increase engagement margin and working capital; Provide relevant and timely working capital management information to key stakeholders, including gap and trend analysis to effectively influence continuous performance improvement; Punctual and in-depth Engagements analysis of the planned allocated budget for each project in order for Managers to issue invoices and close all the entirely worked and produced Engagements; Cooperation with both the Controlling and the Debt Collection Teams to monitor the TNR (Total Net Revenues). EY (Ernst & Young), Milan Financial Management Associate –May 2014/Dec 2016 Open the business Engagements through company controlling tools by ensuring that contract and information provided are compliant with EY policies; Review and monitor WIP variance analysis to identify risk and provide key stakeholders with up to date details on potential exposure to revenue and debtors; Ensure the Business understand their targets, what is required to achieve them and the impact of not achieving; Process bulk transfers, ERP reviews, engagement closures and related adjustments to avoid losses in the engagement production; Part of the Finance EMEA in order team to scope, coordinate and implement organizational best practice within Italian, Spanish and Portuguese markets. Allen&Overy Studio Legale Associato, Milan Legal PA – Mar. 2014/May 2014 Maintain diary events, plan and coordination of meetings and travel programs; Type and proof read letters, correspondence, presentations, reports and legal documentation to ensure that completed documents are delivered accurately and to the appropriate high standard; Prepare and process legal documents and papers, such as summonses, complaints, and appeals. PFSL - Paolo Franzo Law Firm, Milan Legal and Administrative Assistant – Nov. 2011/Mar.2013 Public Service Interpreter at London Magistrates Court and Conference Interpreter for the JOC organization; Translator for various Tour Operators – July 2011

EDUCATION Master’s Degree in Conference Interpreting at London Metropolitan University with MERIT, London– Oct. 2010/Dec. 2011 Bachelor’s Degree in Linguistic and Cultural Studies at Fondazione Milano - Civica Scuola Intepreti e Traduttori, Milan - Sept. 2007/Jun. 2010

CORE SKILLS Finance & Administration Budget & Business Controlling Project Management Language & Communication Translation, Interpreting & Proofreading Teamwork & Team Supervising Presentation skills SOFTWARE Windows Office, PP and XLS iOS, Easylex, Omnia and Oracle Outlook and Lotus Notes LANGUAGES Italian - mother-tongue English - Advanced German - Intermediate (B2) French – Intermediate (B1) Portuguese – Basic AWARDS DELF Certificate Intermediate level B1-French Politecnico, Milano – 2006 Certificate of Advanced Level C1 - English Language Studies International Cambridge UK - 2008 Certificate of Intermediate Level B2 - German CP Collegium Palatinum Heidelberg, Germany - 2009 INTERESTS Volunteer for “Officine Buone” - nonprofit organization committed to bring music into the major Italian hospitals Travelling around the world Pilates and Squash

10/02/2018

C. C.

36

Business Controller

Economia / Finanza / Assicurazioni

Milano

09/02/2018

S. B.

29

Commessa, Cassiera

Commessi / Call Center / Reception

Pisa

Attualmente (dal 2010 a tutt’oggi)

Tutor per bambini e ragazzi con Disturbi Specifici dell’Apprendimento (DSA) e Disturbo dell’Attenzione e Iperattività (ADHD):

-metodo di studio personalizzato per età e difficoltà specifiche

-potenziamento personalizzato per età e difficoltà specifiche

-sostegno emotivo e rinforzo dell’autostima

-definizione degli obiettivi

-utilizzo di strumenti compensativi, se necessario

Dal 1 Gennaio 2015 al 30 Aprile 2015

Associazione Differenza Donna

Centro Maree: Centro Antiviolenza della Provincia di Roma per donne e bambini in difficoltà e vittime di violenza domestica (Via Monte delle Capre, 23)

Operatrice-Socia

· Attività ricreative e ludiche per i minori ospiti del Centro

· Sostegno alla genitorialità e sostegno educativo per i minori

· Ascolto telefonico

· Colloqui di sostegno per le donne (sia accolte che ospiti dal centro) per un percorso individuale di rielaborazione per la fuoriuscita dalla violenza

· Orientamento al lavoro

· Avvio di procedure con i servizi territoriali (scuole, ospedali, altri servizi)

· Avvio di procedure con le istituzioni (Comune, Tribunali)

· Gestione del Centro

· Collaborazione alla gestione dei turni di lavoro

· Gestione degli archivi e del magazzino

Da Luglio 2014 a Dicembre 2014

Associazione Differenza Donna

Centro Prendere il Volo: Centro Antiviolenza per donne vittime di tratta per sfruttamento lavorativo e sfruttamento della prostituzione (Via Monte delle Capre, 23)

Operatrice-Volontaria

· Assistenza nell’ottenimento del permesso di soggiorno

· Attivazione di percorsi sanitari di prevenzione e cura

· Progetti personalizzati di reinserimento socio-lavorativo

· Consulenza psico-sociale

· Orientamento a lavoro

· Assistenza nell’apprendimento della lingua italiana, laddove necessario

· Gestione del Centro

· Collaborazione alla gestione dei turni di lavoro

· Gestione degli archivi e del magazzino

Dal 15 Marzo 2017 Al 14 Settembre 2017

Tirocinio Post Lauream

Dipartimento di Psicologia dei Processi di Sviluppo e Socializzazione – “Sapienza” Università di Roma, Via dei Marsi, 78

Prof. Fiorenzo Laghi

Codifica di test, valutazione funzionale e stesura di relazioni nell’ambito dei Disturbi dello Spettro Autistico

· Progetto di ricerca sull’Anoressia Nervosa presso il Dipartimento di Psicologia dei Processi di Sviluppo e Socializzazione in collaborazione con l’Ospedale Pediatrico Bambino Gesù.

Il progetto prevede l’utilizzo di:

-Strumento qualitativo: Adult Attachment Projective System (AAP), valida misura rappresentazionale delle rappresentazioni interne dell’attaccamento basata sull’analisi delle risposte a delle immagini-stimolo che attivano il sistema di attaccamento

-Strumento quantitativo: Firstbeat per la valutazione del battito cardiaco, nello specifico della Variabilità Interbattito (Heart Rate Variability – HRV).

Dal 15 Settembre 2016 al 14 Marzo 2017

Tirocinio Post Lauream

Dipartimento di Psicologia – “Sapienza” Università di Roma, Via dei Marsi, 78

Prof.ssa Laura di Giunta

· Collaborazione alla gestione delle lezioni e degli esami della docente

· Gestione della posta elettronica

· Collaborazione alla gestione delle attività degli studenti

· Formazione nella metodologia della ricerca:

-pianificazione della ricerca

-definizione operativa di obiettivi, metodi e fasi

-analisi dei dati con l’utilizzo di SPS

· Collaborazione al “Parenting, Adolescent Self-regulation and risk taking Across Cultures” – International Longitudinal Project (PI: Jennifer Lansford – Duke University, USA; PI (Italy): Concetta Pastorelli – Sapienza University of Rome. Supported by “National Institute of Health – National Institute of Child Health and Human Development”, USA).

- Conduzione di interviste (somministrazione di questionari differenziati per adulti e ascolescenti) alle famiglia di Roma che partecipano al progetto.

· Collaborazione a “Emotion Regulation in Adolescent: The role of parents and its prediction of youth’s mental healt” – International Project (PI: Laura di Giunta, Sapienza University of Rome. Funding agency Jacobs Foundation).

Affiancamento nella realizzazione della raccolta dati con 100 adolescenti partecipanti.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE • Date (da – a) 10 Giugno 2017 (da Ottobre 2016 a Giugno 2017) • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Conseguito Master in Disturbi Specifici dell’Apprendimento – DSA Votazione finale: 30/30 Istituto Galton • Date (da – a) 14 Luglio 2016 (da Ottobre 2014 a Luglio 2016) • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Laurea Magistrale in “Psicologia dello Sviluppo Tipico e Atipico” VOTO: 110/110 e Lode “Sapienza” Università di Roma Tesi: "Disegnare la figura umana: uno studio empirico” Prof.ssa Eleonora Cannoni Studio empirico relativo al disegno della figura umana dal punto di vista dello sviluppo cognitivo del bambino. • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Corso di studi in Psicologia dello Sviluppo Tipico e Atipico: Conoscenze approfondite nell’ambito della psicologia dello sviluppo e dell’educazione: abilità socio-emotive, cognitive, linguistiche, differenze individuali, condizioni che favoriscono oppure ostacolano una piena realizzazione del potenziale di sviluppo individuale. Corso di laurea integrato con esame a scelta della psicologia del lavoro. • Date (da – a) 5 Marzo 2014 (da Ottobre 2010 a Marzo 2014) • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Laurea Triennale in Scienze e Tecniche Psicologiche – Psicologia Clinica e di Comunità Università Europea di Roma Voto: 106/110 3 • Date (da – a) Luglio 2010 (da Settembre 2005 a Luglio 2010) • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Maturità Classica Liceo Classico Seraphicum Voto: 80/100

CORSI DI AGGIORNAMENTO E CONVEGNI • Date (da – a) 8 Maggio 2017 Convegno internazionale ““Family, school, and cultures: children and youth adjustment around the world” Dipartimento di Psicologia – Sapienza Università di Roma • Date (da – a) 26 Ottobre 2016 Seminario “Emotion-Related Self-Regulation: A Core Construct for Understanding Development” Nancy Eisenberg (Regents' Professor at Psychology Department, Arizona State University) Sapienza Università di Roma • Date (da – a) 5 Ottobre 2016 Convegno “MATLAB and Simulink Academic Tour 2016” Sapienza Università di Roma • Date (da – a) 29 Settembre 2016 Workshop “Practical Approaches for Managing Stress in traumatic situations and every life” Harvey Skinner & Susan Harris Sapienza Università di Roma • Date (da – a) 20 Marzo 2015 Convegno “Psicologia e alimentazione: che rapporto abbiamo col cibo?” Sapienza Università di Roma

CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI . MADRELINGUA ITALIANO INGLESE • Capacità di lettura BUONO • Capacità di scrittura BUONO • Capacità di espressione orale BUONO

CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE PACCHETTO OFFICE OTTIMA CONOSCENZA CMAP (SOFTWARE PER CREAZIONE MAPPE CONCETTUALI UTILIZZATO CON RAGAZZI E BAMBINI CON DSA) QUALTRCIS (PIATTAFORMA PER LA CREAZIONE DI SONDAGGI, PER LA PROGRAMMAZIONE DELL’INVIO DELLE EMAIL E PER L’ANALISI DI SERIE DI DATI) SPSS EMPLUS (ANALISI DEI DATI) ELEVATA ATTENZIONE NELL’ELABORAZIONE DEI DATI

CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI OTTIME DOTI RELAZIONALI E COMUNICATIVE COMUNICAZIONE ED ESPRESSIONE CHIARA. SIA IN FORMA SCRITTA CHE ORALE CAPACITÀ DI ASCOLTO, DI ASSISTENZA E DI RELAZIONE MATURATE DURANTE LE ESPERIENZE LAVORATIVE ED UMANE NEI CENTRI ANTIVIOLENZA A CONTATTO CON ADULTI E BAMBINI DI DIVERSE NAZIONALITÀ E NELLE ATTIVITÀ LAVORATIVE DI TUTORAGGIO CON BAMBINI E RAGAZZI CON DISTURBI DELL’APPRENDIMENTO O CON IPERATTIVITÀ. ATTENZIONE ALLE DETERMINANTI PERSONALI E SOCIALI DELL’ADATTAMENTO E DISADATTAMENTO E SULLA LORO APPLICAZIONE NEI CONTESTI FAMILIARI E SCOLASTICI. CAPACITÀ DI INCORAGGIAMENTO DELLA MOTIVAZIONE E DELL’AUTOSTIMA. CAPACITÀ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE COMPETENZE ORGANIZZATIVE, GESTIONALI, DI PIANIFICAZIONE E MULTITASKING CAPACITÀ DI ANALISI, DECISIONALI E DI RISOLUZIONE DEI PROBLEMI CAPACITÀ DI LAVORARE SIA IN TEAM CHE AUTONOMAMENTE CAPACITÀ DI ADATTABILITÀ, FLESSIBILITÀ E PROATTIVITÀ DINAMISMO

09/02/2018

M. R.

33

Laureata In Psicologia

Corsi / Master / Traduzioni / Ripetizioni

Roma

09/02/2018

M. P.

63

Impiegato Amministrativo

Segreteria / Amministrazione

Novara

Assistente Amministrativo / Capo Ufficio Number One Group Capital| Marzo 2017 – Dicembre 2017

Number One Group Capital è una società privata di investimento che identifica opportunità immobiliari in Europa, Asia e Nord America. • Gestione dell’agenda e viaggi del direttore della compagnia • Agire come primo punto di contatto tra il direttore e clienti esterni\ interni • Schermare chiamate e posta • Gestire richieste in modo appropriato • Organizzazione dei viaggi • Forniture d’ufficio • Definire e mantenere il sistema di archiviazione dell’ufficio Assistente Live Nation - Academy Music Group |

Agosto 2016 - Marzo 2017 Academy Music Group (AMG) è il principale gruppo operante in UK nella gestione della musica live con sedi in tutto il Regno Uniti • Gestione dell’agenda • Gestione Eventi • Funzioni amministrative • Supporto di segreteria • Amministrazione finanziaria • Gestione documenti Assistente contabile/ Segretaria Burger & Lobster Restaurants Group Ltd, |

Maggio 2015 - Agosto 2016 Burger & Lobster Group ha circa 850 dipendenti e 13 a Londra, 3 a New York e diversi siti in franchise • Responsabile della gestione dati e flusso di costi relative a vari progetti • Funzioni amministrative Assistente Personale / Segretaria Capital Casting |

Aprile 2014 - Maggio 2015 • Gestione viaggi • Gestione giornaliera del diario di 20 attori, modelli e comparse • Esperienza nel lavorare sotto pressione • Servizio accoglienza e centralino Assistente RyS Hair and Beauty Salon | Ottobre 2013 - Aprile 2014 • Reclutamento e formazione del personale • Forniture d’ufficio • Gestione del budget Capo Barista Gail’s |

Ottobre 2012 - Settembre 2013 • Customer service • Gestione ordini Assistente Personale / Assistente di Produzione KushOZ/RvD Production |

Gennaio 2007 - Settembre 2012 Assistente di supporto per tre direttori • Gestione giornaliera dell’agenda • Gestione viaggia (da e per set) • Prenotazione venue e attrezzature • Organizzazione riunioni • Agire come primo punto di contatto con musicisti e attori • Traduzione documenti Assistente Personale Consulbrokers |

Febbraio 2009 - Dicembre 2009 • Monitoraggio inventario • Gestione viaggi • Traduzioni

Studi 2010 - Mary Ward College – Certificato in” Organizzazione Eventi” 2006 –Università di Messina – Laura in Scienze della Formazione

INTERESSI Musica, Teatro, Mostre, Fotografia Referenze: Disponibili su richiesta

09/02/2018

A. M.

42

Assistente Amministrativo

Segreteria / Amministrazione

Roma

08/02/2018

L. M.

42

Segretaria, Receptionist, Deskista

Segreteria / Amministrazione

Roma

08/02/2018

E. D.

55

Segreteria Amministrazione

Segreteria / Amministrazione

Roma Sud

08/02/2018

B. D.

49

Impiegato, Assistenza Clienti Back E Front Office

Segreteria / Amministrazione

Roma

05/07/2016–10/08/2017 Call Center
Grameenphone, Dhaka (Bangladesh)
Ho ricevuto chiamate dai clienti per le impostazioni di chiamata, i pacchetti Internet, ecc. Tuttavia, ho
parlato con i miei clienti in inglese.
01/01/2016–30/06/2016 Docente di lingua Inglese
Oxford International School, Dhaka (Bangladesh)
Insegnavo inglese, matematica, informatica agli studenti secondari.
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
21/09/2017–24/12/2017 Laurea in Informatica (prima quadrimestri)
North South University, Dhaka (Bangladesh)
Inglese, Mathematica Superiore, Fisica, Programmazione 'C'
15/08/2014–15/07/2016 Diploma di Maturità
Dhaka Public College, Dhaka (Bangladesh)
Inglese, Mathematica, Fisica, Chimica, Informatica, Economia
01/01/2012–15/05/2014 Diploma di Scuola Secondaria
Dhaka Public School, Dhaka (Bangladesh)
Inglese, Mathematica, Fisica, Chimica, Informatica, Management
COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre bengalese
Altre lingue COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA
Ascolto Lettura Interazione Produzione orale
4/2/18 © Unione europea, 2002-2017 | http://europass.cedefop.europa.eu Pagina 1 / 2

inglese C1 C1 C2 C1 C1
IELTS
italiano B1 B1 B1 A2 A2
Certificato di conoscenza della lingua italiana
Livelli: A1 e A2: Utente base - B1 e B2: Utente autonomo - C1 e C2: Utente avanzato
Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue
Competenze comunicative Ottime capacità di contatto acquisite attraverso il volontariato durante un evento in un programma
universitario.
Competenze professionali – Ottima Conoscenza della lingua INGLESE.
– Buone conoscenze informatiche del pacchetto OFFICE.
– Navigazione in Internet.
– Programmazione 'C'.
Competenze digitali AUTOVALUTAZIONE
Elaborazione
delle
informazioni
Comunicazione Creazione di
Contenuti Sicurezza Risoluzione di
problemi
Utente autonomo Utente avanzato Utente autonomo Utente avanzato Utente avanzato
Competenze digitali - Scheda per l'autovalutazione
Altre competenze – Problem Solving.
– Ottima gestione delle diverse strategie didattiche.
– Perfetta capacità organizzativa.
– Ottime capacità di comunicazione.
– Ottime capacità di lavorare in team.
– Pazienza.
– Automunito.
Patente di guida B
ULTERIORI INFORMAZIONI
Presentazioni Progetto : Eseguito in un progetto di "programmazione C" su 'gestione dei fondi per i rifugiati'.
4/2/18 © Unione europea, 2002-2017 | http://europass.cedefop.europa.eu

08/02/2018

A. K.

27

Customer Service – Call Center, English Language Teacher

Commessi / Call Center / Reception

Milano

da marzo 2015–a oggi Customer service import air & sea ▪ contatto diretto con il cliente sia in Italia sia nel resto del mondo da gennaio2015–febbraio 2016 Inside Sales Jas spa (www.jas.com) ▪ gestione offerte import export mare e aereo. ▪ negoziazione diretta tariffe con vettori marittimi e compagnie aeree. ▪ supporto forza vendite e contatto nuovi clienti da giugno2011-a dicembre 2014 Assistentedidirezione/assitenteroutemanager's Jasspa(www.jas.com) ▪ gestione offerte import export mare e aereo. ▪ negoziazione diretta tariffe con vettori marittimi e compagnie aeree. ▪ sviluppo nuovi mercati internazionali e trade lanes ▪ contatto nuovi clienti e supportocommerciale ▪ Mi occupo anche della stesura dei tender internazionali. da ottobre2007-a maggio2011 Operativo import Mare Jas spa (www.jas.com) ▪ operativo import settore FCL LCL/Groupages e import aereo utilizzando il sistema AS/400 combinato ad excel, word e posta elettronica. ▪ gestione pratiche dirette. ▪ negoziazione tariffe con vettori e compagnie marittime dasettembre2000-a ottobre2007 Customer service e operativo multinational account Panalpina trasporti mondiali spa (www.panalpina.com) ▪ responsabiledireparto,pressolaPanalpinaTrasportiMondialiSpa,con sedeaRho.Lavoravo nell’ufficio aereoimportseguendo i clienti IBM, CELESTICA e i principali produttori di computers e server a livello mondiale. ▪ contatto diretto con il cliente sia in Italia sia nel resto del mondo da marzo2000-adagosto2000 Operativo agenzia viaggi Viaggi Wasteels Spa (www.viaggiwasteels.it) ▪ Organizzazione, preparazione, gestione biglietteria ferroviaria e marittima; ▪ negoziazione tariffe con tour operator.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE ▪ Conoscenza del pacchetto MicrosoftOffice e di tutti gli applicativi (word, excel, power point, outlook); livello avanzato ▪ programmazione in ambiente MS DOS e Windows. ▪ Corso di utilizzo PC in ambiente Windows 7 1998 Diploma tecnico servizi turistici presso I.P.S.A.R. CarloPorta di Milano. voto 48/60 Specializzazione nel settore di amministrazione e contabilità.

COMPETENZE PERSONALI Linguastraniere ▪ Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata approfondita in ambito lavorativo ▪ conoscenza a livello socolastico della lingua francese. Competenze acquisite ▪ orientamento alrisultato, alraggiungimento degli obiettivi; ▪ capacità di organizzare e pianificare l'attività; ▪ capacità di iniziativa, proattività, flessibilità e apertura mentale; ▪ capacità di lavorare in team; ▪ empatia con ilcliente; ▪ pragmatismo, capacità di fornire al cliente soluzioni rapide, pratiche e realistiche; ▪ negoziazione tariffe. Altrecompetenze flessibilità, umiltà nell’imparare, spirito di adattamento, pazienza e cordialità. ▪ comunicatività; ▪ leadership; ▪ organizzazione e gestione delle persone. ▪ Interessi in genere sport, motori e musica. Mi piace ampliare argomenti di attualità Datipersonali Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali”.

08/02/2018

S. F.

47

Sales Customer Service

Marketing / Commerciali / Vendite

Milano

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